湖南银行业保险业金融消费者权益保护专题知识竞赛范围

（一）未按照本办法规定建立并实施消费投诉处理相关制度的；

（二）未按照本办法规定报告消费投诉处理工作有关情况的；

（三）违反本办法第四十条规定并未按照要求整改的；

（四）其他违反本办法规定，造成严重后果的。

       1、监管谈话；

  2、责令限期整改；

  3、下发风险提示函、监管意见书等；

  4、责令对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员进行内部问责；

  5、责令暂停部分业务，停止批准开办新业务；

  6、将相关问题在行业内通报或者向社会公布；

  7、职责范围内依法可以采取的其他措施。

  （一）通报批评；

  （二）警告；

  （三）处以_____万元以下罚款