1_客运员、客运值班员(最新抽考题库）11.9日定稿 (3)

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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.1规定，普速大型车站指办理普速旅客列车客运业务的（）车站。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.2规定，动车组列车指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有（）的一组列车。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.4规定，重点旅客指老、（）孕旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.5规定，照度（平面照度）指（）的光通量，单位为勒克斯（lx）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范3.2.6规定，电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于（）米。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范3.4规定，（）实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无闲杂人员。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范4.1.3规定，视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于（）天。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范4.1.3规定，视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范4.2规定，图形标志符合标准，齐全醒目，（），安装牢固，内容规范，信息准确。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范4.3.4规定,天桥、地道内设置进、出站通道屏，显示当前到发列车车次、始发站、终到站、站台、到开时刻、（）编组前后顺位等信息。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范4.3.5规定,站台设置站台屏的，显示当前（）、始发站、终到站、实际开点（终到站为到点）、列车编组前后顺位、引导提示等信息。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范4.4.5规定，有存放票据、现金的处所和设备，具备防潮、（）、防盗、监控和报警功能。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范4.8规定，站台设有响铃设备，作用良好；地面标示站台（），内侧铺设提示盲道。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范4.9规定，给水站按规定（）水井、水栓，给水系统作用良好，水源保护、水质符合国家标准。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范4.9规定，按规定办理吸污作业的车站有吸污设备，（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范4.10规定，客运人员每人配置具备（）的手持电台和音视频记录仪，其他岗位按需配备，作用良好。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.1.2规定，女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹，不（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.1.3规定，（），衣扣拉链整齐。着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.1.4规定，佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.2规定，表情自然，态度和蔼，（），举止得体，庄重大方。