2025-10-19 21:28:55拍照录题客运与服务

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根据客运岗位的着装规定，当班时可以（）。

以下仪容标准是正确的是（）。

客运服务标识应包括安全标志、导向标志、（）、综合信息标志，应形成完整的客运服务标志系统。

目前上海轨道交通乘客信息显示系统中不包含的信息是（）。

BOM（）与线路自动售检票系统一致。

人工售票机（）布置在车站站厅层非付费区。

交给乘客车票和钱款时，正确的是（）。

客运服务人员为乘客指路时应（）。

（）是有效投诉的必要条件。

（）不属于有效投诉的认定条件。

（）不属于上海轨道交通乘客投诉的沟通渠道。

投诉的沟通渠道中，（）属于线上渠道。

在受理乘客沟通事件时，（）是预判性质的原则。

对乘客沟通事件进行预判后，下一步应（）。

（）不属于乘客反映事件的分类内容。

如果乘客投诉车站空调故障，该投诉应归类为（）一类。

一级大客流响应的启动条件中，客流拥堵停滞的区域不包括（）。

一级大客流响应中，车站应采取的最终措施是（）。

一级大客流响应与二级大客流响应的主要区别体现在（）。

为了经济合理地运用技术设备，实现高服务水平、高效率和低成本的运营目标，城市轨道交通的运营组织必须以（）为基础。

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