附件1：《高速公路收费站集中监控模式业务管理指导手册（征求意见稿）》

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请简述流通路径全路网查询工具中CPC卡查询的操作步骤。

请简述特情管理系统中无卡车辆的特情填报操作步骤。

特情填报的操作步骤是什么？

费率查询的操作步骤是什么？

电子日志查询及模板（含特情修改）的操作步骤是什么？

特情管理及收费站车道云坐席管理系统操作说明如下： 1. 特情管理功能：内有“新增”“修改”“删除”三个功能选项。 2. 修改特情步骤：对现有的特情修改时，需先勾选需要修改的特情，再点击“修改”，即可进入修改界面。 3. 修改保存：在对话框内修改后，点击确定即可保存。 4. 坐席操作： - 登录坐席：登录界面如下，在坐席读卡器上刷身份卡，读取到工号后，输入身份卡密码，点击登录，登录成功跳转至坐席主控界面； - 坐席主控：坐席主控主要分为6大模块，包括状态栏（可查看车道的“车道号”“车道类型”“过车模式”“上下班状态”“上班工号姓名班次信息”）、交易信息（可查看该车道的车辆交易过程信息）、任务列表（可查看该车道的过车队列等信息）、特情处理（可进行“上下班操作”“车道特情处理”“外设控制”“车道软件和车道系统的重启”“免费车队操作”“车辆队列处理”“车辆计重处理”）、坐席视频（点击此按钮后，可在车道视频模块中查看车道的三路视频流以及进行坐席与卡机的语音对讲操作）、坐席车道（点击此按钮后，可查看该车道对应的系统软件界面，当此按钮处于点亮状态时，坐席的键盘将直接操作对应的车道软件，此时坐席端将无法接收键盘的输入）； - 入口特情处理界面：在点击坐席主控的模块④后，坐席将弹出特情处理界面，界面包含车道相机视频、车道参数版本、车道外设状态（将鼠标置于对应外设图标上，可显示对应外设状态）、车道上班信息、车道交易流程、车道特情状态、车道特情处理、车道操作模块。【缺少答案，请补充】

车道上班的操作步骤是什么？

车道下班的操作步骤是什么？

交易复位包含哪些操作，分别有什么功能？

设备控制包含哪些操作？

免费节假日或免费时的车队操作包含哪些步骤？

简述车牌信息确认后的操作流程。

简述车道上班的操作步骤。

简述车道下班的操作步骤。

简述交易复位界面各按钮的功能。

简述设备控制界面各按钮的功能。

简述车队操作的功能。

请描述出口无卡或卡损及支付方式修改的操作流程。

若选择“取消请求”进行兜底计费时，如何操作以启动移动支付扫码流程及更换支付方式？（含图）（含图）

坐席视频界面中，①②③④的功能分别是什么？（含图）

坐席端如何通过“坐席主控”按钮操作车道系统软件界面及键盘？（含图）

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