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旅客办理已打印报销凭证的车票()手续时，须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不办理退票或退款。

旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时，须交回报销凭证。报销凭证（），铁路运输企业不办理退票或退款。

旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后（）到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后30日以内到下车站办理退票，退还（），核收退票费；同行人同样办理。

因列车晚点导致旅客退票时，应在()办理，退还全部票款，不收退票费。旅客已购联程车票，可一并办理退票，补收退票费。

因列车晚点导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还（），不收退票费。旅客已购联程车票，可一并办理退票，补收退票费。

因列车停运导致旅客退票时，旅客可自（）起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，不收退票费。停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。

因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，不收退票费。停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在（），不收退票费。

儿童10千克，外交人员（）千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米

儿童10千克，外交人员35千克，（）。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米

依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的（），以及随行婴儿使用的折叠婴儿车，可免费携带并不计入上述范围。

依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的（），可免费携带并不计入上述范围。

在铁路运送期间旅客发生（），铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。铁路运输企业应当对铁路运送期间发生的旅客人身损害承担赔偿责任；旅客自身健康原因造成的或者铁路运输企业证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

在铁路运送期间旅客发生急病、分娩、遇险时，铁路运输企业应当尽力采取（）并做好记录。铁路运输企业应当对铁路运送期间发生的旅客人身损害承担赔偿责任；旅客自身健康原因造成的或者铁路运输企业证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

锐器包括菜刀、水果刀、剪刀、美工刀、雕刻刀、（）等日用刀具(刀刃长度超过60毫米)手术刀、刨刀、铣刀等专业刀具刀、矛、戟等器械。

锐器包括菜刀、水果刀、剪刀、美工刀、雕刻刀、裁纸刀等日用刀具(刀刃长度超过（）)手术刀、刨刀、铣刀等专业刀具刀、矛、戟等器械。

其他类：反曲弓、复合弓等非机械弓箭类器材（），不超过50毫升的防身喷剂等。

其他类：反曲弓、复合弓等非机械弓箭类器材消防灭火枪，飞镖、弹弓，不超过（）的防身喷剂等。

持有检疫证明、装于专门容器内的（）需办理托运。铁路运输企业应当向旅客说明运输过程中通风、温度条件。但持工作证明的导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物可以随身携带。

持有检疫证明、装于专门容器内的小型活动物需办理托运。铁路运输企业应当向旅客说明运输过程中通风、温度条件。但持（）且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物可以随身携带。

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