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铁路旅客服务质量规范细化规定培训题库（南铁云平台）

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《南昌局集团公司铁路旅客服务质量规范细化规定》规定，传输带1000mm×1000 mm×350 mm或（ ）。
《南昌局集团公司铁路旅客服务质量规范细化规定》规定，喇叭、手持应急照明灯具、应急车次牌等体积小的移动备品应存放在（ ）设置的储物柜内，较大的备品可存放方便取用的备品间。
《南昌局集团公司铁路旅客服务质量规范细化规定》电梯轿厢内应设置防撞护栏,楼梯与楼面、地面衔接处不应出现错台,防撞踢脚应采用外径（ ）不锈钢管通长设置,踢脚中心距井道外围护结构不应大于100mm,距地面高度宜为100mm。
《南昌局集团公司铁路旅客服务质量规范细化规定》规定，“当心滑跌”标识于站台安全标线上，与站台“车厢位置标”同处设置。原则上每一“车厢位置标”集中区域设置一块“当心滑跌”标识，即每一站台设置（ ）块。
《南昌局集团公司铁路旅客服务质量规范细化规定》临空处护栏宜采用不锈钢装配式全框钢化膜夹胶玻璃栏板,玻璃宜采用超白玻璃原片。栏板应紧贴平台外沿设置。扶手高度应为（ ）贯通设置,宜采用外径为50mm装配式不锈钢管或根据装修风格确定。
《南昌局集团公司铁路旅客服务质量规范细化规定》防盗设施为防盗门、监控设备，报警设施为直通公安派出所或（ ）的报警器。
《南昌局集团公司铁路旅客服务质量规范细化规定》规定，检票口已检票区域与候车区围栏高度（ ）。
《南昌局集团公司铁路旅客服务质量规范细化规定》规定，每个固定插座外接电器功率不超过（ ）。
《南昌局集团公司铁路旅客服务质量规范细化规定》规定，根据屏体内容，旅客基本浏览完全屏信息时间确定，售票信息屏宜为每屏（ ）。
《南昌局集团公司铁路旅客服务质量规范细化规定》规定，根据站房条件，在站房内或站房外候车区域进口处，一个进站口设一组验证口。每组验证口的数量应满足进站旅客排队验证需要，原则上，验证时间不超过( )/人。一类、二类车站可酌情增设。
《南昌局集团公司铁路旅客服务质量规范细化规定》规定，便携式扩音器应日常使用，保证设备使用状态正常。
《南昌局集团公司铁路旅客服务质量规范细化规定》规定，并行扶梯之间的端部应安装安全玻璃栏板进行防护;平台护栏应向垂直于扶梯栏板方向进行延伸,并应与扶梯栏板紧贴,扶梯扶手处应留出安全间隙。玻璃隔断宜采用不锈钢框式钢化夹胶玻璃,不设扶手时,应设有警示标志。
《南昌局集团公司铁路旅客服务质量规范细化规定》站台“当心滑跌”标识宽度与安全标线等宽，长度与单块“车厢位置标”等长。
《南昌局集团公司铁路旅客服务质量规范细化规定》中，站台“当心滑跌”标识由图形标识和文字标识组成，采用“黄底黑字”配色。
《南昌局集团公司铁路旅客服务质量规范细化规定》规定，在站台以16辆动车组停车标起，利用站台楼梯、自动扶梯、无障碍电梯、垃圾桶、座椅、广告灯箱、地面、围栏等设施贴附,确保连续性。地面标志应粘贴于白色安全标线以外。
《南昌局集团公司铁路旅客服务质量规范细化规定》规定，公共安全重点区域为：站房平台,包括落客平台；进站口、出站口；机动车进出站通道；安检区；实名制验证区；售(取)票室(区)、综合服务中心；候车室(区)、旅客服务台；检票口,包括进站检票口、出站检票口；旅客站台；行包房托运、提取厅；安防监控中心(生产调度中心)；其他在车站服务处所内经评估应防范的重点部位。
《南昌局集团公司铁路旅客服务质量规范细化规定》规定，站台屏应显示“**站欢迎您”、“请勿越过白色安全线”、“严禁横越线路”及集团公司批准的临时性宣传内容。
按照《南昌局集团公司铁路旅客服务质量规范细化规定》车务站段统一制定，统一设置。便捷换乘图形标志，中文为“便捷换乘”（黑体），英文翻译“Transfer”（Arial字体），引导标志后可根据需要增加“持联程车票”、“前行XX米”等辅助说明。
《南昌局集团公司铁路旅客服务质量规范细化规定》售票信息屏中综合服务信息包含铁路旅客购票须知、电话订票服务指南、广深港高铁跨境旅客旅行须知（有进港列车办理设置）、铁路旅客旅行须知、旅客乘车安全须知、丢失乘车凭证处理流程、客运收费杂费标准及集团公司批准的临时性内容。
《南昌局集团公司铁路旅客服务质量规范细化规定》每年5月1日-10月31日为高温时期。
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