中国邮政储蓄银行个人本外币储蓄业务制度（2025年修订版） (2) (1)

更新时间：试题数量：购买人数：提供作者：

有效期：个月

章节介绍：共有个章节

收藏

我的练习

我的错题
(0道)

我的收藏
(0道)

我的斩题
(0道)

我的笔记
(0道)

专项练习

顺序练习 练习进度 0 / 0

随机练习 自定义设置练习量

模拟考试 仿真模拟

题型练习 按题型分类练习

易错题 精选高频易错题

学习资料 考试学习相关信息

搜索

题库预览

银行已经依法向本人提示了相关条款（特别是黑体字条款），并应本人要求对相关条款的概念、内容及法律效果做了说明，本人已仔细阅读并理解以上全部条款。

（提取申请人为已故存款人的公证遗嘱指定的继承人或受遗赠人）中国邮政储蓄银行：本人姓名______，证件号码______________，与存款人的关系是______。本人现申请提取____在你行遗留的小额存款（账户号码为_________），特承诺如下：一、本人在办理提取业务时所作的陈述和所提交的材料均真实无误；二、本人经与其他所有继承人核实后确认，未发现存款人生前订立了其他内容相抵触的有效遗嘱或者遗赠扶养协议；三、本人同意一次性提取账户内全部资金，并同意在提取完毕后注销账户；四、本人领取存款后，将尽到妥善保管义务，并依法与其他全体继承人协商分配所提取的款项；五、如有其他继承人或者利害关系人向你行主张分配上述款项的权利，由本人负责处理相关争议并承担赔偿责任；六、本人愿意承担违反本承诺的法律责任。

银行已经依法向本人提示了相关条款（特别是黑体字条款），并应本人要求对相关条款的概念、内容及法律效果做了说明，本人已仔细阅读并理解以上全部条款。

____________（查询申请人）：根据您（你们）于____年____月____日提交的关于____（已故存款人）名下个人存款余额的查询申请以及相关材料，经查询，现将查询情况告知如下：存款人姓名（户名）：______________ 存款人身份证件类型及号码：__________ 存款人基本情况： |账号/卡号|定义存款到期日（活期可不填）|截至查询日余额|币种|备注| 经办人：审核人：机构名称（印章）____年__月__日

申请单位：申请日期：年月日参数维护内容 |参数名称|参数类型（全国、区域）|原参数值|新参数值|启用日期| |----|----|----|----|----| 经办人：同级业务主管审核意见：审核人：审核日期：注：全国性业务参数由总行业务管理员申请维护，同级业务主管审核及签字确认后，监督业务管理员修改；区域性业务参数由一级分行业务管理员申请维护，同级业务主管审核及签字确认后，监督业务管理员修改，并向总行报备。【缺少答案，请补充】

营业机构采用简化存款继承流程办理的，应先查询已故存款人名下账户信息，确保账户余额合计满足简化提取条件。办理过程中如遇已故存款人身份信息不完善、存款凭证丢失、账户状态异常等情况，可通过客户身份信息修改、凭证挂失、解除暂停非柜面等业务办理，所需材料与简化提取材料一致。【缺少答案，请补充】

简化提取已故存款人小额存款手续不适用于涉及境外个人的存款提取事项。境外个人包括持港澳居民往来内地通行证、台湾居民往来大陆通行证、港澳台居民身份证或其他有效旅行证件的港澳台同胞，持外籍护照或外国人永久居留证的外国公民，以及持中国护照及境外永久居留证件的定居国外的中国公民。

在国外的华侨或港澳台同胞等在国内邮政储蓄机构的存款，原存款人死亡，其合法继承人在国内者，凭原存款人的死亡证明（包括死亡证明和宣告死亡判决书，下同）向公证机构申请办理继承权证明书，邮政储蓄机构凭以办理存款的过户或支付手续。

继承人在国外者，可凭原存款人的死亡证明和经我国驻该国使领馆认证的亲属证明，向我国公证机构申请办理继承权证明书，邮政储蓄机构凭以办理存款的过户或支付手续。

客户办理存款继承的过程中，继承人可以申请查询存款人的存款信息。继承人为存款人的配偶、父母、子女凭已故存款人死亡证明、亲属关系证明文件（如居民户口簿、结婚证、出生证明等）以及本人有效身份证件，公证遗嘱指定的继承人或受遗赠人凭已故存款人死亡证明、公证遗嘱及本人有效身份证件，或继承人凭公证机构出具的《存款查询函》以及本人有效身份证件，可单独或共同向邮政储蓄机构提交书面申请。经网点审核员审核通过后，我行予以办理并书面告知申请人已故存款人银行存款余额，向申请人出具《存款查询情况告知书》（附件3）。已故存款人的第一顺序继承人在提取已故存款人存款时，基于合法、正当理由申请查询已故存款人账户交易明细的，我行应当提供已故存款人死亡后以及死亡前6个月内的账户交易明细。已故存款人生前另外安排的除外。【缺少答案，请补充】

存款人死亡后，如继承人因特殊情况不能本人办理存款继承的，可以委托他人持继承权证明书，按照客户尽职调查有关规定办理；采用简化存款继承流程的，不能委托他人代办，按照延伸服务有关规定办理。

不需出示有效身份证件，只需凭密码办理的业务，若密码正确，均视为客户本人办理。营业机构应通过客户签名与账户所有人姓名是否一致等合理方式识别代理关系的存在，如为代理关系，应要求代理人在签名旁注明“代”（或表意相同的文字）字样。需要出示有效身份证件的业务，代理人代为办理的，需登记代理人与被代理人的身份基本信息，在签名确认处签代理人姓名，注明“代”（或表意相同的文字）字样。【缺少答案，请补充】

柜面无纸化包括柜面免填单、回单电子化等环节。柜面免填单时，客户无需填写业务单据，根据业务需求出示相关证件或凭证，并告知柜员办理的业务信息，柜员据此在系统中进行操作，客户对柜外清类设备显示的业务信息进行确认；回单电子化时，柜员无需在业务办理成功后打印回单，并告知客户在柜外清类设备上确认业务办理情况并电子签名。但如遇客户要求打印纸质回单的，应为客户打印。【缺少答案，请补充】

实行柜面无纸化的网点必须加强各个业务处理环节的控制风险。客户办理业务时，柜员应认真核对客户口述的业务种类、金额等交易所需信息，确保按客户口述内容进行系统操作。客户进行交易信息确认时，需提醒客户核对户名、业务种类和金额等关键信息。取款业务处理完毕将现金交客户时，需提醒客户核点现金。

营业机构未实行柜面无纸化的业务，柜员办理后，对打印的交易凭单进行认真核对后交客户签名确认，客户确认后再将交易凭单的客户回执联交予客户。

网点给客户签发存折/单以及业务办理完成后需打印的相关交易凭单，应具有业务专用章。

机打的交易凭单上应具备柜员号，若未打印柜员号的需加盖业务用个人名章。

柜员应按规定检验存款凭证的真伪。客户在窗口持存折/单办理取款、销户、汇款金额5万元以上（含5万元）以及急付款、重新写磁、可疑凭证解锁定、随机换折/单等业务时，柜员必须使用长短波灯等专用仪器检验存折/单荧光丝防伪特征。经检验，确认客户所持存款凭证不符合防伪特征，不得为其办理业务。对于确定符合长短波荧光丝防伪特征的存折/单，柜员还要查看存折/单是否有被刮补、挖补及涂改痕迹，特别要检查存折/单户名、印刷号和账号三处位置。经检查确定存折/单有被刮补、挖补及涂改痕迹，不得为客户办理业务。【缺少答案，请补充】

柜员对需要在存折/单等凭证及交易凭单上打印或填写的内容要仔细核对、检查。因故需要手工进行填写的，应按规定使用钢笔或碳素笔，用蓝色或黑色墨水，禁止使用圆珠笔或铅笔，字迹应工整，在右侧加盖业务用个人名章。客户填写的内容不允许修改。【缺少答案，请补充】

若客户户名所使用的汉字在系统字库中不存在，则输入该汉字的汉语拼音（大写）代替。若凭证为存折/单，还须在存折/单上汉语拼音旁手工填写该字，加盖业务用个人名章。换存折/单时，应在新存折/单上汉语拼音旁作相同处理。

1 2

更多题库