人力圈案例1-4

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背景材料：H公司在创业之时，只生产风扇，需要的是当机立断的决策机制。当时采用直线式管理，简单直接、环节清晰。几年后H公司成长壮大成为集团，直线式管理的弊端渐显。各个产品经营单位埋头生产，整个集团的五大种类、近千种产品统一由销售公司负责推广。产销脱节的矛盾使原有的市场优势渐渐失去。2016年， H公司开始了事业部形式的体制改革试点，一年后，改革全面铺开。集团负责总体发展战略、产业发展取向、投资导向、资本经营和品牌经营，原有的五大类核心产品生产单位组建成五个事业部，实行开发、生产、销售、服务一体化，为事业部自主权的充分落实带来了活力。各事业部由原先单纯的“生产型企业”变成了“市场型企业”，在市场经营中主动出击，快速反应。空调事业部总经理张先生说，以前的冷气机公司只管生产，实行事业部制后，它成为一个以市场为导向，集产品开发、生产制造、市场营销为一体的现代化企业。 H公司副总裁陈先生描述道，实行事业部制以前，总裁一天到晚忙得焦头烂额，原材料没有了，找总裁；产品有次品，找总裁。总裁成了“大保姆”。改革后，高层干部把以往埋头拉车的时间，用来抬头看路了，从日常工作中解脱出来，有时间思考企业文化、经营方针等战略问题。根据以上资料，回答下列问题：3.1【不定项选择题】创业时的H公司所采取的组织设计类型是（）。

某国政府根据近期劳动力市场状况，着手对劳动力市场实施一系列干预措施：一是制定了新的法律法规，要求企业在解雇员工时必须支付更高金额的经济补偿金。二是鉴于就业形势严峻，准备通过调整宏观经济政策来促进就业。三是为应对经济不景气，政府拿出专项资金对劳动者进行免费技能培训，通过提高技能水平扩大就业。四是着手制定最低工资立法，努力推动低收入劳动者的工资水平增长。根据以上材料，回答下列问题：5.3【不定项选择题】该国政府出资对劳动者进行免费技能培训的政策属于（）。

某国政府根据近期劳动力市场状况，着手对劳动力市场实施一系列干预措施：一是制定了新的法律法规，要求企业在解雇员工时必须支付更高金额的经济补偿金。二是鉴于就业形势严峻，准备通过调整宏观经济政策来促进就业。三是为应对经济不景气，政府拿出专项资金对劳动者进行免费技能培训，通过提高技能水平扩大就业。四是着手制定最低工资立法，努力推动低收入劳动者的工资水平增长。根据以上材料，回答下列问题：5.4【不定项选择题】关于该国制定的要求企业在解雇员工时支付更高经济补偿金的法律规定的说法，正确的是（）。

(二)某制造公司成立于2007年，一直专注于国内市场，现已成为国内行业排名靠前的企业。但与全球排名第一的跨国企业H公司相比，该公司在产品与服务多样化、经营规模、市场占有率、专利保有量等方面仍存在较大差距。为此，公司决定调整战略，开发新产品、把握新市场，同时通过与H公司对标，提高企业的竞争力，全面参照H公司的绩效指标和标准，为各部门和员工的考核设定明确的、量化的、季度和年度的绩效考核指标。然而，公司战略调整一年来，该公司的很多员工没有达成绩效目标，新产品开发和新市场的开拓也不理想。公司的销售收入和利润均有不同程度下降。为解决问题，该公司聘请了咨询机构诊断。咨询机构分析认为，该公司目前的问题表现在三个方面：一是选取H公司作为对标企业不恰当；二是缺乏与战略相关的绩效管理工具；三是绩效考核指标设定不科学。根据以上资料，回答下列问题：(4)该公司在咨询后进行战略调整时可以采用的绩效管理工具有 ( ) 。

(四)自2010年起，张某在甲商贸公司工作。2017年3月，甲商贸公司分立为甲贸易公司、乙贸易公司和丙贸易公司。分立协议明确由甲贸易公司承受分立前甲商贸公司的所有劳动权利和义务，并明确张某继续留在甲贸易公司工作。甲贸易公司登记一直在江北地区，张某的实际工作所在地一直在江东地区。另外，张某户籍在江西地区，常住地在江南地区。2018年5月7日，张某离开甲贸易公司。2018年8月7日，张某向调解组织提出书面申请，希望解决2012年2月至2017年2月之间，甲商贸公司拖欠其工资问题，后因调解未果，张某就上述拖欠工资问题向劳动争议仲裁委员会申请劳动仲裁。劳动争议仲裁过程中，劳动争议仲裁委员会要求张某提供工资发放明细表和社保缴纳情况证明。根据以上资料，回答下列问题：(2)张某可以向（）劳动争议仲裁委员会申请劳动争议仲裁。

(四)自2010年起，张某在甲商贸公司工作。2017年3月，甲商贸公司分立为甲贸易公司、乙贸易公司和丙贸易公司。分立协议明确由甲贸易公司承受分立前甲商贸公司的所有劳动权利和义务，并明确张某继续留在甲贸易公司工作。甲贸易公司登记一直在江北地区，张某的实际工作所在地一直在江东地区。另外，张某户籍在江西地区，常住地在江南地区。2018年5月7日，张某离开甲贸易公司。2018年8月7日，张某向调解组织提出书面申请，希望解决2012年2月至2017年2月之间，甲商贸公司拖欠其工资问题，后因调解未果，张某就上述拖欠工资问题向劳动争议仲裁委员会申请劳动仲裁。劳动争议仲裁过程中，劳动争议仲裁委员会要求张某提供工资发放明细表和社保缴纳情况证明。根据以上资料，回答下列问题：(4)下列情形中，人民法院应当认定仲裁时效中断的有 ( )。

(五)小贾是一名农村的高中毕业生，但毕业后，父亲就不让他继续上大学了，因为村里有些孩子虽然上了大学，也没有找到很好的工作，还不如早早出去打工的同龄人挣钱多，所以小贾的父亲就认为上大学没有用。小贾听从父亲的安排，在家里干了一年多的农活，但获得的收入实在是太低了。于是，他就与同村的朋友小王离开贵州老家进入深圳的一家电子装配厂工作，虽然工作比较辛苦，但收入比在农村务农高很多。一年后，小王的母亲生病住院，他很担心母亲，于是就从深圳回到贵州老家主要从事农业生产，同时又在县城的某工地打打零工。而留在深圳的小贾后来则通过应聘进入了一家集装箱货运公司，这家公司有一种自行研发设计的非常规集装箱吊车，小贾经过半年的培训就开展了独立操作。虽然在培训期间他的工资比在原来的电子装配厂低，但能够独立操作集装箱吊车后，他的工资就比过去高了很多，小贾对自己当下的情况比较满意。根据以上资料，回答下列问题：(1)有关小贾不上大学的问题，下列观点正确的是( )。

(五)小贾是一名农村的高中毕业生，但毕业后，父亲就不让他继续上大学了，因为村里有些孩子虽然上了大学，也没有找到很好的工作，还不如早早出去打工的同龄人挣钱多，所以小贾的父亲就认为上大学没有用。小贾听从父亲的安排，在家里干了一年多的农活，但获得的收入实在是太低了。于是，他就与同村的朋友小王离开贵州老家进入深圳的一家电子装配厂工作，虽然工作比较辛苦，但收入比在农村务农高很多。一年后，小王的母亲生病住院，他很担心母亲，于是就从深圳回到贵州老家主要从事农业生产，同时又在县城的某工地打打零工。而留在深圳的小贾后来则通过应聘进入了一家集装箱货运公司，这家公司有一种自行研发设计的非常规集装箱吊车，小贾经过半年的培训就开展了独立操作。虽然在培训期间他的工资比在原来的电子装配厂低，但能够独立操作集装箱吊车后，他的工资就比过去高了很多，小贾对自己当下的情况比较满意。根据以上资料，回答下列问题：(2)小贾从贵州老家到深圳电子装配厂工作的情况表明 ( )。

(五)小贾是一名农村的高中毕业生，但毕业后，父亲就不让他继续上大学了，因为村里有些孩子虽然上了大学，也没有找到很好的工作，还不如早早出去打工的同龄人挣钱多，所以小贾的父亲就认为上大学没有用。小贾听从父亲的安排，在家里干了一年多的农活，但获得的收入实在是太低了。于是，他就与同村的朋友小王离开贵州老家进入深圳的一家电子装配厂工作，虽然工作比较辛苦，但收入比在农村务农高很多。一年后，小王的母亲生病住院，他很担心母亲，于是就从深圳回到贵州老家主要从事农业生产，同时又在县城的某工地打打零工。而留在深圳的小贾后来则通过应聘进入了一家集装箱货运公司，这家公司有一种自行研发设计的非常规集装箱吊车，小贾经过半年的培训就开展了独立操作。虽然在培训期间他的工资比在原来的电子装配厂低，但能够独立操作集装箱吊车后，他的工资就比过去高了很多，小贾对自己当下的情况比较满意。根据以上资料，回答下列问题：(3)关于小王在深圳打工一段时间后又回到贵州老家的说法，正确的是 ( ) 。

（一）某高科技公司为了留住优秀人才，计划加大培训与开发的投入，完善公司的培训与开发体系，在职业生涯管理方面，突出“事业留人”理念。为此，公司人力资源管理部门制定了职业生涯管理措施与实施方案，包括成立公司后备优才的潜能评价中心、实施工作转换、与大学联合举办高级管理人员培训项目等。同时，公司聘请了专业测评公司对员工的职业兴趣、优势才能、职业生涯锚等进行科学测评，发现员工之间确实存在明显差异。例如，小张等员工来自技术部门和财务部门，他们期望在专业方面发展，不愿意承担一般性的管理工作。而小李等员工却喜欢管理工作，并愿意承担更大的责任，在分析能力、人际沟通能力、情商等方面的测评分数高。人力资源管理经理根据测评结果与这些员工进行了充分交流，帮助员工制定自己的职业生涯发展计划，提供职业生涯手册。同时为这些员工设置了有针对性的培训与开发项目，并通过多个渠道来进行效果评估，评估他们在知识、技能或态度方面是否有明显的提高或改变，重点评估他们“学到了什么”。根据以上资料，回答下列问题：(3)该公司所采用的方法中，属于组织层次的职业生涯管理方法的有（）。

（二）某公司为一家通信企业，经过多年发展，拥有了庞大的固定电话、宽带客户资源，完善的基础网络设施和底蕴深厚的企业文化。该企业的福利待遇一直十分优厚，单身员工配有员工宿舍，员工对公司待遇比较满意，离职率很低。孙先生从基层员工做起，已经在该公司连续工作了近十年时间，对公司情况十分了解。2020年年初，孙先生被提拔为市场部经理。市场部下设家庭客户部、个人客户部、政企客户部等，员工近百人。孙先生上任后，发现下属部门之间存在一些问题，比如同一项目预算可能有两个部门在做，最后用哪个部门的预算没有详细规定；更为严重的是，大部分员工消极怠工，未能全身心地投入工作，经常擅自离岗。为了提高部门业绩与员工的工作积极性，孙先生采取了一系列措施：一是为了强化员工的工作动机设立了新的关键绩效指标，完成指标的员工将获得多方面的奖励；一是实施了部门目标管理工作，推行一段时间后，部门的业绩稍有提高；三是在奖金方面，设置了新的绩效薪金制规则，除了原有的工作奖金等，年度部门业绩前三的员工还有额外奖金，极大地振奋了员工的士气。根据以上资料，回答下列问题：(1)孙先生设立新的关键绩效指标，并对完成指标的员工提供多方面奖励，在下列选项中，属于出于外源性动机的员工所看重的奖励是（）。

（二）某公司为一家通信企业，经过多年发展，拥有了庞大的固定电话、宽带客户资源，完善的基础网络设施和底蕴深厚的企业文化。该企业的福利待遇一直十分优厚，单身员工配有员工宿舍，员工对公司待遇比较满意，离职率很低。孙先生从基层员工做起，已经在该公司连续工作了近十年时间，对公司情况十分了解。2020年年初，孙先生被提拔为市场部经理。市场部下设家庭客户部、个人客户部、政企客户部等，员工近百人。孙先生上任后，发现下属部门之间存在一些问题，比如同一项目预算可能有两个部门在做，最后用哪个部门的预算没有详细规定；更为严重的是，大部分员工消极怠工，未能全身心地投入工作，经常擅自离岗。为了提高部门业绩与员工的工作积极性，孙先生采取了一系列措施：一是为了强化员工的工作动机设立了新的关键绩效指标，完成指标的员工将获得多方面的奖励；一是实施了部门目标管理工作，推行一段时间后，部门的业绩稍有提高；三是在奖金方面，设置了新的绩效薪金制规则，除了原有的工作奖金等，年度部门业绩前三的员工还有额外奖金，极大地振奋了员工的士气。根据以上资料，回答下列问题：(2)根据孙先生新采取的一系列措施产生的积极效果，基于需要层次理论可以推断出，市场部员工的需要处于（）层次。

（二）某公司为一家通信企业，经过多年发展，拥有了庞大的固定电话、宽带客户资源，完善的基础网络设施和底蕴深厚的企业文化。该企业的福利待遇一直十分优厚，单身员工配有员工宿舍，员工对公司待遇比较满意，离职率很低。孙先生从基层员工做起，已经在该公司连续工作了近十年时间，对公司情况十分了解。2020年年初，孙先生被提拔为市场部经理。市场部下设家庭客户部、个人客户部、政企客户部等，员工近百人。孙先生上任后，发现下属部门之间存在一些问题，比如同一项目预算可能有两个部门在做，最后用哪个部门的预算没有详细规定；更为严重的是，大部分员工消极怠工，未能全身心地投入工作，经常擅自离岗。为了提高部门业绩与员工的工作积极性，孙先生采取了一系列措施：一是为了强化员工的工作动机设立了新的关键绩效指标，完成指标的员工将获得多方面的奖励；一是实施了部门目标管理工作，推行一段时间后，部门的业绩稍有提高；三是在奖金方面，设置了新的绩效薪金制规则，除了原有的工作奖金等，年度部门业绩前三的员工还有额外奖金，极大地振奋了员工的士气。根据以上资料，回答下列问题：(3)孙先生在部门中实施了目标管理。目标管理的要素包括( ) 。

（二）某公司为一家通信企业，经过多年发展，拥有了庞大的固定电话、宽带客户资源，完善的基础网络设施和底蕴深厚的企业文化。该企业的福利待遇一直十分优厚，单身员工配有员工宿舍，员工对公司待遇比较满意，离职率很低。孙先生从基层员工做起，已经在该公司连续工作了近十年时间，对公司情况十分了解。2020年年初，孙先生被提拔为市场部经理。市场部下设家庭客户部、个人客户部、政企客户部等，员工近百人。孙先生上任后，发现下属部门之间存在一些问题，比如同一项目预算可能有两个部门在做，最后用哪个部门的预算没有详细规定；更为严重的是，大部分员工消极怠工，未能全身心地投入工作，经常擅自离岗。为了提高部门业绩与员工的工作积极性，孙先生采取了一系列措施：一是为了强化员工的工作动机设立了新的关键绩效指标，完成指标的员工将获得多方面的奖励；一是实施了部门目标管理工作，推行一段时间后，部门的业绩稍有提高；三是在奖金方面，设置了新的绩效薪金制规则，除了原有的工作奖金等，年度部门业绩前三的员工还有额外奖金，极大地振奋了员工的士气。根据以上资料，回答下列问题：(4)孙先生在市场部实施的绩效薪金制的优点是（）。

（三）某公司职工人数比较多，职位种类也比较多，但是在薪酬管理方面比较混乱。于是决定对整个公司的薪酬战略进行调整。通过工作分析、职位评价、薪酬调查等方式确定了全新的薪酬结构体系。在这个过程中，通过配对比较法进行职位评价，以保证薪酬的内部公平性；并采用薪酬调查保证薪酬的外部竞争性。另外，该公司还采取了股票期权的激励方式，通过留存股票账户回购股票作为股票来源，股票期权的行权价格采用实值法予以确定，激励对象包括了董事、独立董事、高级管理等人。根据以上资料，回答下列问题：(2)关于薪酬调查的说法，正确的是（）。

（三）某公司职工人数比较多，职位种类也比较多，但是在薪酬管理方面比较混乱。于是决定对整个公司的薪酬战略进行调整。通过工作分析、职位评价、薪酬调查等方式确定了全新的薪酬结构体系。在这个过程中，通过配对比较法进行职位评价，以保证薪酬的内部公平性；并采用薪酬调查保证薪酬的外部竞争性。另外，该公司还采取了股票期权的激励方式，通过留存股票账户回购股票作为股票来源，股票期权的行权价格采用实值法予以确定，激励对象包括了董事、独立董事、高级管理等人。根据以上资料，回答下列问题：(3)该公司薪酬体系设计不恰当的做法有（）。

（四）小昌在大学毕业找工作时不仅考虑工资水平，还考虑职业发展前途、企业声誉等因素。他在求职过程中发现，有些企业坚持支付超过市场均衡工资水平的高工资，而不像教科书说的那样，按照通行市场水平支付工资，此外，他去求职的一些企业面对人工成本不断上涨的形势，开始用机器人替代一些人工操作，让他没想到的是，大学同班同学小王由于一时找不到好工作，家庭经济状况又不好，故选择去一家快递公司当快递员了。根据以上资料，回答下列问题：(2)关于企业支付的超过市场均衡水平的高工资的说法，正确的是（）。

（四）小昌在大学毕业找工作时不仅考虑工资水平，还考虑职业发展前途、企业声誉等因素。他在求职过程中发现，有些企业坚持支付超过市场均衡工资水平的高工资，而不像教科书说的那样，按照通行市场水平支付工资，此外，他去求职的一些企业面对人工成本不断上涨的形势，开始用机器人替代一些人工操作，让他没想到的是，大学同班同学小王由于一时找不到好工作，家庭经济状况又不好，故选择去一家快递公司当快递员了。根据以上资料，回答下列问题：(4)关于小王选择当快递员的说法，正确的是（）。

（五）小丽从一所工科大学毕业后，回到家乡C市寻找工作。她从报纸上看到一组数据：C市的总人口为500万人，其中16岁以上总人口为400万人，非劳动力人口为100万人，失业人口有50万人。近年来，由于全球经济不景气，就业形势严峻，当地政府正大力推动产业结构升级，产业政策驱动了一些低端产业迁出本市，而新进入的企业往往产业自动化程度都比较高。小丽一开始还在积极努力地寻找工作，但一直难以找到称心如意的工作，所以一段时间之后就变得很失望，于是决定先回家待一段时间，等经济好转了再出去找工作，同时她还决定去参加相关培训提升自我知识与技能水平。根据以上资料，回答下列问题：(2)案例中，C市大量的失业者遭遇的失业属于（）。

（五）小丽从一所工科大学毕业后，回到家乡C市寻找工作。她从报纸上看到一组数据：C市的总人口为500万人，其中16岁以上总人口为400万人，非劳动力人口为100万人，失业人口有50万人。近年来，由于全球经济不景气，就业形势严峻，当地政府正大力推动产业结构升级，产业政策驱动了一些低端产业迁出本市，而新进入的企业往往产业自动化程度都比较高。小丽一开始还在积极努力地寻找工作，但一直难以找到称心如意的工作，所以一段时间之后就变得很失望，于是决定先回家待一段时间，等经济好转了再出去找工作，同时她还决定去参加相关培训提升自我知识与技能水平。根据以上资料，回答下列问题：(3)针对该城市的失业现象，可选择的应对措施包括（）。