用户申诉认责认定标准（v2.0）——疑难投诉处理补充题库(1)

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业务办理底单中的0元资费/0元低消等免费赠送的业务，附加在网期限等限制性条件，属于（）。

针对2017年2月1日之后的业务办理凭证，如何保存？

2025年7月1日起，用户使用流量超出套餐时，企业未（）通知的，企业有责。

2025年7月1日起，与用户约定采取自动续订、自动续费方式提供服务的，企业不再续约时，未提前（）与用户协商的，企业有责。

2025年7月1日起，与用户约定采取自动续订、自动续费方式提供服务的，未至少提前（）以短信和电话等方式提醒用户，企业有责。

2025年7月1日起，办理凭证(含业务受理单、告知短信等)中资费名称后未标注（），企业有责。

已停售资费方案的公示内容存档不足（）备查，属于企业有责。

免费赠送业务（）附加在网期限等限制性条件。

无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供（）服务，企业有责。

电信业务经营者向电信用户提供的消费提醒服务，该消费提醒记录应至少保留（），有责

2025年5月1日起，面向公众用户推出的通信类在售资费方案，未在企业（）和（）资费公示专区集中公示，企业有责。

2025年5月1日起，为用户提供的（）等与公示不一致，企业有责。

2025年7月1日起，为用户办理业务的手机验证码短信中的业务名称需要和（）中的业务名称保持一致。

2025年7月1日起，为用户办理业务的手机验证码短信中的“办理说明”中缺少（）要素，属于企业有责。

2025年7月1日起，用户使用套外流量达到封项阈值(默认600元)时，企业未（）的，企业有责。

以下说法正确的有（）

客户号码关停后，以下说法正确的是？

用户申诉认责原则有哪些？（）

2025年5月1日起，需要在资费公示专区公示的在售资费方案有哪些？（）

2025年5月1日起，资费方案公示要素有哪些？（）

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