第二季度提能培训测试题

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锐明主机涉及一个动态密码，用于设置操作、采集视频等。

驾驶员在车辆出车前、车队使用应急刷卡机前及收车后，对刷卡机进行全面检查，主要包含以下内容：时间、数据滞留、信号、车号、线路、票价、卡号、版本等。

车队或公司之间涉及换车时，务必确认换车前车载刷卡机无数据滞留。

换线运营时，驾驶员在刷卡机上需正确切换运营线路并核对线路编码，同时重点检查刷卡机右上角无滞留数据及刷卡机右上角无异常（如时钟同步失败及信号显示红×），确保正常后方可投入营运。线路运营结束后，需再次对刷卡机界面进行检查有无异常。

车队或公司之间涉及换车时，可以不用确认换车前车载刷卡机无数据滞留。

大部分时间都使用正版化软件，偶尔使用盗版软件问题不大。

回复乘客时原则上使用普通话进行回复，若乘客使用方言的，不可提供方言服务。（　　　）

回复人员在与乘客的电话沟通过程中，以及在回复单的文字描述中，应避免提到有责投诉里对责任人的具体考核金额或者详细的个人信息等。（　　　）

没有确认执行的方案，不能提前告知乘客。例如线路开行、政策执行、线路暂停等内容，在正式公布前，禁止泄露内部规划信息。（　　　）

成人优惠卡乘车消费时，电子月票享受5折优惠，电子钱包享受9折优惠；学生优惠卡乘车消费时，电子月票享受2折优惠，电子钱包享受9折优惠。（　　　）

12345热线、公交热线、总经理信箱、市长信箱均属于外设渠道。（　　　）

乘客来件包括集团公司开展日常经营活动中乘客对集团公司提出的建议、投诉、咨询、表扬等。（　　　）

车辆在站内上下客时，应等候站内跑来的乘客；起步时要对道路、周围行人及车辆进行仔细观察，再起步。（　　　）

有效路单数：系统校验当日实际产生的营运路单的开始时间与集团时刻表中录入的时刻是否匹配，与集团时刻表相匹配的路单记录为有效路单。（　　　）

准点路单数：系统校验完成有效路单后进一步校验有效路单中的班次是否准点发车，准点发车的班次记录为准点路单。（　　　）

班次完成率=准点路单数÷计划总数。（　　　）

各片区要关注驾驶员出勤天数以及驾驶员工作小时，无须让驾驶员有充足的休息时间，保障行车安全与服务质量。（　　　）

运行图要结合天气、气候、节假日等N种变化制定优调图，进一步提升公交运力投入产出效能，增加无效运力投放。（　　　）

海信车载主机中可查询“公交中心服务器地址”、“视频控制服务器地址”。如出现错误，会出现连接不上调度平台、视频监控的情况。如“公交中心服务器地址”有误，需刷机“（）”。如“视频控制服务器地址”有误，需刷机“（）”。

刷卡机常见故障-出现数据滞留

原因及解决方法：

（1）通讯卡问题。通讯卡未连上智慧票务平台会导致数据滞留不上传平台，需（）。（2）旧天府通平台数据问题。因旧平台已经关闭，如果有旧平台的滞留，就会导致数据不上传，需要使用“E60Q_CDGJ_V1.1.22_T1.apk”（），更新完成以后数据会补传，等到数据补传完成未显示滞留数据时，再更新至最新版本程序。