售票（值班）员业务素质考评题库6月16-18日考

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铁路职工必须坚守的政治红线和职业底线是什么（）

持有儿童优惠票的旅客在列车上、出站前丢失购票证件时，如本人或同行成年人旅客可以提供儿童优惠票购票信息时，可按儿童优惠票先办理( )，具体验检和退票规则，比照现行丢失购票证件有关规定执行。

检票员小吴在作业时，对于无法提供有效身份证件的免费乘车儿童，如根据实际情况能够判定为免费乘车儿童的，可允许先上车再补办（）。

开车前48小时以上、不足8天的，退票费按票面价格( )计。

开车前24小时以上、不足48小时的，退票费按票面价格( )计。

距票面乘车站( )以上、不足8天的车票，改签或变更到站至开车前8天以上的列车，又在距开车前，8天以上退票的，核收5％的退票费。

改签后的车票乘车日期在春运期间的，( )按开车前不足24小时标准核收。

动车组软卧代座时，统一为代二等座，每一下铺按3人计，上铺禁止出售，全列禁售( )。

开车后在当日24时之前，改签次日及以后列车时，按改签前后低票价车票票面价格的( )计。

以下哪一条不属于售票作业场所执行的“四禁止”( )

参与客票作业人员要掌握客票业务规定和操作流程，取得( )，具备售票作业资质才能上岗。

铁路旅客运输合同是明确铁路运输企业与旅客之间( )关系的协议。

铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按( )规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

旅客运输的( )自检票起至到站出站时止计算。

本规程适用于中国国家铁路集团有限公司（以下简称国铁集团）所属铁路运输企业和控股合资铁路公司( )的铁路旅客运输。

联程车票：旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票；前段车票到站与后段车票发站应为( )铁路客运营业站（以下简称车站），且前段车票到站时间与后段车票开车时间间隔不超过24小时。

改签是指旅客变更乘车日期、时间、车次、席位、席别和( )时需办理的签证手续。

席别是指旅客列车席位的( )，包括硬座、软座、二等座、一等座、特等座、商务座、硬卧、软卧、高级软卧、二等卧、一等卧等。

客运记录是指在旅客或行李运输过程中因( )，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。

电气化区段上水、保洁、施工等作业，（）将上水管向供电线路方向喷射，站车保洁不得采用向车体上部喷水方式洗刷车体。