人力资源（三级）练习

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员工福利管理的原则有（）。

薪酬管理的原则有（）。

员工满意度调查将分别对以下哪些方面进行考核（）。

企业劳动关系调整信息系统的设计包括（）。

劳动法规定，确定和调整最低工资标准应考虑的因素有（）。

集体合同与一般协议一样，也具有（）等特征。

按照劳动争议标的的不同，可以把劳动争议划分为（）。

衡量劳动定额水平的方法包括？

沃尔玛公司的飞跃，可以说离不开它的科学化管理体系，“更离不开它所推行的世界上独一无二的交叉培训模式。所谓交叉培训就是一个部门的员工到其它部门学习，培训上岗，使这位员工在对自己从事的职务操作熟练的基础上，又获得了另外一种职业技能。零售业是人员流动最大的一种职业，造成这种现象的原因是员工对本身职务的厌烦。此外．还有人认为他们所从事的职务没有发展前途，不利于以后的发展，于是选择了离开。而沃尔玛正是利用交叉培训解决了这一问题。沃尔玛的交叉培训使上下级之间的关系变得随意亲切，没有隔阂，久而久之，大家形成了统一的思想认识：“我和总经理是同事，我就是这家店的一分子，”从而全心全意地投入经营，为沃尔玛更加茁壮成长打下基础。经过交叉培训，员工以沃尔玛为家，为了沃尔玛的利益而努力奋斗，使之成为零售业的巨鳄，也使顾客对沃尔玛有了情感上的认同。

请结合本案例回答以下问题：

1、沃尔玛交叉培训的成功，对企业开展培训工作有哪些重要的启示?

2、沃尔玛公司应当从哪几个方面跟踪和反馈交叉培训的效果？

富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群，然而随着几家超市在当地开业，使富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降，该公司经调查发现：其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别，有的方面甚至还有优势。但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题，为改变这一现状，富凯公司制定了一系列措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整。以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上，现在决定重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。

（1）采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取哪些具体工作步骤?

（2）行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足?

李某2000年被甲公司雇佣，并与公司签订了劳动合同，其工作岗位是在产生大量糟尘的生产车间李某上班后，要求发给劳动保护用品，被公司以资金短缺为由拒绝。李某于2006年初生病住院。2006年3月，经承担职业病鉴定的医疗卫生机构诊断，李某被确诊患有尘肺病。出院时职业痛鉴定机构提出事某不应再从事原岗位工作。李某返回公司后，要求调到无粉尘环境的岗位工作，并对其尘肺病进行疗养和治疗。但公司3个月后仍没有为其更换工作岗位，也未对其病进行治疗，当李某再次催促公司领导调动工作岗位时，公司以各岗位满员，不好安排别的工作为由，让其继续从事原工作。李某无奈，向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉，要求用人单位为其更换工作岗位，对其尘肺病进行疗养和治疗，并承担治疗和疗养的费用。

请分析本案例，指出甲公司的做法违背了哪些劳动法律法规?应该如何正确解决?

1、某公司拟招聘两名工作人员，表1是人力资源部通过笔试进行初选之后，对所挑选出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进行综合素质测评的得分，以及A和B两位岗位素质测评指标的权重(w1)。

请根据表l的数据，分别为A和B两位岗位各提出1名最终候选人。

项目

知识水平

事业心

表达能力

适应能力

沟通能力

协调能力

决策能力

甲

0．9

0．5

1

1

0．8

0．9

1

乙

0．7

1

0．5

0．6

1

0．8

0．9

丙

0．8

0．8

0．7

0．8

0．8

1

0．8

丁

1

0．9

1

0．9

0．7

0．7

0．9

权

重

A岗位

0．8

0．9

0．7

0．8

1

0．6

0．7

B岗位

0．9

1

0．8

0．9

0．9

1

1

2、某工程师岗位的薪酬调查数据如下：请根据以上调查结果，计算出25%点处、50%点处和75%点处的工资水平。(11分)

被调查企业

平均月工资

A

3 900

B

5 200

C

5 200

D

4 800

E

4 300

F

5 600

G

3 900

H

3 500

I

3 200

J

3 100

K

4 600

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