（更正）2025-8月学习型职工8月份客运题库

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旅游列车按（）发放团体旅客证。团体旅客证随代用票使用有效。

开行旅游列车时，旅客旅行途中因伤、病需中途下车时，应当编制客运记录，载明系旅游列车旅客并记录（），交列车前方停车站。包车人应当派员陪同处理。

旅游列车不得超员运输，但（）除外。

旅游团体票是指通过铁路部门资质审核的旅游企业客户（以下简称客户），办理的乘车日期、车次、到站和座别相同的（）人及以上的旅游团体用票。

旅客列车空调失效超过（）分钟不能恢复且列车不能维持运行时，列车长应及时与司机、随车机械师（车辆乘务员）沟通，视车内温度和旅客舒适度作出动车组列车开门、其他旅客列车（含时速160公里／小时动力集中动车组）开门、窗的决定，并通知司机转报列车调度员。

旅游列车中途站停留（）小时、折返站停留（（小时以内的，免收停留费。超过上述时限的，自超过时起，不足12小时的，按半日核收停留费，超过12小时但不超过24小时的，按1日核收停留费。

旅游团体票可以办理退票，不能办理变更到站和改签业务。开车前（）小时及以上的退票，可在受理平台办理；开车前（）小时以内的退票，需到车站窗口办理。

开车命令下达后，包车人在接到开车通知后，应于开车前（）日办理制票手续。

站台客运人员发现所接旅客列车全列未接入站台，立即用手持电台向（）汇报，并电台通知（）或到现场通知就近列车工作人员在车站客运人员赶到现场处理前不能打开车门，做好旅客情绪安抚及宣传引导工作。

遇动车组列车全列不能接入站台时，客运值班员立即用电台与列车长联系，确定列车停稳不再移动，在得到（）准许上线的通知后，迅速赶往车厢位置与列车共同组织旅客乘降；

遇普速列车不能接入站台时，确认列车停稳不再移动后，（）立即与（）或就近列车人员联系，在得到（）准许上线的通知后，赶往车厢位置与列车共同组织旅客乘降。

遇办理客运作业的动车组列车因故未到动车组停车位置标停车或越过动车组停车位置标导致未完全停靠站台时，不得集控开门、不得擅自移动，（）应立即通知（）、（），并报告列车调度员（车站值班员）。

列车长通知车站客运值班员，客运值班员在接到列车长通知应迅速将候车旅客有序组织到站台安全线内暂不移动，并确认站台安全后电台通知列车长，列车长通知司机（）或采取（）、（）方式办理。

需要使用梯子组织旅客乘降时，待携带梯子客运人员到达不能接入站台的列车车厢处时，请示（）同意后，按照指定安全径路下至线路，通知（）或司机打开车门，在列车车门处放置梯子。

客运值班员根据梯子的多少安排旅客在就近位置组织旅客乘降，做好（）工作和（）进行盯控，防止（），并引导下车旅客到固定安全处所。同时，安排防护人员密切关注邻线机车车辆运行情况，防止（）。

遇特殊情况，时速 160 公里动力集中动车组需接入低站台线路上下旅客时，（）提前通知司机停靠低站台，司机通知（），司机不得集控开门，由列车长组织手动开关车门，车站客运值班员（值班干部）应配合列车长对所开车门实行“一人一门”防护，在确认旅客乘降完毕后，电台通知列车长。列车长确认全部车门关闭后报告司机。

开车要求包括列车编组、往返开车日期、运行区段、中途停车站、经由及运行时刻等内容。

开行跨局旅游列车的，载客车辆不少于（）辆；经过限制区段的，载客车辆为限制牵引辆数减（）辆；宿营车只能使用1辆。

旅客进、出站时，应当出示（），包车人应当派员随同并出示（）。

旅客不能凭团体旅客证办理（）。

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