通信行业服务大赛学习资料（2025年）v2无隐藏

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经营增值电信业务，业务覆盖范围在（）个以上省、自治区、直辖市的，须经国务院信息产业主管部门审查批准，取得《跨地区增值电信业务经营许可证》。

电信业务经营者在经营过程中，变更经营主体、业务范围或者停止经营的，应当提前（）日向原颁发许可证的机关提出申请，并办理相应手续。

网间互联双方经协商未能达成网间互联协议的，自一方提出互联要求之日起（）日内，任何一方均可以按照网间互联覆盖范围向国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构申请协调

电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者有权要求补交电信费用，并可以按照所欠费用每日加收（）的违约金。

对申诉受理机构要求回复处理意见的，被申诉人收到转办通知书后，应当在（）内将申诉事项的事实情况和处理结果或者处理意见以及申诉人对处理结果的意见（满意程度）反馈给申诉受理机构。

电信用户申诉处理办法适用于（）。

国家大力推进电子政务建设，提高政务数据的（），提升运用数据服务经济社会发展的能力。

《电信服务规范》已经中华人民共和国信息产业部第八次部务会议审议通过，自（）起施行。

电信业务经营者提供电信服务，应当符合电信服务规范规定的（）。

电信服务规范所称服务质量指标，是指反映电信服务固有特性满足要求程度的，主要反映（）的一组参数。

电信服务规范所称通信质量指标，是指反映通信准确性、有效性和安全性的，主要反映（）的一组参数。

电信服务规范中，信息产业部和通信管理局统称为（）。

在事故处理过程中，电信业务经营者应对所有与事故有关的数据进行采集、记录和保存，相关数据和书面记录至少保存（）个月。

电信业务经营者提供电信服务时，应公布其业务种类、服务时限、资费标准和服务范围等内容，并报当地（）备案。

由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前（）小时通告所涉及的用户。

电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前（）日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。

对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（）日内答复用户。

电信服务规范为电信业务经营者提供电信服务时应当达到的基本质量要求，是电信行业对社会公开的最低承诺，同时适用于()提供的电信业务。

电信业务经营者提供电信服务，应当符合电信服务规范规定的（）。

电信业务（）可以制定本企业的企业服务标准，所制定的企业服务标准不得低于电信服务规范。

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