7.网格长学习资料之商客市场场景化营销拓展2025.pdf(1)

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从政策层面看，中央持续出台多项利好政策，开展数字化赋能、“一起益企”等专项活动，省内给予专项资金支持，支持中小企业数字化转型；从市场调研看，六成以上中小企业处于数字化转型早期阶段，市场拓展有较大空间。

友商通过打磨数字化营销工具、强化分层运营、夯实平台卡位、优化产品供给等方面，不断提升基础能力，持续发力中小企业市场，市场竞争日益加剧；主要友商在大力推广标准化产品的同时正全面推动三类小微ICT服务规模推广，意图拓展新赛道、创造新的收入增长点。

集团公司领导高度关注市场细分，将基于市场细分的规模价值经营作为公司战略性、长期性工作。要坚持“营销思维、供给模式、运营模式”三个转变，以“四化”数智化经营模式推动商客市场规模发展，同时实行军团制作战，带动重点领域全网突破。

楼宇市场需求：物管单位以物管、信息发布为主；入驻企业以办公、营销推广为主。

商务楼宇客户可进一步细分为物管单位、入驻企业2类，两类客户均有基础通信及行业信息化服务需求，但有一定差异化。

物管单位需求：把控入场营销、装维、宣传、管道、机房资源，部分高价值楼宇信息化服务统一由物管单位负责提供。

物管单位需求：把控营销、机房资源，信息化服务推荐。

物管单位需求：费用收取等日常办公。

物管单位需求：提供消防、门禁、保洁、监控服务。

入驻企业需求：价格敏感，轻量化快速交付需求高，运维服务依赖程度高，忠诚度低，日常工作主要有线上线下销售、获客引流、营销宣传、办公人员管理等。

入驻企业需求：价格敏感，轻量化快速交付需求高，运维服务依赖程度高，租赁多为连锁门店，适合自上而下拓展，日常工作主要有线上线下销售、获客引流、营销宣传、办公人员管理等。

入驻企业需求：消费能力强，定制化需求高，忠诚度高，日常工作主要有制造管理、企业运营管理、营销宣传、办公人员管理、重视信息化/网络安全。

入驻企业需求：消费能力强，定制化需求高，忠诚度高，日常工作主要有制造管理、企业运营管理、营销宣传、办公人员管理、重视信息化/网络安全。

入驻企业需求：消费能力弱，信息服务依赖程度低，忠诚度高，日常工作主要有软件开发、企业运营、产品宣传、办公人员管理、重视信息化/网络安全。

入驻企业需求：消费能力弱，信息服务依赖程度低，忠诚度高，日常工作主要有软件开发、企业运营、产品宣传、办公人员管理、重视信息化/网络安全。

楼宇物业管理方可助力在目标市场更快获取企业清单，同时具备新入驻企业业务办理推荐话语权，并可以协同针对友商进行业务“排他”，故而作为首先攻坚目标。同时物业管理方均希望以最小的付出获取最大经济利益，但物业管理方依旧为企业客户，同样具备本身存在的信息化业务需求！

安徽X公司X网格是地处于CBD区域的城区网格，其网格内楼宇较多，而且类型复杂，并且友商在该市场业务份额占比极高。公司领导也极为重视该网格业务发展，为与物业建立好合作关系，也给予了政策支撑，核心为：1、向物业提供宽带及其他信息化业务试用；2、与物业开通代理商账号，建立与物业合作；3、公司领导积极与物业高层互动，达成党建共创等互动合作；在良好合作的背景下，该网格与物业展开的合作营销，收效很好。

根据物管单位管理力度不同可分为强势物管单位、普通物管单位，两类物管单位均有基础通信、安消防、营销推广、物业管理、便捷办公方面需求。

客户特点：客户价值高，需轻量化快速交付需求，对运维服务体验要求高；参考实体：优衣库/瑞幸咖啡、菜鸟公司、菜鸟公司等；个性化需求：（1）吸引客户，增加高复购的多渠道营销推广需求；（2）建立线上电商平台、大数据分析应用、流量卡/宽带/终端等营销资源线上供应链管理等数字化转型需求。

客户特点：价格敏感，需要轻量化快速交付，对运维服务体验要求高；参考实体：优衣库/瑞幸咖啡、菜鸟公司、菜鸟公司等；个性化需求：（1）吸引客户，增加高复购的多渠道营销推广需求；（2）建立线上电商平台、大数据分析应用、流量卡/宽带/终端等营销资源线上供应链管理等数字化转型需求。

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