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供所抄核收管理是整个电力营销工作的核心环节和关键工作,随着电力营销一体化、精益化管理不断推进,抄核收工作质量对提升营销基础和供电服务水平的影响力不断增加。因此,某电力公司决定对高低压客户经理与抄核收人员进行为期三天的应知应会实操培训,提高他们的岗位技能水平。2020年8月1日培训中心供用电技术培训部接到这项任务后,安排培训师小姜负责本次培训工作,培训时间定在8月10-12日。培训师小姜有多年的培训管理经验,确定了培训人数,培训地点后,他就开始选聘培训师资。他认为培训师选择是培训项目实施的重要内容,选择内部培训师只有优点没有缺点,是最好的选择,易于沟通,时间易于安排,而且了解企业情况,可以增加培训的针对性和实用性,更重要的是成本低。8月5日培训师小姜就直接与经验丰富的专业培训师老万联系沟通,老万同意后,小姜明确了有关聘任约定事项,并告诉了老万这次培训的目标,以及学员的基本情况,要他好好准备。培训师小姜根据培训目标策划了培训项目方案,经领导审核之后,8月6日发布了培训通知:关于举办高低压客户经理与抄核收人员应知应会实操培训班的通知根据2020年公司培训计划安排,为配合做好2020年在岗人员应知应会实操培训工作,进一步提升高低压客户经理与抄核收人员实操业务水平,培训中心决定主办2020年高低压客户经理与抄核收人员应知应会实操培训班,现将培训班的相关事项通知如下:一、培训时间2020年8月10日-8月12日(8月9日报到)二、培训地点电力有限公司培训中心,地址:xx市xx经济开发区南路268号。三、培训内容1.普通工业用户电费计算(定比或定量)。2.新装用户费控档案建立及修改。3.居民生活(月)阶梯电价客户电量电费计算。4.营销业务应用系统费控停复电流程处理。四、培训对象各地市公司(含县公司)、供电服务管理中心从事高低压客户经理与抄核收工作人员。五、注意事项(1)请参训人员自带工作服、安全帽和棉纱手套。(2)培训期间食宿统一安排,请参训学员自带洗漱用品、水杯等。(3)培训期间全体学员须严格遵守公司培训管理条例和培训作息时间,服从培训组织人员的管理,不得迟到、早退。培训中心2020年8月6日培训师小姜根据培训方案,布置培训场地,准备培训资料,联系后勤部门做好参训学员及培训师的食宿安排。在学员报到前,培训师小姜将培训指南放置于住宿前台,在学员报到登记住宿时进行发放,培训指南如下所示:培训班培训指南一、教学安排(表格内容:8月10日(星期一)8:30-12:00:触电急救(授课人XXX,教室实训楼201)、1.钳形电流表的使用(授课人XXX,教室实训楼107)、2.居民用户单相计量装置检查及窃电查处(授课人XXX,教室实训楼107);14:30-18:00:触电急救(授课人XXX,教室实训楼201)、1.钳形电流表的使用(授课人XXX,教室实训楼107)、2.居民用户单相计量装置检查及窃电查处(授课人XXX,教室实训楼107)。8月11日(星期二)8:30-12:00:对运行计量装置进行巡视并记录(授课人XXX,教室实训楼107)、智能电能表综合抄读(授课人XXX,教室实训楼204、205);14:30-18:00:对运行计量装置进行巡视并记录(授课人XXX,教室实训楼107)、智能电能表综合抄读(授课人XXX,教室实训楼204、205)。8月12日(星期三)14:30-18:00:1.低压居民客户新装用电办理(授课人XXX,教室网络中心机房)、2.停复电操作流程(授课人XXX,教室网络中心机房)、3.网上国网的居民客户的使用(授课人XXX,教室网络中心机房)、4.居民生活(月)阶梯电价客户电量电费(授课人XXX,教室网络中心机房)。)【缺少答案,请补充】