泸州市物业管理行业2025年技能大赛物业客服比赛项目题库(7.17)

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物业客服人员在接听业主电话时，应在铃响几声内接起？（）

以下哪项不属于物业客服的基础职责？（）

业主缴纳物业费时，物业客服应向业主提供？（）

当业主对物业费收费标准提出质疑时，客服人员应？（）

业主办理装修手续，物业客服需向业主提供？（）

对于业主提出的不合理要求，物业客服应？（）

物业客服记录业主诉求时，不需要记录的内容是？（）

小区公共区域照明故障，业主报修后，物业客服应？（）

业主咨询小区门禁卡办理流程，物业客服应？（）

物业客服在回访业主时，主要目的不包括？（）

业主反映宠物丢失，物业客服应？（）

当业主情绪激动投诉时，物业客服首先要做的是？（）

以下哪种情况不属于物业客服的紧急处理范畴？（）

物业客服在处理投诉时，应在多长时间内给予业主初步回复？（）

业主咨询小区周边配套设施，物业客服应？（）

物业客服人员的仪容仪表要求不包括？（）

业主报修室内电器故障，物业客服应？（）

小区举办业主活动，物业客服的工作不包括？（）

业主反映车辆在小区内被刮擦，物业客服应？（）

物业客服在接听电话时，正确的开头语是？（）