运营一公司关于修订并发布《突发事件信息报送管理办法》的通知

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遇公司领导在“运营一公司安全群”询问突发事件现场情况及处置进度时，事发车间站区管理人员或专工及时在“运营一公司安全群”进行反馈，若未及时反馈，生产调度中心做好信息跟进。

3分钟报送要求相关部门将信息报送调度指挥中心、生产调度中心。【缺少答案，请补充】

10分钟报送要求 7.1.2.1 生产调度中心电话报送公司总经理、值班领导、安全部、党群宣传部负责人。 7.1.2.2 事发部门负责人电话报送业务归口部门负责人、分管副总经理。 7.1.2.3 生产调度中心将信息发布在“运营一公司安全群”。 7.1.2.4 生产调度中心收集相关信息，编写首报书面材料（模板见附录B）。

20分钟报送要求 7.1.3.1 生产调度中心将首报书面材料于15分钟内提交至安全部。 7.1.3.2 安全部将首报书面材料报公司领导审核后，报送至运营公司安全部。

续报及终报 7.1.4.1 事发部门持续将事态发展、处置进展及完成情况报送调度指挥中心、生产调度中心，原则上间隔不超过30分钟，若事件先期处置基本完成、事态处于平稳可控后，在事件信息终报前要于每日15时前报送一次事件跟进情况，确保信息闭环。 7.1.4.2 生产调度中心应主动收集现场人员及相关专业处置进度，根据事态发展、处置进展及完成情况在“运营一公司安全群”内进行续报；突发问题处置完毕后，及时在企业微信群组中发布恢复信息，所辖线路的机电、车辆专业故障发布终报时应同步报送故障原因，完成信息闭环。 7.1.4.3 事发部门将信息报送业务归口部门，将书面续报、终报材料提交至安全部。 7.1.4.4 事发部门对事件开展进一步调查分析后按要求将详细、完整的书面材料提交至业务归口部门和安全部。 7.1.4.5 安全部及时将相关材料提交至运营公司安全部。【缺少答案，请补充】

3分钟报送要求相关部门将信息报送调度指挥中心、生产调度中心。【缺少答案，请补充】

10分钟报送要求 7.2.2.1 生产调度中心将信息发布在“运营一公司安全群”。 7.2.2.2 安全部视情况组织属地单位及相关部门收集相关信息，编写书面材料。 7.2.2.3 事发部门负责人视情况电话报送业务归口部门负责人、分管副总经理。

续报及终报 7.2.3.1 事发部门安排专人持续（续报原则上每次间隔不超过30分钟）将处置进度及完成情况报送至所属线路OCC及生产调度中心，确保信息闭环。 7.2.3.2 生产调度中心应主动收集现场人员及相关专业处置进度，根据处置进展及完成情况在“运营一公司安全群”内进行续报；突发问题处置完毕后，及时在企业微信群组中发布恢复信息，所辖线路的机电、车辆专业故障发布终报时应同步报送故障原因，完成信息闭环。 7.2.3.3 事发部门对事件开展进一步调查分析后按要求将详细、完整的书面材料提交至业务归口部门和安全部。【缺少答案，请补充】

企业微信群设立公司信息报送企业微信群，作为公司突发事件信息发布平台，群名为“运营一公司安全群”，群成员岗位清单见附录E。【缺少答案，请补充】

企业微信群运用、维护管理 8.2.1 企业微信群除发布公司A、B、C、D类突发事件信息外，还可作为公司重要生产信息交流平台。 8.2.2 安全部统一负责企业微信“运营一公司安全群”日常管理与维护。因岗位变动产生的人员调整，由相应部门向安全部提出人员更新要求。 8.2.3 如非“运营一公司安全群”岗位清单内岗位人员需进入“运营一公司安全群”时，须由提报需求部门更新附录E内岗位名称，并报安全部负责人签字同意后，由安全部将该岗位人员邀请进群。 8.2.4 “运营一公司安全群”成员须确保企业微信通信正常，凡在群内发布各类信息，均视为群成员全部知晓。各部门、车间、站区应及时做好群内信息的响应、传达和布置工作。 8.2.5 群成员一律采用实名制，生产调度统一按“生产调度+姓名”进行命名；专业调度统一按“XX车辆段/停车场+XX调度+姓名”进行命名。 8.2.6 群内人员须严格执行公司保密制度，群内信息未经授权严禁转发，一经核实将按照公司制度进行处理。 8.2.7 安全部牵头建立备用微信联络群，用于企业微信群故障后的突发事件信息报送。【缺少答案，请补充】

信息报送流程图 A、B、C类突发事件信息报送流程生产线运营一公司安全群值班领导总经理安全部党群宣传部信息发布电话电话电话电话运营一公司生产调度中心 3分钟内电话共址场段车场调度 3分钟内电话所属线路OCC/换乘站指定OCC 3分钟内电话接专人报送其余未明确区域相关信息列响正线3分钟内信息通报支援指令车控室立即电话/电台列车司机 5分钟内电话相应线路车场调度立即电话/电台事发现场人员车站列车场段未明确责任区域管理线分管副总经理、业务归口部门负责人 10分钟内电话事发车间（站区）负责人立即电话事发现场班长 (缺图)【缺少答案，请补充】

突发事件信息书面材料模板成都轨道交通集团有限公司文件成都轨道交通集团有限公司关于XX的报告（首报/续报/终报）市委\市政府总值班室： 20XX年X月X日XX时XX分，地铁X号线X(站/场/段/主所/控制中心等)发生XXXX事件。经运营公司全力处置，XX时XX分，(事件恢复情况)。现将事件情况报告如下：一、事件概况 XX:XX,(事件初期原因、现象，造成影响，初期应急处置措施等)。（若人员伤亡，须说明伤亡时间、姓名、性别、民族、籍贯及身份证号码等）。 (缺图)【缺少答案，请补充】

|部门/车间/站区|岗位名称| | ---- | ---- | |运营一公司|领导班子成员| |安全部|部门正、副职管理人员|安全管理| | | |应急管理| | | |消防管理| |客运部|部门正、副职管理人员|安全管理| | | |行车技术管理| |安保部|部门正、副职管理人员|安保管理| | | |地保管理| | | |客伤管理| |生产调度中心|部门正、副职管理人员|安全质量管理| | | |调度管理| | | |生产调度| |车辆运用部|部门正、副职管理人员|安全质量管理| | | |行车技术管理| |车站设备部|部门正、副职管理人员|安全质量管理| | | |信息化管理| |综合职能部门|部门正、副职管理人员|部门安全联络员| | | |负责网络舆情人员| |车辆检修车间|部门正、副职管理人员|安全质量管理| | | |检修调度| |车辆设备车间|部门正、副职管理人员|安全质量管理| | | |设备调度| |乘务车间|部门正、副职管理人员|安全管理| | | |车场调度及组长| |站区|部门正、副职管理人员|安全管理| | | |客运管理| | | |综合管理| | | |机电技术管理| | | |党群管理| |区域应急抢险队|队长、副队长|

|部门/车间/站区|岗位名称| | ---- | ---- | |运营一公司|领导班子成员| |安全部|部门正、副职管理人员|安全管理| | | |应急管理| | | |消防管理| |客运部|部门正、副职管理人员|安全管理| | | |行车技术管理| |安保部|部门正、副职管理人员|安保管理| | | |地保管理| | | |客伤管理| |生产调度中心|部门正、副职管理人员|安全质量管理| | | |调度管理| | | |生产调度| |车辆运用部|部门正、副职管理人员|安全质量管理| | | |行车技术管理| |车站设备部|部门正、副职管理人员|安全质量管理| | | |信息化管理| |综合职能部门|部门正、副职管理人员|部门安全联络员| | | |负责网络舆情人员| |车辆检修车间|部门正、副职管理人员|安全质量管理| | | |检修调度| |车辆设备车间|部门正、副职管理人员|安全质量管理| | | |设备调度| |乘务车间|部门正、副职管理人员|安全管理| | | |车场调度及组长| |站区|部门正、副职管理人员|安全管理| | | |客运管理| | | |综合管理| | | |机电技术管理| | | |党群管理| |区域应急抢险队|队长、副队长|

|部门/车间/站区|岗位名称| | ---- | ---- | |运营一公司|领导班子成员| |安全部|部门正、副职管理人员|安全管理| | | |应急管理| | | |消防管理| |客运部|部门正、副职管理人员|安全管理| | | |行车技术管理| |安保部|部门正、副职管理人员|安保管理| | | |地保管理| | | |客伤管理| |生产调度中心|部门正、副职管理人员|安全质量管理| | | |调度管理| | | |生产调度| |车辆运用部|部门正、副职管理人员|安全质量管理| | | |行车技术管理| |车站设备部|部门正、副职管理人员|安全质量管理| | | |信息化管理| |综合职能部门|部门正、副职管理人员|部门安全联络员| | | |负责网络舆情人员| |车辆检修车间|部门正、副职管理人员|安全质量管理| | | |检修调度| |车辆设备车间|部门正、副职管理人员|安全质量管理| | | |设备调度| |乘务车间|部门正、副职管理人员|安全管理| | | |车场调度及组长| |站区|部门正、副职管理人员|安全管理| | | |客运管理| | | |综合管理| | | |机电技术管理| | | |党群管理| |区域应急抢险队|队长、副队长|

|部门/车间/站区|岗位名称| | ---- | ---- | |运营一公司|领导班子成员| |安全部|部门正、副职管理人员|安全管理| | | |应急管理| | | |消防管理| |客运部|部门正、副职管理人员|安全管理| | | |行车技术管理| |安保部|部门正、副职管理人员|安保管理| | | |地保管理| | | |客伤管理| |生产调度中心|部门正、副职管理人员|安全质量管理| | | |调度管理| | | |生产调度| |车辆运用部|部门正、副职管理人员|安全质量管理| | | |行车技术管理| |车站设备部|部门正、副职管理人员|安全质量管理| | | |信息化管理| |综合职能部门|部门正、副职管理人员|部门安全联络员| | | |负责网络舆情人员| |车辆检修车间|部门正、副职管理人员|安全质量管理| | | |检修调度| |车辆设备车间|部门正、副职管理人员|安全质量管理| | | |设备调度| |乘务车间|部门正、副职管理人员|安全管理| | | |车场调度及组长| |站区|部门正、副职管理人员|安全管理| | | |客运管理| | | |综合管理| | | |机电技术管理| | | |党群管理| |区域应急抢险队|队长、副队长|

【“XX.XX”某公司（总包单位总部全称）路面塌陷事件】 XX月XX日XX时XX分，事发地点，事件简要经过（塌陷面积、深度，是否拨打119、122等），有无次生灾害。其他需要说明的情况......

【“XX.XX”事发地点治安事件】【事件概况】 XX月XX日XX时XX分，事发地点，事件简要经过，内容含涉及人数、有无携带违禁物品、有无异常行为、有无乘客围观...... 【影响及措施】该事件造成影响......。事发后，成都地铁运营有限公司一是立即通知相关负责人赶赴现场；二是立即组织现场警戒疏散（以实际为准）；三是立即组织抢险救援（以实际为准）；四是立即启动舆情监测，（截至XX时XX分，相关舆情）；五是......（如启动应急预案、调整行车组织、组织公交接驳、做好乘客安抚等）联络人：电话：【缺少答案，请补充】

【“XX.XX”事发地点人员食物中毒事件事件】【事件概况】 XX月XX日XX时XX分，事发地点，事情简要经过（涉及人数、有无生命危险等。）【影响及措施】该事件造成影响......（影响范围，多少人员中毒等），成都地铁运营有限公司一是立即通知相关负责人赶赴现场；二是立即组织现场警戒疏散（以实际为准）；三是立即启动舆情监测，（截至XX时XX分，相关舆情）；四是...... 现场联络人：电话：。【缺少答案，请补充】

【“XX.XX”媒体发布关于“ ”的报道事件】【事件概况】或【舆情简讯】 XX月XX日XX时XX分，（舆情起因：媒体发布关于“ ”的报道）。（舆情热度情况：截止XX时XX分，X家媒体进行了转发，微博平台搜索到相关舆情X条，转评X，其中X平台对X观点发表X看法，舆情主要指向主体行为，（有无负面舆情）。）【影响及措施】（舆情趋势）预计家媒体的微博会转发相关消息，舆情有上涨趋势。（舆情处置措施）成都轨道集团通过渠道（官方微博等）发布条引导信息，对接媒体发布消息，组织新闻发布会。目前舆情可控，轨道集团持续做好舆情监控。现场联络人：电话：。