客运车间2025年国庆运输组织方案0923

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充分考虑应急处置时各区域岗位安排、场地面积等因素，提前规划好各区域应急物品使用的总类、数量。做好应急物资的台账登记，定期巡查，出现缺口、损坏的及时申请补充。【缺少答案，请补充】

苏州站与新上铁苏州分公司苏州站点进行对接，针对节假日期间要求24小时待机，提前预购应急食品（2000份）做好车站的存储能力，存放在北二楼“果果不凡”店铺内，应急食品通过车站直2电梯转运到各站台。【缺少答案，请补充】

根据旅客滞留应急处置的需要，分梯队建立应急人员队伍，应急人员力量的调用采取“调用一级，通知一级”的方式，具体数量根据需要动态调整。

第一批应急力量共20人，由车间办公室人员、当班客运工班骨干8人、进站口安检人员6人、车站派出所民警6人组成，立即到岗投入应急组织。【缺少答案，请补充】

第二批应急力量共30人，包含休班在家的客运人员15人，安检人员15人，三十分钟内到达。【缺少答案，请补充】

第三批应急力量共50人，包含地方政府协调的公安、志愿者增援力量共计50人，九十分钟内到达。【缺少答案，请补充】

| 应急等级 | 区域 | 抽调人员 | 部署点位 | 职责 | | ---- | ---- | ---- | ---- | ---- | | 四级 | 进站流线 | 车间干部*1 | 指挥岗 | 负责进站流线组织。 | | | 地下社会通道 | 民警*1<br>志愿者*1 | 社会通道中部地铁出口附近 | 视客流情况做好南北引导，均衡南北进站口进站客流。 | | | 北广场通廊 | 民警*1<br>志愿者*1 | 北票房附近楼梯旁 | 视客流情况做好引导，均衡北一楼、北二楼进站口进站客流。 | | | 进站口 | 武警*3<br>志愿者*6 | 南进站口、北一楼进站口、北二楼进站口 | 安排人员分段截流，卡控进站速度，确保进站秩序。增开安检通道，加强手检、开包人员力量，确保安检速度和质量。 | | | 候车室 | 车间办公室*2<br>志愿者*2 | 服务台 | 做好旅客问询解答。不间断做好旅客走行区域的清理，确保流线畅通。 | | | | 休加班客运人员*6<br>志愿者*6 | 检票口 | 晚点列车检票口安排钉子岗，好旅客引导宣传，针对晚点时间较长的列车，为防止检票口积压；具备条件的列车提前放客，以车代候缓解候车压力。 | | | | 干部*1<br>车间办公室*2<br>民警*2 | 南一楼临时候车室 | 按照“一车一包保”的原则安排干部、值班员分车次包保，组织晚点时间较长列车的旅客至临时候车室等候，全程做好旅客带队引导、问询解答。 |

启用南一楼临时候车室：南一楼候车室→二楼候车室→检票口→站台。同时，引导后续进站旅客在南一楼临时候车室等候。

| 应急等级 | 区域 | 抽调人员 | 部署点位 | 职责 | | ---- | ---- | ---- | ---- | ---- | | 三级 | 南广场搭建分流点 | 车间干部*1 | 指挥岗 | 南广场搭建分流点临时候车区组织。 | | | | 客运大班或客运延长班人员（高峰期）*7 | 预检口*1 | 在南广场搭建分流点临时候车区入口设置预检口，区分正晚点列车旅客，引导正点列车旅客穿过临时候车区由南一楼进站口进站，引导晚点列车旅客进入南广场临时候车区等候。 | | | | | 临时候车区*4 | 做好临时候车区内晚点列车旅客候车组织和带队检票进站。 | | | | | 临时候车区出口*1 | 做好旅客进站引导。 | | | | 车站派出所*6 | 临时候车区内 | 维持秩序，旅客引导。 | | | | 车间干部*1 | 指挥岗 | 负责北广场通廊临时候车区组织。 | | | 北广场通廊 | 客运隔日班或客运延长班人员（高峰期）*7 | 预检口*2 | 在北广场通廊临时候车区设置第二道预检口，区分正晚点列车旅客，引导正点列车旅客穿过临时候车区由北一楼进站口进站，引导晚点列车旅客进入北广场通廊临时候车区等候。 | | | | | 临时候车区*4 | 做好临时候车区内晚点列车旅客候车组织和带队检票进站。 | | | | | 临时候车区出口*1 | 做好旅客进站引导。 | | | | 车站派出所*6 | 临时候车区内 | 维持秩序，旅客引导。 |

启用北广场通廊应急候车区：北广场临时候车区→北进站口→二楼候车室→检票口→站台启用南广场分流点应急候车区：南广场→南广场临时候车区→南

南广场搭建分流点疏散图： x_min=100, y_min=100, x_max=800, y_max=700, label="南广场搭建分流点疏散图" (缺图)

启用北广场通廊应急候车区：北广场临时候车区→北进站口→二楼候车室→检票口→站台启用南广场分流点应急候车区：南广场→南广场临时候车区→南 x_min=100, y_min=700, x_max=800, y_max=1000, label="启用北广场通廊应急候车区：北广场临时候车区→北进站口→二楼候车室→检票口→站台" (缺图)【缺少答案，请补充】

南广场搭建分流点疏散图：【缺少答案，请补充】（含图）

启用北广场通廊应急候车区：北广场临时候车区→北进站口→二楼候车室→检票口→站台【缺少答案，请补充】（含图）

启用南广场分流点应急候车区：南广场→南广场临时候车区→南进站口→南一楼临时候车室→二楼候车室→检票口→站台（含图）

3.二级应急响应（1）车站站长或党委书记在直属站安全生产指挥中心（客运生产服务中心）进行全面指挥，分管客运副站长在客运生产服务中心进行把关，协调各专业应急处置组做好现场处置工作。（2）各应急处置专业组按照职责分工迅速到达指定位置，组织应急队伍迅速到岗到位。（3）由车间包保干部带队，有序、梯次封闭所有进站通道，原则上只出不进，张贴对外公告，做好进站旅客的劝离。（4）对晚点到达列车、折返列车，增加接站力量，做好旅客的宣传疏导，遇有旅客滞留车厢时，会同公安民警进行说服劝离，做好秩序维护。（5）苏州站铁路派出所对进站口、候车室进行治安维护，对因晚点、停运等原因滞留车厢的旅客进行劝导、疏散，防止旅客对流发生挤伤、踩伤等事故。对寻衅滋事、涉及违法犯罪的人员及时处置。 4.一级应急响应接到一级应急响应的通知后，比照二级应急响应方案，在集团公司应急处置领导小组的指导下，联合站区应急处置领导小组成员单位共同做好车站旅客大面积滞留应急处置相关工作。【缺少答案，请补充】（含图）

八、路地联动处置措施【缺少答案，请补充】（含图）

响应等级|负责部门|联动单位|联动内容四级|车站安全生产指挥中心|站管办|将车站晚点停运情况及启动四级响应的情况通知各地方联动单位，做好应急支援准备。 | |市交通局|协调公交公司和地铁公司，适时采取调配出租车、延长公交车、地铁运营时间等措施，疏散滞留旅客。 | |地方媒体|发布列车晚点信息。 | |铁路派出所|加强候车室警力，做好进站口、候车室秩序维护；预备警力为启动三级响应做好准备。 | |客运车间|新上铁公司|通知站区内各餐饮经营点延长营业时间，为旅客提供餐饮供应。三级|车站安全生产指挥中心|站管办|将车站晚点停运情况及启动三级响应的情况通知各地方联动单位，做好应急支援准备。 | |市交通局|协调公交公司和地铁公司，适时采取调配出租车、延长公交车、地铁运营时间等措施，疏散滞留旅客。 | |通信运营商|协调联系移动、电信、联通运营商，设置通讯应急保障车，增强广场、地下停车场等场所手机信号。 | |道路执法五大队、苏锦交警中队|苏州站周围交通秩序维护和引导，严控私家车、出租车停靠下客，保障道路交通顺畅。 | |姑苏区相关医院|做好医疗保障工作。组织医疗救助队伍，调集医疗器械、药品，对受伤人员进行救治。 | |党委办公室|地方媒体|借助苏州电台广播、网络平台、微博微信等渠道动态及时发布。 | |客运车间|车站派出所|增派警力做好进站口及临时候车区的秩序维护工作。 | | |新上铁公司|做好应急供餐准备。二级（一级）|车站安全生产指挥中心|站管办|将车站晚点停运情况及启动二级（一级）响应的情况通知各地方联动单位，做好应急支援准备。 | |姑苏区应急管理局|根据车站需求开启远端临时候车场地（学校、体育馆等），安排短驳车辆、提供应急物资、增派应急人员力量协助车站做好旅客疏散转运。 | |市交通局|协调公交公司和地铁公司，适时采取调配出租车、延长公交车、地铁运营时间等措施，疏散滞留旅客。 | |道路执法五大队、苏锦交警中队|苏州站周围交通进行管控，严控私家车、出租车停靠下客，落实引导疏散，保障道路交通顺畅。【缺少答案，请补充】（含图）

响应等级|负责部门|联动单位|联动内容 |姑苏区相关医院|做好医疗保障工作。组织医疗救助队伍，调集医疗器械、药品，对受伤人员进行救治。 |通信运营商|协调联系移动、电信、联通运营商，设置通讯应急保障车，增强广场、地下停车场等场所手机信号。 |救助站|协助做好滞留旅客救助工作。 |党委办公室|地方媒体|借助苏州电台广播、网络平台、微博微信等渠道动态及时发布。 |客运车间|车站派出所|增派警力做好进站出口、临时候车区的秩序维护工作。 |新上铁公司|做好应急供餐准备。|新上铁公司【缺少答案，请补充】（含图）

九、路地联动应急小组联系方式【缺少答案，请补充】（含图）

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