岗位考试题目及参考答案（单选40、多选20、判断20、简答20）【收费管理员】

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收费站日常管理规范中，标准化收费站值班站长每周现场巡查不少于（）次？

收费站日常管理规范中，需向社会公布的信息不包括以下哪项？（）

所有收费站每周录像巡检现场时间不低于（）小时？

收费站每季度至少组织（）次政治、安全和业务学习？

紧急车队正常情况通知程序要求接到通知后（）分钟内逐级下达？

收费站接到紧急车队通知后，须在车队到达前（）分钟做好接待准备工作？

未接到通知的紧急车队，若全部为军车或公安机关警车且车辆数≥（）辆，值班站长可按紧急车队免费放行？

未接到通知且不属免费的紧急车队，先放行后需在（）分钟内上报相关部门核实？

收费站服务质量满意率不得低于调查车辆的（）？

各运营单位每年召开行风评议会不少于（）次？

各运营单位每年服务质量测评调查不少于（）次？

因服务问题与司乘人员发生冲突，致使车道堵塞时间超过（）分钟属于违规情况？

收费站出现交通堵塞，不及时疏导造成堵塞时间超过（）小时属于违规情况？

投诉电话线出现线路故障须在（）小时内修复？

运营单位遇到重大事件须在（）小时内电话或短信上报集团公司领导？

缴款室监控录像资料保存期限不少于（）天？

收费站每半年须进行（）次防盗、防抢等突发事件应急预案演习？

各运营单位每月开展通行费安全稽查不少于（）次？

收费班组成员上班时间至少提前（）分钟到达缴款室报班？

无特殊情况时，收费员交接班工作需在（）分钟内完成？