客户服务班初中高级理论知识参考题库（2025版）-选择、判断

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中国南方电网有限责任公司线损细则〔Q/CSG2253007-2021〕附录A，县（区）级供电企业市场营销部门负责本单位（）线损统计监测和异常分析处置工作

加强用电检查管理，实现线损异常分析与（）工作联动的常态化机制，重点做好10kV线路线损异常和0.4kV台区线损异常分析和闭环管理工作。

中国南方电网有限责任公司管理线损管理细则（Q/CSG2253007-2021）第十一条：分线、分台区线损率统计结果超出线损阈值上限和下限范围判定为线损异常。（）运行线路和台区，不做异常判定。

广西电网有限责任公司线损管理细则（2021版）（Q/CSG—GXPG2123004-2021）第十二条　线损异常处理须按闭环管理原则进行，对（）的异常事件进行重点分析，明确异常原因，落实处理措施、责任部门和责任人，并及时上报上级线损管理部门。

配电变压器不应过负荷，应经济运行。最大负荷电流不宜低于额定电流的()，季节性用电的专用变压器应在无负荷季节停止运行。

南方电网公司市场营销业务模型说明书 (第二篇线损分册)2019年修订版 3.1.7.7.1 审批指标计划是指各地市单位市场部主任审批线损（）的过程。

南方电网公司市场营销业务模型说明书 (第二篇线损分册)2019年修订版 3.1.9.6.5.1 对于配变终端、负控终端覆盖率达到（）的线路，应在营销系统开展线损率动态监测，对于未能采集到数据的终端应能列明清单。

若是其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户（）用电量为基准退补电量，退补时间按抄表记录确定。

经检查发现某用户电能表误差超出允许范围，误差确定前，用户当月电费（）。

根据《广西电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理细则》规定，供电企业应当按照细则在装表接电后（）个工作日内完成业扩工单归档，（）个工作日内完成客户档案归档。

电费管理工作主要有抄表、核算、（）和电费统计分析几个环节。

市场化用户办理高压减容业务后暂不满足交易条件，再次满足交易条件后，需在满足交易条件的（）在广西电力交易系统进行更新，（）执行电网企业代理购电价格，（）按交易规则执行

变压器容量在( )及以上的用户实行功率因素调整电费。

低、五保户的免费电量采用（）方式，由供电企业在抄表收费时直接扣减。

低、五保户每个月的免费电量为（）

客户电费核算状态共有（）种

“客户本人”是指申请用电客户本人，申请用电企业的()。

电费回收完成情况表是（）应收实收电费的回收率及欠费的报表。

工业用单相电热总容量不足2KW而又无其他工业用电者，其计费电价应按()电价计费。

电费违约金是逾期交付电费的用户对供电企业所增付利息的部分()。

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