《业务简表20250603》适用于一线

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待关怀用户保底享体育会员活动：体育会员，29元/月，可任意观看体育类付费内容。保底享体育会员活动指定高价值或携转用户使用，承诺在网12个月手机保底消费达标，每月可享29元话费返还，12个月，违约金额=保底月费+已返充话费。还有2411保底不同金额享电视体育会员-1年期-不互斥（待关怀客户专用）活动，包括保底58、78、98、128、168、198、238等情况。【缺少答案，请补充】

影院包活动：活动名称为影院包，终端类型为影院包（铺货），适用场景/客群为信用分500分及以上、星级三星级及以上、融合宽带用户，月费30元/月，活动权益含投影仪一台，内含宽带电视、专用vip黄金会员，合约期36个月，配送模式为渠道铺货现场交付，营销案档次有相关规定。【缺少答案，请补充】

电视全站相关活动： 1. 【全省】2025视频内容权益礼包营销案：下单入口为营销案入口，业务分类为咪咕爱看，有视频内容权益礼包（3个月）、（5个月）、（7个月）等档次，受理角色为手机号码，产品资费分别为100元、150元、200元，产品内容和详细业务规则有相应说明。 2. 【全省】2025电视全站会员礼包营销案：下单入口为营销案入口，业务分类为电视VIP，有电视全站会员礼包（3个月）、（5个月）、（7个月）等档次，受理角色为宽带电视账号，产品资费分别为100元、150元、200元，产品内容和详细业务规则有相应说明。【缺少答案，请补充】

家庭组网服务包 1、融合宽带用户，信用分500分及以上 2、不符合以上要求的可通过预存120元分24个月返充预缴办理，在办理档次中可选 10元/月融合宽带，所有用户 1.领用组网终端一台（wifi6路由器），合约期内以换代修 2.宽带加速权益：电竞加速 3.2GB通用流量 10元/月（享2GB通用流量） 36个月减免至0元合约期内以换代修 2312【组网10元】+通用流量2GB-三年期 1、融合宽带用户，信用分500分及以上 2、不符合以上要求的可通过预存120元分24个月返充预缴办理，在办理档次中可选 0元/月指定宽带套内权益 1.领用组网终端一台（wifi6路由器），合约期内以换代修 10元/月仅礼包内可见：2407组网0元版【套内权益】组网质差/组网服务包到期用户 5元/月指定客群用户： 2406组网关怀目标客群 1.领用组网终端一台（wifi6路由器），合约期内以换代修 2.宽带加速权益：电竞加速 3.2GB通用流量 10元/月（享2GB通用流量） 36个月减免至0元合约期内以换代修 2406【组网质差关怀维系5元】通用流量2GB-三年期组网服务包到期用户 3元/月指定23年/24年组网服务包到期客群（KHQ579000014099 ）画像：组网接续目标 1.组网调速服务； 2.2GB省内定向流量 — — — — 【2312组网服务包接续合约（无硬件版）】组网3元+定向流量2GB版无合约版组网裸宽包年 200元/年裸宽领用组网终端一台（wifi6路由器），合约期内以换代修 - 12个月 - 合约期内以换代修 2407【裸宽】尊享包【200元包1年】组网质差用户 1元/月订购类推荐：579_组网升级客群_1元（KHQ579000108173）领用组网终端一台（wifi5或利旧wifi6路由器），合约期内以换代修 - 12个月减免至0元合约期内以换代修 2503【组网1元】-1年期看家安防 3年期安心包活动（含AI增值服务）活动场景/客群终端安心包标准资费优惠后月费对应权益到期后收费活动期限上门服务费售后营销案档次备注指定宽带套内安心包AI版权益 1、融合宽带用户，信用分500分及以上 2、不符合以上要求的可通过预存120元分24个月返充预缴办理，在办理档次中可选云台机 16元/月 0元/月（6元促销+10元馈赠金） 1、安防设备1台 2、7天全天版云存储减免至0元（原价9元） 3、AI增值服务可选1个，减免至0元（原价1元/个）；看护家门版/银龄版/婴幼版/宠物版 10元/月（云存储9元，AI增值服务1元/个） 36个月减免至0元合约期内以换代修 2409【云台机0元版】高套安心包升级版-三年（16-6促销-10馈赠金）室外机 19元/月 0元/月（9元促销+10元馈赠金） 2409【室外机0元版】高套安心包升级版-三年（19-9促销-10馈赠金）办理收费版安心包AI版 1、融合宽带用户，信用分500分及以上 2、不符合以上要求的可通过预存120元分24个月返充预缴办理，在办理档次中可选云台机 16元/月 10元/月（6元促销） 10元/月（云存储9元，AI增值服务1元/个） 36个月减免至0元合约期内以换代修 2409【云台机10元版】安心包升级版-三年（16-6促销）室外机 19元/月 10元/月（9元促销） 2409【室外机10元版】安心包升级版-三年（19-9促销）办理收费版安心包AI+版 1、融合宽带用户，信用分500分及以上 2、不符合以上要求的可通过预存120元分24个月返充预缴办理，在办理档次中可选室外机 12元/月 12元/月 1、安防设备1台 2、7天全天版云存储减免至0元（原价9元） 3、AI增值服务可选1个，减免至0元（原价3元/个）；增强版AI服务包括客流统计/离岗检测/人脸识别/车辆车牌识别/电瓶车识别/占道提醒/区域警戒多选1，具体功能以和家亲APP实现显示为准。 12元/月（云存储9元，AI+增值服务3元/个） 36个月减免至0元合约期内以换代修 2407【室外机12元AI+版】安心包升级版-三年需指定终端设备可办理安心包二台加装(云台机升级版)-6元/月*36 已办理过看家用户云台机 16元/月 6元/月（10元促销） 1、安防设备1台 2、7天全天版云存储减免至0元（原价9元） 3、AI增值服务可选1个，减免至0元（原价1元/个）；看护家门版/银龄版/婴幼版/宠物版 10元/月（云存储9元，AI增值服务1元/个） 36个月减免至0元合约期内以换代修安心包二台加装(云台机升级版)-6元/月*36 安心包二台加装(室外机升级版)-6元*36 室外机 19元/月 6元/月（13元促销）安心包二台加装(室外机升级版)-6元*36 注：24年8月起3年期安心包活动均切换为以上档次 25年起看家包年统谈活动活动场景/客群终端安心包标准资费优惠后月费对应权益到期后收费活动期限上门服务费售后营销案档次安心包统谈活动统谈场景云台机 150元/1年，一次性付 / 1、安防设备1台； 2、7天全天版云存，合约期内云存月费优惠至0元 9元/月（云存储月费9元） 12个月减免至0元合约期内以换代修家庭生态-移动看家-服务打包： 2501安心包150元包1年(室外版)、 2501安心包150元包1年(云台版)、 2501安心包180元包2年(室外版)、2501安心包180元包2年(云台版)、室外机【缺少答案，请补充】

云台机180元/2年，一次性付，24个月；室外机相关信息；两年期室外机安心包活动（支持阳光厨房），融合宽带用户，信用分500分及以上，室外机18元/月，12元/月，有安防设备1台、7天全天版云存储减免至0元（原价9元）等权益，9元/月（云存储月费9元），24个月，减免至0元，合约期内以换代修，有2212安心包室外机版12元、2301【阳光厨房】安心包室外机版12元 - 两年期 - 独立账户；看家云存接续半价活动；云存半价活动，原看家活动到期用户，用户云存策划已退订或未退订，原9元/月优惠至4.5元/月，12个月，恢复云存标准资费，即7天云存为9元/月，有相应营销案档次；4G看护礼包，金华移动用户，399元一年（一次性付费，现金缴款，需存入用户账户）或499元两年（一次性付费，现金缴款，需存入用户账户），有相应权益、营销案档次、到期后情况和交付模式；康养产品统一规则：要求信用分500分以上，信用分不符合的通过档次内可选的120元预选预缴勾选后办理；智音包铺货版，融合宽带，非融合宽带用户办理无法订购电视及看家业务，19元/月，有相应权益、活动期限、配送模式、收费说明、售后和营销案档次，关联机型编号：60457251,60462251；智音包高套权益：与组网、看家、康养、VIP五选二不能重复享受，符合产品权益受理的千兆高套，优惠后0元；通过返充19元/月话费实现，有相应权益、活动期限、配送模式、收费说明、售后和营销案操作步骤；健步宝，手机角色，10元/月，有相应权益、活动期限、配送模式、收费说明、售后和营销案档次；健步宝康养小福袋，手机角色，10元/月，有相应权益、活动期限、配送模式、收费说明、售后和营销案档次；量体宝，手机角色，10元/月，有相应权益、活动期限、配送模式、收费说明、售后和营销案选择档次。【缺少答案，请补充】

请简述2401流量升档享康养小福袋之健步宝活动【12个月】营销案中30升50的情况。

请简述2401幸福家升档享康养小福袋之健步宝活动【12个月】营销案中98升128的情况。

参加“流量升档享康养产品”活动，升档办理198元幸福家融合套餐，可领取配套健康手环一个及一年期健康权益包服务（内含“和家亲”健康管理和每月3次电话问诊权益）。具体规则如下：1、12个月内，每月幸福家月费需最低消费198元，健步宝需最低消费20元，享受账单减免20元，健康权益包优惠到0元；2、活动到期后，健步宝及健康权益包产品自动取消。3、若提前终止活动，需赔付违约金为合约到期剩余月份*20元。【缺少答案，请补充】

升档享康养之健步宝/量体宝（铺货模式）相关活动介绍，包含健步宝和量体宝针对不同场景/客群（已经是飞享套餐用户、非飞享套餐、幸福家用户）的活动信息，如不同的月费升档情况、终端、权益、活动期限、营销案档次等内容。【缺少答案，请补充】

幸福家用户对应升档的操作，对于幸福家168升198享量体宝该如何操作？

无宽用户新装惠享全光（竞对）的客群限制是什么？

无宽用户新装惠享全光（迎回、低渗、XZ等）的三年资费是多少？

新装全球通爱家全光，199套餐的FTTR配置是？

幸福家全家享全光，198套餐及以上的产品权益是什么？

云套餐全光，89/119档的办理档次中宽带档次是什么？

CH拉新合约：惠享千兆，面向XZ、我号异宽、异网主卡用户。宽带：50促销20，实收30；FTTR：40返30，实收10；在此基础上，拉新合约返40；电视影视会员：29.9元/月，促销到10元，返10元/月，实收0元。套餐组合为FTTR（1 + 1）+电视影视会员，宽带0 + FTTR100。宽带档次有2505【拉新合约】惠享1000M+FTTR+VIP首三年40 - 促销模式（预计5月30日上线）等。幸福家198及以上，面向XZ、我号异宽、异网主卡用户。FTTR：40，拉新合约返40。套餐组合为FTTR（1 + 1）+电视影视会员，FTTR100，非XZ档次宽带50，XZ档次宽带0。宽带档次有2402【限XZ】幸福家1000M宽带 - 198套餐等。幸福家168，面向XZ、我号异宽、异网主卡用户。提速包：30；FTTR：40返30，实收10；在此基础上，拉新合约返40；电视影视会员：29.9元/月，促销到10元，返10元/月，实收0元。套餐组合为FTTR（1 + 1）+电视影视会员，宽带0 + FTTR100。宽带档次有2411【拉新合约】幸福家168千兆提速40元/月等。幸福家128，面向XZ、我号异宽、异网主卡用户。提速包：30；FTTR：40返30，实收10；在此基础上，拉新合约返40；电视影视会员：29.9元/月，促销到10元，返10元/月，实收0元。套餐组合为FTTR（1 + 1）+电视影视会员，宽带0 + FTTR100。宽带档次有2411【拉新合约】幸福家128千兆提速40元/月等。全球通199及以上，面向XZ、我号异宽、异网主卡用户。FTTR：40，拉新合约返40。套餐组合为FTTR（1 + 1）+电视影视会员，FTTR100，非XZ档次宽带50，XZ档次宽带0。宽带档次有2501【限XZ】全球通幸福家1000M宽带 - 199档等。全球通爱家139/169，面向XZ、我号异宽、异网主卡用户。提速包：30；FTTR：40返30，实收10；在此基础上，拉新合约返40；电视影视会员：29.9元/月，促销到10元，返10元/月，实收0元。套餐组合为FTTR（1 + 1）+电视影视会员，宽带0 + FTTR100。宽带档次有2503【拉新合约】全球通139千兆提速40元/月等。云卡89/119，面向XZ、我号异宽、异网主卡用户。提速包：30；FTTR：40返30，实收10；在此基础上，拉新合约返40；电视影视会员：29.9元/月，促销到10元，返10元/月，实收0元。套餐组合为FTTR（1 + 1）+电视影视会员，宽带0 + FTTR100。宽带档次有2503【拉新合约】云套餐89/119千兆提速40元/月等。【缺少答案，请补充】

升档用户不同出账范围对应的升档合约办理步骤及相关说明：当C出账近三月<59时：保底89+0+0+0，FTTR（1+1），新装宽带50+FTTR 0 第一步：手机改套餐档次： FTTR_全光组网加享流量(保底89元) 第二步：新装宽带档次： 2502移动云套餐89/119档-300M宽带第二步：存量宽带改套餐档次： 2412【千兆预选】改入移动云卡300M套餐第三步：FTTR档次： 2505FTTR升档合约（59升89）备注：第二、三步同屏受理。存量宽带档次千兆预选，下单的时候不用选，FTTR档次已带免费千兆提速包（到期恢复20元/月）当C出账近三月<69时：保底99+0+0+0 第一步：手机改套餐档次： FTTR_全光组网加享流量(保底89元) 第二步：新装宽带档次： 2502移动云套餐89/119档-300M宽带第二步：存量宽带改套餐档次： 2412【千兆预选】改入移动云卡300M套餐第三步：FTTR档次： 2505FTTR升档合约（保底99档）备注：第二、三步同屏受理。存量宽带档次千兆预选，下单的时候不用选，FTTR档次已带免费千兆提速包（到期恢复20元/月）当C出账近三月<79时：保底109+0+0+0 第一步：手机改套餐档次： FTTR_全光组网加享流量(保底89元) 第二步：新装宽带档次： 2502移动云套餐89/119档-300M宽带第二步：存量宽带改套餐档次： 2412【千兆预选】改入移动云卡300M套餐第三步：FTTR档次： 2505FTTR升档合约（保底109档）备注：第二、三步同屏受理。存量宽带档次千兆预选，下单的时候不用选，FTTR档次已带免费千兆提速包（到期恢复20元/月）当C出账近三月<89时：保底119+0+0+0 第一步：手机改套餐档次： FTTR_全光组网加享流量(保底119元) 第二步：新装宽带档次： 2502移动云套餐89/119档-300M宽带第二步：存量宽带改套餐档次： 2412【千兆预选】改入移动云卡300M套餐第三步：FTTR档次： 2505FTTR升档合约（89升119）备注：第二、三步同屏受理。存量宽带档次千兆预选，下单的时候不用选，FTTR档次已带免费千兆提速包（到期恢复20元/月）当C出账近三月<99时：保底129+0+0+0 第一步：手机改套餐档次： FTTR_全光组网加享流量(保底119元) 第二步：新装宽带档次： 2502移动云套餐89/119档-300M宽带第二步：存量宽带改套餐档次： 2412【千兆预选】改入移动云卡300M套餐第三步：FTTR档次： 2505FTTR升档合约（保底129档）备注：第二、三步同屏受理。存量宽带档次千兆预选，下单的时候不用选，FTTR档次已带免费千兆提速包（到期恢复20元/月）当C出账近三月<109时：保底139+0+0+0 第一步：手机改套餐档次： FTTR_全光组网加享流量(保底139元) 第二步：新装宽带档次： 2412全球通500M宽带-139/169套餐第二步：存量宽带改套餐档次： 2412【千兆预选】改入全球通500M宽带-139或169套餐第三步：FTTR档次： 2505FTTR升档合约（119升139）备注：第二、三步同屏受理。存量宽带档次千兆预选，下单的时候不用选，FTTR档次已带免费千兆提速包（到期恢复20元/月）当C出账近三月<139时：保底169+0+0+0 第一步：手机改套餐档次： FTTR_全光组网加享流量(保底169元) 第二步：新装宽带档次： 2412全球通500M宽带-139/169套餐第二步：存量宽带改套餐档次： 2412【千兆预选】改入全球通500M宽带-139或169套餐第三步：FTTR档次： 2505FTTR升档合约（139升169）备注：第二、三步同屏受理。存量宽带档次千兆预选，下单的时候不用选，FTTR档次已带免费千兆提速包（到期恢复20元/月）当C出账近三月<169时：保底199+0+0+0 第一步：手机改套餐档次： FTTR_全光组网加享流量(保底199元) 第二步：新装宽带档次： 2409全球通幸福家1000M宽带-199档第二步：存量宽带改套餐档次： 2409改入全球通幸福家1000M宽带-199档第三步：FTTR档次： 2502FTTR升档合约（169升199）备注：第二、三步同屏受理。当C出账近三月<199时：保底239+0+0+0 第一步：手机改套餐档次： FTTR_全光组网加享流量(保底239元) 第二步：新装宽带档次： 2409全球通幸福家2000M宽带-239档及以上含VIP 第二步：存量宽带改套餐档次： 2409改入全球通幸福家2000M宽带-239档第三步：FTTR档次： 2502FTTR升档合约（199升239）备注：第二、三步同屏受理。【缺少答案，请补充】

XR高客拉新合约相关内容：保底79+0+0+0，FTTR（1+1），新装宽带0+FTTR 0 第一步：手机套餐档次： 2501爱家139套餐第二步：手机优惠营销案及档次：营销案：2501全球通爱家迎回6折优惠营销案档次：2504【FTTR+迎回】全球通爱家迎回6折优惠档次第三步：宽带档次： 2501【限XZ】全球通500M宽带-139/169套餐第四步：FTTR档次： 2503FTTR高客拉新（保底79）备注：第三、四步同屏受理。保底99+0+0+0，FTTR（1+1），新装宽带0+FTTR 0 第一步：手机套餐档次： 2501爱家169套餐第二步：手机优惠营销案及档次：营销案：2501全球通爱家迎回6折优惠营销案档次：2504【FTTR+迎回】全球通爱家迎回6折优惠档次第三步：宽带档次： 2501【限XZ】全球通500M宽带-139/169套餐第四步：FTTR档次： 2503FTTR高客拉新（保底99）备注：第三、四步同屏受理。保底119+0+0+0，FTTR（1+1），新装宽带0+FTTR 0 第一步：手机套餐档次： 2501爱家199套餐第二步：手机优惠营销案及档次：营销案：2501全球通爱家迎回6折优惠营销案档次：2504【FTTR+迎回】全球通爱家迎回6折优惠档次第三步：宽带档次： 2501【限XZ】全球通幸福家1000M宽带-199档第四步：FTTR档次： 2503FTTR高客拉新（保底119）备注：第三、四步同屏受理。存量宽带无合约用户智家礼包合约相关内容： KHQ0000105994，99+20+20+20，FTTR（1+1），FTTR 0，2504FTTR智家礼包合约（89升99） KHQ0000105989，119+10+10+10，2504FTTR智家礼包合约（109升119） KHQ0000106263，139+0+0+0，2504FTTR智家礼包合约（129升139） KHQ0000106265，169+0+0+0，2504FTTR智家礼包合约（159升169） KHQ0000106321，199+0+0+0，2504FTTR智家礼包合约（179升199） KHQ0000106350，239+0+0+0，2504FTTR智家礼包合约（219升239） KHQ0000106352，299+0+0+0，2504FTTR智家礼包合约（279升299）家庭业务室相关业务联系人：金璇：新装宽带、高价值小区、宽带迎回王莉蓓：存量宽带、宽带续费、宽带拆机汤志鹏： FTTR、智慧村社傅建芬：康养产品、看家、组网朱芬：电视、VIP、云电脑【缺少答案，请补充】

新组省内亲情网客户参加1元包年活动的内容是什么？

“家庭亲情网升级版”成员客户参加家庭亲情网并网活动的内容是什么？

亲情网、虚拟网连续2个月沉默的客户参加两网沉默唤醒消费抵扣优惠活动的内容是什么？

省内亲情网户主参加全家享权益礼包活动的内容是什么？

话费合约业务简表 1、话费合约（7%回馈力度）：目标用户对应客群用户且要求：当前无合约，信用分400分及以上（注：28/38档仅限待关怀用户办理），不同承诺最低消费对应不同预存金额、5G金币返还情况、合约周期、活动时间等，业务宝典路径为首页 > 促销活动 > 金华 > 充值预缴促销> 2025年金华话费合约1年期活动，生意宝操作指南为输入手机号码—客户首页—业务办理—营销案—输入‘营销案编号/名称’进行搜索。注：1、工号组织需切换选择‘营销人员’，若选择其他人员，存在无法受理业务现象。2、表格中所有活动均按此指南操作即可。 2、1年期话费合约（随心选版）：目标用户对应客群用户且要求：当前无合约，信用分400分及以上，办理随心选（首年10元/月，到期15元/月），随心退订则话费优惠同步停止，不同承诺最低消费对应不同预存金额、5G金币每月到账金额、合约周期、活动时间等。【缺少答案，请补充】

新版惠购合约目标用户为当前无合约或合约6个月到期，信用分400分及以上且对应消费的金华移动用户。不同承诺最低消费对应不同预存费用、预存返还规则、用户可获赠惠购实物价值、合约期等信息如下： |承诺最低消费（元）|预存费用（元）|预存返还规则|用户可获赠惠购实物（元）|合约期|营销案名称|预缴编号|预缴名称|业务宝典|活动时间|画像| |---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---| |39|50|5元*10个月|50|12个月|【610000205972】移动惠购小店话费合约|610007469077|2025年惠购合约（保底39元）1年期|首页> 互联网渠道 > 微信活动 > 浙江移动官方微信活动 >2025年惠购合约活动|2025年2月20日 - 12月31日|惠购合约1年期（保底39元享50元优惠）| |59|70|7元*10个月|70|||610007469083|2025年惠购合约（保底59元）1年期|||惠购合约1年期（保底59元享70元优惠）| |79|100|10元*10个月|100|||610007469086|2025年惠购合约（保底79元）1年期|||惠购合约1年期（保底79元享100元优惠）| |99|120|12元*10个月|120|||610007469089|2025年惠购合约（保底99元）1年期|||惠购合约1年期（保底99元享120元优惠）| |119|150|15元*10个月|150|||610007469080|2025年惠购合约（保底119元）1年期|||惠购合约1年期（保底119元享150元优惠）| |139|180|18元*10个月|180|||610007469092|2025年惠购合约（保底139元）1年期|||惠购合约1年期（保底139元享180元优惠）|【缺少答案，请补充】

定向流量包合约政策目标用户为当前无合约或合约6个月到期，信用分400分及以上的金华移动用户。不同承诺最低消费对应不同返还优惠等信息如下： |承诺最低消费（元/月）|预存（元）|返还优惠（元）|优惠返还方式|合约周期（月）|活动时间|业务宝典路径|生意宝操作指南| |---|---|---|---|---|---|---|---| |38|0|定向流量5GB|分月返还|24个月|2024年7月15日起|首页> 上网业务 > 手机上网 > 全省 > 促销活动 > 保底享定向流量合约活动|输入手机号码—客户首页—业务办理—营销案—输入‘营销案编号/名称’进行搜索。注：1、工号组织需切换选择‘营销人员’，若选择其他人员，存在无法受理业务现象。2、表格中所有活动均按此指南操作即可。| |58||定向流量8GB||||| |78||定向流量10GB||||| |98||定向流量12GB||||| |128||定向流量15GB|||||

升档合约政策 |业务推荐|目标用户|流量模组自选包（元）|预存（元）|承诺流量模组保底（元/月）|可享流量模组月费减免（元/月）|合约周期（月）|活动时间|业务宝典路径|生意宝操作指南| |---|---|---|---|---|---|---|---|---|---| | | |升档前|升档后| | | | | | |【缺少答案，请补充】

小加价大加量升档合约目标（含改套餐版）：当前无合约，信用分400分及以上，且饱和度高于50%的金华移动客户。输入手机号码—客户首页—业务办理—营销案—输入‘营销案编号/名称’进行搜索。注：1、工号组织需切换选择‘营销人员’，若选择其他人员，存在无法受理业务现象。2、表格中所有活动均按此指南操作即可。

加量不加价【幸福家升档合约】目标：当前无合约，信用分400分及以上，且饱和度低于50%的金华移动客户。