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企业竞争力的核心是（）

公司提供的培训属于（）

没有顾客投诉，表明（）

A顾客满意 B顾客基本满意 C不能表明顾客很满意

质量必须履行的需求主要指（）

A法律法规规定 B国家强制标准 C合同规定 D以上全部

质量检验的作用包括（）

A监督 B保证 C预防 D以上都是

当代质量管理的思想基础是（）

我们经常把（）当作全面质量管理的"第一道工序"

现场质量管理的主要任务是（）

质量是一组（）满足（）的程度。（）

现场管理中，要求现场管理人员做好"三自"和"一控"，其中"一控"指（）

顾客的满意水平是（）

A产品的质量和可感知效果之间的差异函数 B可感知效果和期望值间的差异函数

C产品的质量和期望值间的差异函数

推动PDCA循环，关键在于( )

开展全面质量管理的基本要求可以概括为( )

产品标识指的是（）

在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是( )

.由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质量的（）

质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（）批准。

对于非强制检定的测量仪器，应以（）为主要手段，以达到统一量值的目的

( )应当是公司的一个永恒目标

A以顾客为关注的焦点 B全员参与 C持续改进总体业绩 D与供方互利

现代品质管理发展历程( )