2023年优质服务题库汇总(新) 2.27

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国网电动汽车公司范围内的重要服务事项由（）自行发起、审核。

省公司范围内的重要服务事项原则上由（）负责发起。

供电服务知识管理应遵循“统一管理、分级负责、及时更新、（）”的原则。

国网客服中心是公司95598业务的（）。

停送电信息分为生产类停送电信息和（）停送电信息。

停送电信息报送管理应遵循“全面完整、真实准确、规范及时、（）”的原则。

送电后应在（）分钟内向国网客服中心报送现场送电时间。

《国家发展改革委关于进一步深化燃煤发电上网电价市场化改革的通知（发改价格〔2021〕1439号）》自2021年( )起实施.

燃煤发电电量原则上全部进入电力市场，通过市场交易在“基准价+上下浮动”范围内形成（）。

《国家发展改革委关于进一步深化燃煤发电上网电价市场化改革的通知（发改价格〔2021〕1439号）》自中将燃煤发电市场交易价格浮动范围由现行的上浮不超过10%、下浮原则上不超过15%，扩大为上下浮动原则上均不超过（）。

目前尚未进入市场的用户，（）千伏及以上的用户要全部进入，其他用户也要尽快进入。

首次向代理用户售电时，至少提前（）个月通知用户。

供水供电供气供热企业或用户自愿委托相关机构对计量装置进行检定的，按照（____）原则，检定费用由委托方支付，但计量装置经检定确有问题的，由供水供电供气供热企业承担检定费用，并免费为用户更换合格的计量装置。

从用户建筑区划红线连接至公共管网发生的入网工程建设，由供水供电供气供热企业承担的部分，纳入（____）。

低压小微企业电力接入工程应严格按照《省政府办公厅关于印发江苏省营造全国一流用电营商环境专项行动计划的通知》（苏政传发〔2021〕45号）要求，新建居住区电力接入工程全部费用由（____）承担。

供电企业对低压业扩项目投资到（____），其中零星居民项目投资到（____）。

供电企业将投资界面延伸至用户红线，报装容量在（____）以下通过低压方式接入，计量装置及以上工程由供电企业投资建设。

推广（_互联网+___）线上办电服务，推动政企办电信息互联互通，供电企业直接获取用户办电所需证照信息，用户在线提交用电申请、查询业务办理进程、评价服务质量，实现办电“最多跑一次”。

《国网江苏省电力有限公司关于印发打造全国一流电力营商环境标杆三年行动方案的通知》(苏电营〔2021〕85号)2022年底前，客户线上办电率进一步提升至（____）以上。2023年底前,客户线上办电率进一步提升至（____）以上。

深化“互联网+”服务,持续优化“阳光业扩一站通”平台推广应用，实现10（20）千伏及以下全业务线上办理、“物流式”展示，深化（_全过程___）公开透明、（_全环节___）实时监测、超前预警的报装接电服务新体系。