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2万元以上5万元以下 直接经济损失 责任乘客、员工伤害事件 保险赔付金额1万元以上 10万元以下 一般风险失察失管 其它(经分公司安委 会决定列入本项的) 单选 事故(事件)技术分析报告内容不包括 ( ) 事故(事件)技术原因 分析 事故(事件)中存在的问 题 事故(事件)防范和整 改建议 事故(事件)概况及 处置经过 单选 事故(事件)责任等级分类不包括( )。 全部责任 主要责任 一定责任 同等责任 单选 对瞒报、提供虚假证据或故意破坏现场,影响事故(事件)调查处理的部门,在事故(事 件)当中无责的,比照( )处理。 全部责任 主要责任 一定责任 同等责任 单选 对事故(事件)的定性定责和处理如有异议,任何部门和个人均有权在通报印发( )个 工作日内向分公司安委会申请复议。 4 2 3 5 单选 由处室牵头组织的事故(事件)调查,应在事故(事件)发生后( )个工作日内完成并 提交调查报告至分公司安委会办公室。 4 2 3 5 单选 由分公司事故(事件)调查处理小组调查的事故(事件),原则上于( ) 日内完成并提 交事故(事件)调查处理报告。 8 7 6 5 单选 列车运行调整方式不包括( ) 加开列车 列车救援 列车清客 区间疏散 单选 运行前方区段不满足行车条件或需均衡不同区段列车运能时,可采取( ) 变更交路 变更折返方式 列车反向运行 列车替开 单选 以下不属于设备的是( ) 站台门 车辆 通信 轨道 单选 以下不属于设施的是( ) 综合监控系统 轨道 场段 隧道 单选 轨道末端应设置车挡,设在正线、折返线和场段试车线的 车挡应能承受列车以( )km/h速度撞击时的冲击荷载。 25 20 15 25 单选 联络线、出入段/场线的最大坡度不应大于( )‰ 55 50 40 45 单选 站台侧可用专用钥匙打开站台门,不包括( )。 滑动门 固定门 应急门 端门 单选 某线路,全周转时间120分钟,高峰行车间隔5分钟,平峰行车间隔6分钟,线路上线列车 数( )列。 27 24 25 26 单选 车站乘降量计算与以下( )没有直接关系。 车站进站量 车站出站量 车站换乘量 边门进出站量 单选 对于地面及高架线路,风力波及区段风力达7级时列车运行速度不 应超过( )km/ 65 70 75 单选 遇冰雪天气瞭望困难时,瞭望距离不足50m时,列车运行速度分别不应超( )km/ 50 30 35 单选 下列为终点站退出服务的是( )。 单个车门无法关闭,处 理无效 累计2个及以上车门故 障,切除车门后 整侧车门无法打开/关 闭,处理无效 两台空压机故障且处 理无效后 单选 电客车蓄电池容量应满足列车在故障及紧急情况下车门控制、应急通风、应急照明、外部 照明、车载安全设备、广播、通信等系统工作时间不低于( )。 60min 45min 50min 55min 单选 弓网关系故障常见类型不包括( )。 接触网断线 刮弓 绝缘子击穿 受电弓断裂 单选 下列情况中,不属于错开车门的是( ): 列车未对好站台开启客 室门(指列车至少有一 个客室门越出站台头端 墙或尾端墙,但经行车 调度员同意的除外); 司机整备作业打开车门 开启无站台一侧的客室 门(故障情况下经行车 调度员同意的除外) 在非乘降乘客侧开启 客室门。 单选 施工计划取消和变更遇特殊情况,无法按流程申请取消或变更,经( )同意后,按调度 指示办理。 行车调度员 值班主任 设备调度员 车站 单选 调车信号机显示蓝色表示( ) 禁止越过 道岔开通直股,允许列车 按规定速度越过; 允许调车或越过 道岔开通侧股,减速 通过 单选 上行线侧从尾端墙开始第四对滑动门编号为( ) 21 4 单选 临时计划兑现率为( )
8 5 单选 对于地面及高架线路,风力波及区段风力达7级时,列车运行速度不应超 过( )km/h。 80km/ 60km/ 单选 对于地面及高架线路,风力波及区段风力达8级时,列车运行速度不应超 过( )km/h。 20km/ 30km/ 单选 对于关键设施设备运行过程中暴露出来的软件安全隐患或缺陷,运营单 位应及时组织( )升级修复。 供应商 抢修部门 维修部门 维护部门 单选 发生设备设施故障后,运营单位应迅速采取有效措施或依据应急预案进 行处置,在确认行车条件允许的情况下,最大限度的( )。 维持列车运行 进行设备检修 做好服务解释 保障抢险抢修 单选 发生突发大客流时,客运人员应当协调行车调度人员及时( )进行疏 增加运力 减少运力 进行封站 进行限流 单选 发生突发情况,行车调度人员应及时发布调度命令,在保证行车安全的 前提下,尽可能维持( )。 人员状态 故障处理 设备运转 列车运行 单选 发生信号故障等突发情况时,车站站台服务人员应按规定协助行车人员 做好( )引导。 接发列车 乘客疏散 设备抢修 故障上报 单选 发生运营险性事件的城市轨道交通运营单位应在( )小时内向城市轨 道交通运营主管部门报告。 1 2 3 5 单选 当轨道交通列车发生分离事故时,应能( )。 自动报警 自动连挂 自动实施紧急制动 自动关闭后方信 单选 轨道交通列车应具备停放制动功能,并应保证列车在( )停在最大坡 道时不发生溜车。 半载荷工况下 满载荷工况下 定员载荷工况下 超员载荷工况下 单选 火灾报警系统应按规定设置,并保证处于( )状态。 正常运行 手动控制 关闭 断电 单选 既有城市轨道交通达到设计使用年限后或遭遇重大灾害后,当需要继续 使用时,应进行( ),并应根据结论进行处理。 技术鉴定 现场鉴定 冷热滑 空载试运行 单选 接触轨(网)失电时,行车及电力调度人员应组织设备设施人员及时排查 处理。具备条件的应及时切换供电方式,必要时( )。 采取封站措施 减少上线列车运行对 数 通知国家救援部门 开启通风模式 单选 接触轨(网)失电时,列车迫停地下区间超过( )分钟时,环控调度人 员应启动相应的环控模式。 4 5 7 10 单选 节假日、大型活动、恶劣天气以及衔接火车站或者机场的线路有火车、 飞机大面积晚点的,城市轨道交通运营主管部门可要求运营单位在保障 安全的前提下,( )。 适当延长运营时间 适当缩短运营时间 延长运营1小时 延长运营1小时以 上 单选 列车发生挤岔时原则上不能后退,在( )确认安全后方可动车。 设备专业人员 列车驾驶员 车站值班员 行车调度员 单选 列车救援连挂时速度应不超过( )km/h。 5km/ 7km/ 单选 列车救援时,牵引运行速度不超过( )km/h。 50km/ 40km/ 单选 列车救援时,推进运行速度应不超过( )km/h。 40km/ 30km/ 单选 列车区间疏散时,应通过车内广播准确、清晰告知乘客( )。 疏散方向 疏散原因 停电范围 封锁区段 单选 列车因故在车站停留时,列车车门、站台门应处于( )状态,列车和 车站通过广播告知车内、( )乘客。 开启、车站 封闭、车外 关闭、车站 关闭、站外 单选 列车越过防护信号机显示的禁止信号时,需确认线路空闲道岔位置正确 且锁闭。首车运行速度不应高于( )。 35km/ 25km/ 单选 列车因故在区间退行或列车越过停车标可退行距离确需退行时,牵引退 行速度不应超过( )。 40km/ 30km/ 单选 列车因故在区间退行或列车越过停车标可退行距离确需退行时,推进退 行速度不应超过( )。 5km/ 15km/ 单选 列车在地下或高架线路发生火灾、爆炸,毒气攻击等事件时运行至车站 后,行车调度员应通知车站和驾驶员( ) 组织乘客疏散 立即报警 保护现场 调查了解取证 单选 屏蔽门(安全门)故障时,宜采用( )控制模式, 由列车驾驶员或行 车值班员操作屏蔽门。 系统级 中心级 车站级 手动级 单选 区间疏散完毕后疏散区间上下行首次列车运行速度不应超过( ) km/ 20km/ 30km/ 单选 区域应急中心的处置能力应至少覆盖( )km半径范围内的线网。 6 5 8 10 单选 区域应急中心应实现救援人员( )分钟内到达事故现场的响应速度。 10 20 30 40 单选 人员非法进入行车区域与列车冲撞时,发生在区间应由( )组织事故 处置指挥。 公安人员 列车驾驶员 行车调度员 车站工作人员 单选 特殊情况下使用工程车救援空驶列车时,连挂后运行速度应不超过( )km/h。 20km/ 30km/ 单选 突发事件处理完毕后,确认具备运营条件后,运营单位应尽快( )。 查明事故原因 清点造成损失 查明责任人员 恢复正常运行 单选 现场处置方案是运营单位根据运营突发事件类型,针对可能发生运营突 发事件的具体位置、场所和( )制定的应急处置措施。 人员 岗位 设备 环境 单选 现场处置方案应由运营单位根据风险评估及危险性控制措施组织( ) 及安全管理等专业人员共同编制,应具体简单、针对性和操作性强。 现场作业人员 现场设备状态 现场所处环境 现场岗位要求 单选 演练中,发现的问题应及时整改。涉及应急处置机制、作业标准、操作 规程和管理规定等有缺陷的,应在( )个月内修订完善相关预案和制 5 4 3 6 单选 因降雨、 内涝等造成车站进水,线路积水超过轨面时,列车( )通过 不得 高速 低速 正常 单选 因正常照明电源失效而启动的照明为( )。 应急照明 动力照明供电系统 车站照明系统 疏散照明 单选 应急基地的处理能力原则上应具备救援人员( )分钟内到达事故现场 的响应速度。 60 20 30 40 单选 应通过车站紧急控制盘,对车站主要消防设施设备实现( )控制。 间接 直接 有序 随机 单选 遇紧急关闭按钮触发或消防报警装置启动,要立即( ),妥善处置。 查明原因 复位 通知领导 封站 单选 遇客流高峰、恶劣天气、重大活动等情况,应根据需要( )对车站出 入口、站厅、站台、通道等公共区域进行巡视次数。 增加 减少 取消 缩减 单选 运营单位编制应急预案前,应全面分析本单位职责范围内的城市轨道交 通系统相关危险因素,可能发生的运营突发事件类型以及( )。 设备损坏 危害程度 人员状态 环境因素 单选 运营单位应按设备设施可能出现的故障现象和影响程度,编制( )预 设备处置 人员工作 行车应急 抢险救援 单选 运营单位应当定期组织运营突发事件应急演练,综合应急预案演练和专 项应急预案演练每半年至少组织( )次。 1 2 3 4 单选 运营单位应根据车站规模、客流特点、设备设施布局、 岗位设置等,制 定工作日、节假日、重要活动以及突发事件的车站客运组织方案与应急 预案,换乘站还应制定共管换乘站协同客运组织方案与应急预案,做到 ( ) , 并根据车站实际客流变化情况及时修订完善。 “一站一方案 ” “一站双方案 ” “一站多方案 ” “多站一方案 ” 单选 运营单位应建立( )队伍,熟练掌握应急救援预案,应急救援器材装 备使用方法和应急救援要求。 专业应急抢险 专业故障检修 专业信息报送 专业值守 单选 运营单位应建立( )体系,确定专(兼)职消防安全员,明确消防安 全责任。 消防安全责任 主体责任负责 消防信息 消防责任追究 单选 运营单位应在年度演练计划周期结束后( )个工作日内,将演练总结 报告报送城市轨道交通运营主管部门。 10 20 30 40 单选 运营单位应制定非正常情况下行车相关岗位的操作流程和( )注意事 行车安全 突发情况 设备使用 列车防护 单选 运营期间设备设施发生故障影响运营时,行车调度人员应按照( )的 原则视情安排施工作业。 先处置、后恢复 先报后修 先通后复 检修优先 单选 运营险性事件技术分析工作应坚持( )的原则,真实还原事发经过, 形成运营险性事件技术分析报告。 客观公正 分清责任 减少损失 调查取证 单选 在发生故障事故或灾害的情况下,运营单位应迅速采取有效措施或依据 ( ) 进行处置。 应急预案 影响程度 上级指示 现场汇报 单选 站台门发生破裂时,行车调度员应组织列车( )进、出站,车站人员 在破损门附近做好防护隔离措施,保证乘客安全。 越站 正常 限速 加强瞭望 单选 正线列车因故无法动车时,行车调度人员应及时组织其他列车实施连挂 救援,原则上救援列车应使用( )列车。 后车 前车 空驶 载客 单选 重要设备室及值班室应设置( )。 火灾自动报警控制 紧急停电按钮 消防电话 应急照明 判断 城市轨道交通所在地城市交通运输主管部门或者城市人民政府指定的城 市轨道交通运营主管部门,负责组织开展本市范围内的城市轨道交通服 务质量评价工作。 × 508 单选 车站应提供即时、准确、( )的乘车信息。 安全 丰富 有效 方便 多选 工程车作业时,应根据装载货物及编组情况( )。 合理限速 停止相关区段的牵引 供电 安排卸货地点 施工人员(  )多选 OCC的行车记录包括运营前检查情况,( )情况。 行车日志 调度命令内容 施工作业内容 行车设备故障及 影响(  )多选 采用专用轨道导向运行的城市公共客运交通体系统,包括( )磁浮系 统、 自动导向轨道系统、市域快速轨道系统。 地铁系统 轻轨系统 单轨系统 有轨电车(  )多选 车辆应具备下列通信设施( )。 广播报站 应急广播 司机与车站控制室 、控制中心通话设 乘客与司机直接 联系的通话设备(  )多选 城市轨道交通行车组织工作应坚持( )。 安全导向 高度集中 逐级负责 统一指挥(  )单选 城市轨道交通是采用( )运行的公共客运交通系统,包括地铁系统、 轻轨系统、有轨电车、磁浮系统。 轨道导向 直流电牵引 封闭 高速 多选 城市轨道交通运营单位应满足规定的条件,要具备( )能力。 安全运营 养护维修 生产制造 应急处置(  )多选 城市轨道交通运营单位应统筹内部各专业部门,合理制定行车计划, 内 容包括( )。 列车运行图 车辆段运营计划 施工作业计划 乘务计划(  )单选 城市轨道交通运营管理规范包括行车组织、( )、车辆及车辆基地、 设施设备、土建施工、人员和安全管理等方面的基本要求。 规划管理 乘车须知 客运组织 安全保卫 多选 城市轨道交通运营管理应当遵循以( )的原则。 人民为中心 安全可靠 便捷高效 经济舒适(  )多选 行车人员应按照信号的( )组织行车。 显示要求 显示条件 设置地点 信号功能(  )多选 行车调度落实调度命令的发布执行规定,调度命令的内容和传达应( 准确 简明 规范 谨慎(  )单选 行车调度命令分为书面命令和( ), 由OCC调度员发布。 施工命令 口头命令 多媒体命令 专项命令 单选 行车调度员严格按照( )指挥行车,发生非正常情况和应急情况时, 按照预案及时、准确处置,保障运营安全。 国家行业标准 列车运行图 行车调度规章 应急预案 多选 行车指挥层级分为( )。 线网监控级 线路控制级 事件决策级 现场执行级(  )单选 行车组织是指根据( ),利用车辆、设备、线路、车站设施组织并指 挥列车运行的过程。 客流需求 领导指示 线路特点 运行计划 多选 控制中心或车站有人值班室应能监控无人驾驶列车的运行状态,应能实 现( )的应急控制。 列车启动 列车停车 站台屏蔽门 列车车门(  )多选 口头命令要素包含( )。 命令号码 命令内容 受令人 发令人(  )多选 列车ATP失效时,如需运行至终点站,应与前方列车( )运行。 保持间隔一个区间 限速 保持一个站线 限速25km/ 528 单选 列车安全防护系统应满足行车密度、( )等运营需求。 客流需求 运行速度 车辆编组数 乘车舒适度 多选
列车运行可采用哪些驾驶模式( ) ? 非限制人工驾驶模 式 限制人工驾驶模式 列车自动防护(ATP) 下的人工驾驶模式 列车自动驾驶模 式(  )多选 列车运行图的编制应有效发挥( )及各时段的行车间隔暂停时间,行 车交路等。 线路能力 经济合理的运用车辆 安排施工维修时间 确定线路运营时 间(  )单选 列车运行正常情况下在正线运营和折返线应采用有ATP防护的人工驾驶模 式和( )。 非限制人工驾驶模 式 限制人工驾驶模式 集中驾驶模式 列车自动驾驶模 式 多选 列车运行图应保持相对稳定,需要常态化延长运营服务时间或缩小行车 间隔的,运营单位应充分论证( )。 运用车数辆及线路 条件 设施设备能力 施工维修时间 监管部门意见(  )多选 每日运营前,应对轨行区行车环境,( )、 自动售检票系统、乘客信 息系统、站台门等直接影响行车安全和客运服务的设备, 以及其他重新 开机启用的设备进行检查,确认正常后方可投入运营。 车辆系统 供电系统 通信系统 信号系统(  )多选 手信号可采用( )三种方式显示,显示动作规范准确。 信号旗 信号灯 信号牌 徒手(  )多选 书面命令要素应包含发令日期、( )和受令人。 命令时间 命令号码 发令人 命令内容(  )多选 通讯系统包括传输、公务电话,( )闭路电视、乘客信息等子系统。 专用电话 无线通信 广播 时钟(  )多选 无人驾驶系统应能实现( )及车辆的协同控制。 供电 信号 通信 防灾报警(  )多选 行车指挥层级中的现场执行级负责( )工作。 执行行车计划 对外联络协调 现场应急处置 监控运行调整(  )多选 行车指挥层级中的线路控制级负责线路的( )工作。 运营状态监控 执行行车计划 运行调整 应急指挥(  )多选 行车指挥层级中的线网监控级负责( )工作。 监控线网运行状态 统筹线网运营生产 指挥应急情况下线 网列车运行调整 对外联络协调(  )多选 新购置列车在满足( )等安全功能要求后,方可进行正线测试。 冲突点防护 车门与动车互锁 溜车防护 超速防护(  )多选 因各种原因线路需限速时,方案应明确( )。 限速区段 限速值 起止时间 限速目的(  )多选 运营单位及时对本单位发生的运营险性事件制作安全警示片内容应包括 运营险性事件基本情况、( )等。 主要原因 造成后果 经验教训 处置结果(  )多选 运营单位应按月统计设施设备故障情况,定期开展设施设备( )等重 点指标分析,对设施设备运行状况和服役能力进行持续评估,为设施设 备维护及更新改造提供支持。 故障发生次数 平均无故障运行时间 故障发生率 故障发生情况(  )多选 运营单位应根据线路运营需要,制定( )计划。 运用车 维修车 备用车 抢险车(  )多选 运营单位应落实行车组织责任,实现各专业( )等运行顺畅。 接口协调与指挥 信息传递 资源调配 人员共享(  )多选 运营单位应针对( )等运营安全的风险因素,建立重大安全隐患台 账,制定安全隐患管理制度。 人员 设施设备 环境 管理(  )多选 运营单位应制定( )的行车组织方案。 正常情况 非正常情况 应急情况 极端情况(  )单选 运营单位应制定安全生产制度,使安全生产工作制度化、规范化、 ( 日常化 体系化 标准化 流程化 多选 运营单位应制定行车组织规则并根据行车线路的( )等,制定相应的 细则。 封闭方式 线路条件 封闭范围 设备条件(  )单选 运营开始前相关岗位人员应确认施工核销、线路出清、设备状态和行车 计划等情况,并报( )。 行车调度人员 车站值班员 车站值班站长 生产调度员 多选 直线型线路行车方向, 以( )为上行。 自西向东 自东向西 自南向北 自北向南(  )多选 直线型线路行车方向, 以( )为下行。 自西向东 自东向西 自南向北 自北向南(  )多选 车站工作人员应在每日运营前对车站客运设施设备进行检查,应在首班 车到站前完成准备工作,开启所有( )。 出入口 换乘通道 自动扶梯 电梯(  )多选 车站醒目位置应张贴本站( ), 以及禁止、限制携带物品目录等。 首末班车时间 周边公交换乘信息 无障碍设施指引 车站疏散示意图(  )多选 客流控制措施包括( )。 关停部分自动检票 机 关闭自动扶梯 关闭换乘通道 单向开放或关闭 出入口(  )单选 车站控制室、设备房和轨行区等区域应设置醒目的( )标志,应急装 置应设置醒目的警示标志。 危险 警告 禁行 服务 多选 客流包含的要素有( )。 时间 地点 方向 流量(  )多选 城市轨道交通的建设和运营应以乘客需求为目标,应做到( )。 资源专属 资源共享 方便乘客使用 方便行车组织(  )多选 运营单位应保证城市轨道交通安全、有序、高效运营,为乘客提供( ) 的服务。 安全 准时 便捷 舒适(  )多选 城市轨道交通供电系统中( )应为一级负荷。 牵引供电系统 通信 信号 自动售检票(  )多选 ( ) 等建筑物应设置火灾自动报警系统。 车辆基地 主变电站 控制中心 全封闭运行的城 市轨道交通车站(  )多选 ( ) 应设置火灾自动报警控制盘。 车站 车辆基地 主变电站 控制中心(  )多选 变电所综合自动化系统是指:对变电所设备集中进行( )的自动化系 控制 保护 测量 计量(  )多选 车站的广播设施应具备对( )等处单独广播和集中广播的功能。 站台 站厅 换乘通道 出入口(  )判断 车站广播设施应音质清晰、音量适中、不失真。 √ 567 判断 车站结构由车站的梁、柱、墙、板、拱等主要承重构件组成的结构物。 √ 568 多选 车站是指供( )并设有相应设施的场所。 列车停靠 乘客购票 候车 乘降(  )判断 车站自助查询设备应性能可靠、操作简单、互联互通、状态完好。 × 570 判断 城市轨道交通建设后运营单位具备财政资金到位、安全运营的规章制度 到位、应急抢险物资到位的条件,方可投入载客运营。 × 571 判断 电力监控系统具备遥感功能。 × 572 多选 各类设备的操作手册应至少包括启用前的状态检查、( )等内容。 启停程序 操作流程 异常情况处置程序 安全作业管理规(  )判断 行车调度员上岗前应接受运营调度、行车组织、客运组织、紧急救助等 内容的培训。 × 574 多选 环境与设备监控系统应具备对通风空调、( )应急后备电源系统设备 的监控功能。 照明 给排水 电梯 自动扶梯(  )多选 换乘是指乘客在出行过程中转换( )的行为。 车次 线路 交通方式 身份(  )判断 架空接触网分为柔性接触网和刚性接触网。 √ 577 判断 联锁设备应保证车载信号与屏蔽门的联锁关系正确。 × 578 判断 列车内安全标识、引导标识、无障碍设施、广播设备、灭火器等设施应 齐全。 √ 579 判断 列车牵引与制动的控制应符合下列要求:牵引制动力变化是的冲击率应 符合人体对加减速变化的适应性;制动指令应优先于牵引指令。 √ 580 多选 屏蔽门(安全门)应具有( )三级控制方式。 系统级 中心级 车站级 手动级(  )判断 全封闭线路是指以桥隧涵洞等物质实体与其他车辆和行人在全线进行物 理隔离的线路。 × 582 判断 通风、空调与采暖方式的设置和设备配置应充分考虑节能要求,并应充 分利用自然风和自然冷源。 × 583 判断 通风空调与采暖系统的负荷应按预测的远期客流量和最大通过能力确定 √ 584 多选 网络化运营安全评估包括( )。 线网控制中心功能 线网应急能力评估 线网设备分布评估 换乘站客流匹配(  )多选 委托外单位开展设施设备运行维护服务工作的,运营单位应与服务商签 订书面协议, 明确服务项目、监测及维护周期、( )等。 需求响应时间 质量要求 安全作业要求 违约责任(  )判断 轨道交通限界分为车辆限界、设备限界、建筑限界。 √ 587 多选 限界是指限定( )及( )超越的轮廓线。 车辆运行 轨道区周围构筑物 设备设施 建筑物(  )判断 线路标志有路基基标、百米标、坡度标、警冲标、 曲线要素标、警示标 × 589 多选 线路部分封闭的城市轨道交通系统,应根据( )等运营条件,采取相 应的技术手段进行列车运行的安全防护。 线路长度 行车间隔 列车运行速度 线路封闭状态(  )多选 线路的敷设和封闭方式应根据沿线的( )综合确定。 土地利用规划 自然条件 环境保护 功能定位(  )多选 线路上运行的( )均不应超过所运行线路的车辆限界。 内燃机车 电动客车 轨检车 洞体清洗车(  )多选 线路设施是指:在轨道交通线路上设置的相关( )等的总称。 建筑物 构筑物 设备 标志(  )判断 运营单位应保持排水系统持续运行,排水设施的配置应满足污水、废水 、 雨水分流排放的的要求。 √ 594 多选 运营单位应当建立健全本单位的城市轨道交通运营设施设备( )制度 和技术管理体系,并报城市轨道交通运营主管部门备案。 定期检查 检测评估 养护维修 更新改造(  )判断 运营单位应当依托城市轨道交通智能管理系统,对设施设备运行维护工 作实施全生命周期的信息化、痕迹化管理,实现设施设备履历管理、运 行监测、运维工单流转、故障记录、统计分析等功能,提高设施设备运 行维护的科学管理水平。 √ 596 判断 运营单位应根据车站规模、客流情况、预算资金和公众需求等,科学设 置客运人员岗位,相应配备符合要求的客运人员。 × 597 多选 运营单位应根据岗位工作标准,进行岗前和在岗操作技能培训( )人 员须持证上岗。 行车调度员 行车值班员 列车驾驶员 管理人员(  )多选 运营单位应建立委外服务评价体系,对服务商( )等进行综合评价, 加强委外服务管理。 响应及时性 故障处理速度 维护计划完成率 监测和维护质量(  )多选 运营单位应健全组织机构,设置( )等部门,并保障各部门职责明 确,分工合理,衔接紧密,制定切实可行的运营组织管理程序。 行车组织 客运服务 设施设备维护 安全管理(  )多选 运营单位应利用车辆设备自有的监测和诊断功能,对( )等车辆关键 部位进行实时监控。 牵引系统 制动系统 受流装置 走行系统(  )多选 运营单位应利用供电设备自有的监测和诊断功能,对断路器、( )等 供电关键部位进行实时监控。 继电保护装置 干式变压器 再生储能装置 UPS电源(  )多选 运营单位应利用机电设备自有的监测和诊断功能,对通风空调与供暖、 给水与排水、( )等机电关键部位进行实时监控。 自动售检票系统 火灾自动报警系统 乘客信息系统 站台门(  )多选 运营单位应利用通信设备自有的监测和诊断功能,对( )等通信关键 部位进行实时监控。 电源 传输设备 网络设备 牵引系统(  )多选 运营单位应利用信号设备自有的监测和诊断功能,对( )等信号关键 部位进行实时监控。 应答器 转辙机 电源系统 受流装置(  )多选 运营单位应与出入口属地,连通的物业、商铺,客运枢纽等相关单位明 确( )。 车站管辖界线 安全管理责任 卫生区域界限 消防管理区域界 限(  )多选 运营指标是指:反映运营工作在一定时间和条件下的( )等的概念和 数值。 规模 程度 比例 结构(  )多选 运营组织是指:运营单位对( )实施有序管理。 列车运行 车站行车和客运 列车调度 机电设备系统运(  )多选 站厅是指:在车站出入口和站台之间,供乘客( )的场所。 购票 检票 换乘 乘降(  )多选 专用电话系统包括( )。 调度电话 站间行车电话 站内直通电话 轨旁电话(  )多选 专用通信系统主要包括传输、无线通信、公务电话、( )等子系统。 视频监视 专用电话 广播 时钟(  )多选 自动扶梯、 电梯、轮椅升降机等乘客输送设施应( )。 安全 可靠 运行平衡 无噪音(  )判断 车站客流流线设置、设施设备布局等应综合考虑反恐防范、安检、治安 防范、消防安全的需要。 √ 613 判断 车站内宣传横幅、标语、广告等不应遮挡标志标识、信号机等服务设 施,或影响其使用。 × 614 多选 城市轨道交通运营主管部门,负责本行政区域内城市轨道交通( )与 ( ) 监督管理工作。 客运组织 客运服务 安全运营 工伤管理(  )多选 出入口、站内指示和导向标志应( )。 清晰 醒目 连续 规范(  )多选 导乘标志应( )引导乘客安全、便捷出行。 醒目 明确 规范 多功能(  )多选 地下车站的( )不得设置任何商业设施。 站台 站厅疏散区 通道 出入口外(  )多选 与( )等相衔接的车站,提供的安检场地应为安检互认提供便利, 以 减少重复安检,提高通行效率和服务水平。 火车站 长途客运站 机场 公交车站(  )多选 车站、列车等设备设施或区域安全标识、应急疏散标志,安全使用须 知,应急操作指示等应( )。 完好清晰 内容简洁 醒目规范 集中保存(  )多选 车站出入口、( )等场所应通畅,地面应保证完好、平整、防滑。 步行梯 通道 站厅 站台(  )多选 城市轨道交通服务质量评价的实施单位应当( )地开展服务质量评价 独立 公正 客观 全面(  )多选 城市轨道交通服务质量评价工作完成后,评价实施单位应当及时出具评 价报告,评价报告应当包括( )等内容。 评价工作基本情况 评价结果 存在的主要问题 整改建议(  )多选 车站乘客信息系统应当准确发布( )等信息,发生突发事件时,及时 提供紧急倌息。 当前列车到达时间 后续一班列车到达时 间 开行方向 乘车拥挤度(  )单选 车站的候车和乘车环境应整洁,应及时清除尘土、污迹、垃圾等,不应 有( )。 水渍 烟尘 异味 辐射 多选 车站客运人员应按规定统一着装,正确佩戴服务标志,答复乘客咨询时 应坚持( )。 首问负责 礼貌热情 用语规范 使用普通话(  )多选 城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心,遵循( )的原则。 公平 公正 公开 及时(  )单选 城市轨道交通服务质量评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评 价、( )。 服务兑现率 乘客需求响应率 运营服务关键指标 评价 问题整改完成率 多选 城市轨道交通服务质量评价中的乘客满意度评价应当通过( )等方式 开展。 面访调查 网络调查 电话调查 书面调查(  )多选 城市轨道交通服务质量评价中的服务保障能力评价应当通过实地体验、 ( ) 等方式开展。 资料查阅 数据调取 人员询问 现场测试(  )多选 城市轨道交通客运服务组织应为乘客提供( )的信息。 规范 有效 及时 正能量(  )多选 城市轨道交通客运服务组织应为乘客提供符合服务规范的( )。 服务设施 候车环境 乘车环境 服务说明(  )多选 城市轨道交通客运服务组织应以安全、( )为目标,为乘客提供持续 改进的服务。 准时 便捷 舒适 文明(  )单选 城市轨道交通客运组织与服务工作坚持以( ),遵循安全第一、乘客 为先、需求导向、持续改进的原则。 人民为中心 服务为中心 运营为中心 城市形象为中心 判断 城市轨道交通运营主管部门应当按年度、季度、月、周组织开展服务质 量评价工作。 × 635 判断 服务人员应做到精神饱满、端庄大方、举止文明、动作规范。 √ 636 判断 服务组织应按规定及时妥善处理给乘客造成的损失或伤害,做到公正、 诚实、守信。 √ 637 单选 服务组织应向乘客做出服务承诺,并向乘客和社会布,服务承诺不包 括:( )。 列车准点率 列车运行图兑现率 乘客有效投诉回复 率 列车满载率 多选 具备条件的车站应设置( )等便民服务设备设施。 无障碍卫生间 儿童洗手盆 母婴室 自动售货机(  )判断 列车上应向乘客提供列车运行方向、到站、换乘等清晰的广播或图文信 √ 640 单选 售票处(机)或其附近应有醒目、明确的车票种类、票价、( )、车 票有效期等信息,方便乘客购票。 付款方式 折扣规则 售票方式 退票规则 单选 为乘客提供的公益或商业服务应以方便乘客和( )为原则,保证客运 服务质量不受影响。 满足个性化需求 提高服务质量 增加企业效益 关爱弱势群体 单选 新开通运营线路, 自( )起开展服务质量评价。 次年 开通之日 当年 开通6个月后 多选 运营单位应当按照有关标准为乘客提供( )经济的服务,保证服务质 安全 可靠 便捷 高效(  )多选 运营单位应建立客运组织与服务质量管理体系,制定车站岗位职责与人 员培训、应急预案和演练、( )、乘客遗失物保管和招领等制度。 客运设施设备管理 票务管理 环境卫生管理 信息发布(  )多选 运营单位应以( )为目标,为乘客提供持续改进的服务。 安全 准时 便捷 文明(  )多选 运营单位应以服务乘客安全出行为导向建立( )等业务工作协调机 制,不断满足客流需要。 客运 行车 维保 安全(  )多选 运营单位具体负责并组织开展设施设备运行维护工作,确保设施设备( ) 。 性能良好 状态稳定 干净如新 清洁卫生(  )多选 轨道交通客室地板应防滑,客室结构、过道不应有( )。 尖角 突出物 直角 障碍物(  )多选 城市轨道交通项目改建、扩建时,运营单位应对( )等文件进行事前 审核后,办理施工手续。 改扩建设计方案 技术方案 施工方案 安全保障方案(  )多选 轨道交通企业制定维修规程,并应遵循( )的原则,逐步优化维修规 安全 节能 环保 经济(  )多选 轨道交通运营单位维修人员应经过( )。 高等教育 专业培训 考核合格 持证上岗(  )多选 跨线运行应确保( )等具备跨线条件。 线路 车辆 信号 人员(  )多选 确需在运管时间进行的施工作业,运营单位应采取( )等安全防护措 施,加强客流疏导,对乘客做好解释说明。 划定隔离区域 围蔽 工作人员现场盯控 限定时间(  )多选 设备维修方式一般分为( )三种。 计划修 状态修 功能修 故障修(  )多选 设施设备运行维护应当贯穿城市轨道交通运营全生命周期,遵循( ) 的原则。 安全第一 动态监测 规范管理 标准作业(  )多选 运营单位应按年度编制设施设备更新改造方案,包含( )等内容。 可行性论证 设计文件 运营组织调整方案 安全保障措施(  )多选 运营单位应根据设施设备( )等情况,确定设施设备的更新改造项目 使用年限 运行状况监测评估结 备品备件供应 维护成本(  )多选 运营单位应建立备品备件及周转件管理制度,明确备品备件( )和维 护保养等要求。 采购 存放 验收 领用(  )多选 运营单位应做好土建工程、车辆、供电、通信、信号、机电等维护工 作,确保各设施设备系统兼容协调,能够按照( )充分满足客流需要。 最大设计能力稳定 运行 保障行车组织需要 确保不发生安全事 故 充分满足客流需 求(  )单选 车站发生火灾、淹水倒灌、公共安全、公共卫生等突发事件时,车站工 作人员应当报告行车调度部门,按照应急预案进行现场处置,必要时采 取关闭出入口、疏散站内乘客、( )等措施。 封站 退票 接触轨(网)紧急 断电 对乘客进行告警 广播 判断 城市轨道交通应采取有效的防淹、防雪、防滑、防爆、防火等防止自然 灾害的措施。 × 662 多选 城市轨道交通应采取有效的防淹、( )等防止自然灾害侵害的措施。 防雪 防滑 防风雨 防雷(  )单选 城市轨道交通应具有消防安全性能,应配备必要的( ),应具备乘客 和相关人员安全疏散和方便救援的条件。 消防设施 企业消防队 消防控制室 自动报警系统 多选 城市轨道交通运营突发事件应急处置预案包括了( ) 以及编制内容。 体系构成 各级预案要点 基本要求 编制程序(  )多选 城市轨道交通运营险性事件为( )。 特别重大事故 重大事故 较大事故 一般事故(  )单选 出现雨雪等恶劣天气时,运营单位应采取铺设防滑垫、( )等必要措 施,加强广播提示和现场疏导。 防冻保暖 设置防滑、防拥堵提 示 提供雨具 封闭出入口 单选 当车站公共区域和设备及管理用房发生火灾事故时,通风系统应能进行 有效的( )排烟。 喷淋 气体灭火 通风 阻燃 多选 当列车在隧道内发生火灾事故时, 通风系统应能对事故发生处进行有效 的( )。 通风 排烟 喷淋 气体灭火(  )多选 地下和高架线路因设施设备故障等原因导致列车迫停区间,需组织区间 疏散时,行车调度员应( )。 扣停影响疏散的列 车 明确疏散方向 将该区间接触轨停 电 通知车站人员引 导乘客(  )多选 对已发现运营安全隐患治理情况的具体分析,对照并对隐患排查过程, 等级判定、( )等进行全面回溯,并判定该项隐患排查治理是否符合 运营安全管理制度和标准要求。 治理方案 治理过程 治理结果 工作台账(  )多选 发生突发事件后,运营单位应按照规定立即启动相应的行车应急预案, 采取( )。 应急抢险措施 防止事态扩大 封锁消息 按规定及时报告(  )多选 发现有明显震感时,行车相关人员可视情况采取( )等应急处置措施 加强瞭望 限速 停运 封站(  )多选 列车退行前行车调度员应确认( )后,方可发布允许退行的调度命令 列车退行区间空闲 相关列车已进行防护 车站进行宣传 安排人员到现场(  )多选 列车蓄电池容量应满足列车在失电情况下( )通讯等系统规定工作时 间内的用电要求。 车载安全设备 应急照明 应急通风 广播(  )多选 列车运行发生故障时,应视情况采取( )等处置措施。 救援 清客 继续运行到目的地 手摇道岔(  )单选 手动火灾报警按钮旁边应设置明显的标志和( )。 发光警灯 使用说明 报修电话 报警电话 多选 突发大客流时,行车调度员根据实际情况发布变更行车组织方式的调度 命令,可采取( )等行车调整措施,列车驾驶员、车站根据行调命令 加开列车 调整站停时间 越站 停运(  )多选 线网应急能力评估中,线网应急应具备( )三级的应急点结构,实现 人员、物资的统一配套设置。 站点 区域 仓库 基地(  )多选 应急服务应分别就运营事故、重大活动、( )等影响城市轨道交通正 常运营的突发事件制定应急服务预案,并适时启动。 政府管制 恶劣天气 乘客伤亡 事故灾难(  )多选 应急预案主要包括( )。 运营突发事件应急 预案 自然灾害应急预案 公共卫生事件应急 预案 社会安全事件应 急预案(  )多选 遇自然灾害时,行车调度员应根据自然灾害影响情况,发布变更行车组 织方式的调度命令。可采取( )等调整措施。 限速 越站 变更行车交路 停运(  )多选 运营单位应急预案应包括( )。 综合应急预案 特殊应急预案 专项应急预案 现场处置方案(  )多选 运营单位现场处置方案应根据不同运营突发事件类型,针对具体的场所 、 设施设备等明确现场作业人员的应急( )等内容。 处置流程 处置措施 人员分布 安全注意事项(  )多选 运营单位应按规定建立突发事件应急预案,主要包括: ( )。 运营突发事件应急 预案 自然灾害事件应急预 案 公共卫生事件应急 预案 社会安全事件应 急预案(  )多选 运营单位应按照的( )原则, 明确非正常情况下的行车组织原则及要 统一指挥 逐级负责 快速反应 协调联动(  )多选 运营单位应编制突发事件应急预案,应急预案编制应( ),并定期进行 演练。 科学合理 内容完备 有针对性 有操作性(  )多选 运营单位应根据( )等,制定工作日、节假日、重要活动以及突发事 件的车站客运组织方案与应急预案,换乘站还应制定共管换乘站协同客 运组织方案与应急预案,做到“一站一方案 ”,并根据车站实际客流变 化情况及时修订完善。 车站规模 客流特点 设备设施布局 岗位设置(  )多选 运营单位应制定( )情况下的通风模式,保证通风系统功能正常使用。 正常 非正常 应急 火灾(  )多选 运营单位制定的应急预案应遵循( )的原则。 统一指挥 逐级负责 快速反应 配合协同(  )多选 运营单位专项应急预案应针对重大风险、关键设施设备故障等某一类型 或某几种类型的运营突发事件,明确( )等内容。 风险分析 应急指挥机构及职责 处置程序和措施 应急事件分析(  )多选 运营单位综合应急预案应与政府层面的专项应急预案相衔接,总体阐述 本单位运营突发事件的应急工作原则、应急组织机构及职责、专项应急 预案体系、( )等内容。 应急预警 信息报告 应急响应 保障措施(  )判断 运营突发事件应急预案体系是由国家级、行业级、省级、市级、运营单 位级应急预案构成。 × 693 多选 《城市轨道交通运营突发事件应急演练管理办法》是根据( )《国务 院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》、《国家城市轨道交 通运营突发事件应急预案》、《城市轨道交通运营管理规定》等有关要 《中华人民共和国 安全生产法》 《中华人民共和国突 发事件应对法》 《生产安全事故应 急条例》 《突发事件应急 预案管理办法》(  )判断 行车相关岗位应按照列车运行计划开展正常情况下的行车组织工作,最 大限度地确保列车运行计划的兑现。 √ 695 判断 闭塞区域是以信号机、区域分界标划分的固定区域,或信号系统设定的 移动虚拟闭塞划分的区域。 √ 696 判断 车辆基地应具备良好的排水系统,并应满足防洪、防淹要求。 √ 697 判断 城市轨道交通列车等级由高至低依次为专运列车,空驶列车,载客列 车,调试列车和其他列车。 × 698 判断 城市轨道交通应明示禁入区域,并设置阻挡外界人、物禁入区域的防范 措施。 √ 699 判断 城市轨道交通应配置行车指挥系统,当行车指挥系统具有自动控制功能 时,还应具有人工控制功能。 × 700 判断 城市轨道交通运营单位应统筹内部各部门合理制定行车计划,其中,共 线、跨线运行线路的行车计划应单独制定。 × 701 判断 当轨道占用状态检测设备发生故障时,列车自动监控系统应持续显示占 用状态.故障排除后,可直接进行自动复位。 × 702 判断 当列车未配置列车自动防护设备或列车自动防护设备失效或未配置车内 信号装置时,所设地面信号应为主体信号。 √ 703 判断 多个视觉信号同时显示时,按识别等级由低至高依次为地面线号或信号 标志、车载信号、手信号。 × 704 判断 各部门严格根据列车运行图开展运营生产工作保障,保证按图行车。 √ 705 判断 行车各相关岗位人员可以服从指挥 ,执行行车调度命令。 × 706 判断 行车凭证是指列车进入闭塞区域的凭据。 √ 707 判断 行车时间以北京时间为准,从零时起,计算实行24小时制,行车日期划 分, 以零时为界,零时以前办理办妥的行车手续,零时以后仍视为有效 √ 708 判断 行车调度命发布时,对于不能直接发布给命令执行人的,调度命令发令 人应指定其他人员传达。 × 709 判断 行车调度命令分为书面命令和口头命令,书面命令只含纸制命令。 × 710 判断 行车调度命令是指挥列车运行的命令和口头指示,只能由行车调度人员 发布。 √ 711 判断 行车调度人员应根据信号系统具备的功能层级, 由低至高使用相应的行 车组织方法。 × 712 判断 行车调度是指:行车调度员监控和指挥列车运行的作业。 √ 713 判断 行车调度员发布命令时,在车站由行车值班员或指定人员负责传达,在车 辆基地由车辆基地调度员负责传达。 √ 714 判断 行车调度员发布停止基本闭塞法改用电话闭塞法组织行车命令前,应确 认电话闭塞区段内全部列车到站停稳,且电话闭赛区段内所有区间空闲 √ 715 判断 行车调度员同时向多个车站行车值班室发布命令时,指定其中一名行车 调度员复诵,其他行车值班员核对,确保无误。 × 716 判断 扣车是根据运营需要采取机械手段把列车扣停的作业。 × 717 判断 联锁设备应保证联锁关系正确,当联锁条件不符时,不得开通进路。 √ 718 判断 列车临时清客时,应通过广播或者其他方式告知车内和站内乘客,车站 工作人员应上车引导乘客下车,清客完毕后报告驾驶员关闭车门。 √ 719 判断 列车是按照信号系统给定的移动授权信息运行,控制列车安全运行间隔 和行驶速度。 √ 720 判断 设计行车安全的系统、设备应符合“安全——高效 ”原则。 × 721 判断 同一区域存在多个限速要求时,应取最小限速值。 √ 722 判断 系统联调是指在城市轨道交通工程单项专业系统调试基础上,三个及以 上专业系统联合调试工作。 × 723 判断 运营单位不得擅自减弱变更信号系统中涉及行车安全的硬件及软件设备 配置,必须变更时应对变更部分经主管领导同意。 × 724 判断 运营单位对车站内无人认领的物品,应立即转移至远离乘客的区域,并 进行安全检查。 √ 725 判断 运营单位应持续完善运营安全风险分级管理与隐患排查治理工作制度, 保证运营安全风险分级管控与隐患排查治理工作得到有效落实。 √ 726 判断 运营单位应当持续监测客流情况,科学编制列车运行计划,在线路设计 能力范围内合理安排运力,不断满足客流需求。 √ 727 判断 运营单位应根据运营工作中发现的问题,及时对各类操作规程制度进行 重新编写。 × 728 判断 运营单位应配备专职的安全生产管理人员,并根据需要配备兼职的安全 生产管理人员。 √ 729 判断 在车站付费区与非付费区之间的隔离栅栏上,应设置栅栏门;检票口和 栅栏门的总通行能力应满足客流高峰进出站的需要。 × 730 判断 站台门发生故障无法关闭时,应安排专人值守,做好安全防护。 √ 731 判断 正线配线车场线尚未使用的道岔、预留延伸线与运营线连接的道岔应设 置专人进行防护。 × 732 判断 自动闭塞法行车时,当车载信号设备运行正常时,列车凭车载信号显示 或行车调度员命令运行。当车载信号设备故障时,列车凭地面信号显示 或行车调度员命令运行。 √ 733 判断 临时采取客流控制措施的,车站应通过乘客信息系统、广播等形式及时 告知乘客。 √ 734 判断 城市轨道交通的“运营 ”是指:为实现安全有效运送乘客而有组织开展 的各种活动的总称。 √ 735 判断 高峰时间是指:一天中,客流量最大的一小时。 × 736 判断 车辆基地总平面布置、房屋建筑和材料、设备的选用等应满足卫生防疫 要求。 × 737 判断 车辆及内部设施应采用不燃材料或低烟、无卤的阻燃材料。 √ 738 判断 当采用无人驾驶运行模式时,车站控制室应能通过电视监视各站台屏蔽 门区域。 √ 739 判断 当高架结构的墩柱有可能受机动车、船舶等撞击时,应设防止墩柱受撞 击的保护装置。 √ 740 判断 独立路权是指交通管理部门通过在一定空间和时间内采取物理隔离或管 理措施,有效防止人员,车辆或其他物体进行交通活动的权利。 √ 741 判断 对于初期运营前安全评估发现的问题,城市轨道交通运营主管部门应当 会同建设主管部门督促建设单位和运营单位限期整改到位。 √ 742 判断 反方向运行是指列车按照与规定运行方向相反的方向运行。 √ 743 判断 各变电所的两路进线电源中,至少有一路应满足变电所全部一、二级负 荷的供电要求。 × 744 判断 停车换乘是指:在出行途中将自用车辆存放后,改乘公共交通工具的行 √ 745 判断 委托外单位开展设施设备运行维护服务工作,不免除或减轻运营单位应 承担的主体责任,委外服务商依据委外服务合同承担相应责任。 √ 746 判断 移动闭塞法及准移动闭塞法的行车凭证均为车载允许信号。 √ 747 判断 运营单位应保证通讯系统正常使用,满足调度指挥、信息传送和安全保 障的功能要求。 √ 748 判断 运营时间是指为乘客提供城市轨道交通运营服务的时间。 √ 749 判断 在双边供电情况下,供电系统的容量应满足线路高峰小时列车最小行车 间隔的牵引用电量。 √ 750 判断 站台屏蔽门的结构应能承受车门的挤压和人的挤压的作用。 × 751 判断 乘务纠纷是指:列车运营中,乘务员与乘客之间发生的争执。 √ 752 判断 自动扶梯和电梯运行时间应当与车站运营时间同步。 √ 753 判断 车辆、车站及相应设施,应符合乘轮椅者、使用助行器和导盲犬的通行 与使用要求。 × 754 判断 车站乘客信息系统出现故障或信息发布错误等情况时,应及时关闭设置 × 755 判断 车站工作人员应为有需要的乘客提供无障碍乘车服务。 √ 756 判断 城市轨道交通运营主管部门应当制定城市轨道交通乘客乘车规范,乘客 应当遵守。拒不遵守的,运营单位有权劝阻和制止,制止无效的,报告 公安机关依法处理。 √ 757 判断 乘客不得携带有毒、有害、易燃、易爆、放射性、腐蚀性以及其他可能 危及人身和财产安全的危险物品进站、乘车。 √ 758 判断 对残障乘客应提供必要的服务,协助其顺利乘车。 √ 759 判断 成人乘客不得在运行的自动扶梯上逆行、推挤、嬉戏打闹。 × 760 判断 列车应广播到达车站和换乘信息,需要开启另一侧车门时,应通过广播 在开门时通知乘客。 × 761 判断 运营单位应建立乘客投诉受理处理制度,设置服务监督机构,公布服务 监督电话,及时受理乘客投诉。 √ 762 判断 在特殊情况下,应及时采取有效措施,为乘客进行必要的票务处理。 √ 763 判断 轨行区土建工程和机电设备的设置应符合相应的限界要求。列车(车 辆)在满载运行状态下,不应发生列车(车辆)与列车(车辆)、列车 (车辆)与轨行区内任何固定的物体之间的接触。 × 764 判断 除抢险抢修外,运营期间原则上不进行影响行车的施工作业。 √ 765 判断 存在重大安全隐患,经维修后仍无法消除的设施设备只要未达使用年 限,不得更新。 × 766 判断 改扩建工程施工结束后,运营单位应对影响到的设施设备的使用功能进 行检查确认,不得影响正常运行。 √ 767 判断 施工人员经相关领导同意后方可进入抢修区间,并根据抢修人员要求封 锁抢修区间或通过信号系统设置防护。 × 768 判断 施工中严格审批,不得随意变更施工计划,动车类施工计划调整应经施 工负责人员批准。 × 769 判断 试运行情况报告内容包括:试运行组织基本情况,试运营期间主要设备设 施运转情况和相关数据记录,设备设施运行安全性和可靠性分析,试运行 发现问题整改情况等。 √ 770 判断 未达使用年限,但故障率较高,严重影响运营安全和客运服务的设施设 备可提前更新。 √ 771 判断 由外单位进行施工作业的,运营单位应加强安全管理, 由运营单位办理 相关施工手续后,方可进行施工。 √ 772 判断 运营单位应当合理安排施工作业计划,组织各部门严格按照施工作业计 划执行,不得随意变更,严格落实请销点制度。做好施工安全防护。 √ 773 判断 运营单位应建立维护使用的工具、装备、仪器仪表管理制度,特殊情况 可以使用国家免检的工具、装备、仪器仪表对设施设备进行检测和维护 × 774 判断 车站公共区域应设置应急广播;车站办公、设备区域的走廊、控制中心 、 车辆基地及主变电站应设置报警装置。 √ 775 判断 城市轨道交通运营险性事件是指在城市轨道交通运营过程中因隐患排查 治理不到位造成风险失控而发生的,对城市轨道交通运营安全和服务造 成较大影响的事件。 √ 776 判断 乘客在遇特殊情况时,可拦截列车或在车门、站台门关闭后进行扒门逼 停列车。 × 777 判断 当高架区间利用道床做应急疏散通道时,列车应具备应急疏散条件和相 应的设施。 √ 778 判断 发生火灾时, 电梯应立即停止使用,不得作为安全疏散设施使用。 √ 779 判断 火灾时,供公众疏散使用的且平时需要关门的疏散门,应确保在火灾时 不需要任何器具,易于手动开启。 √ 780 判断 开往事故现场的抢险救援列车,在确保乘客安全的前提下,应优先办理 行车。 √ 781 判断 列车发生挤岔时严禁擅自动车,行车调度员应通知设备维修人员,现场确 认安全具备动车条件后方可组织该列车动车。 √ 782 判断 列车区间疏散时,车站不得采取暂停进入车站等措施阻止乘客进站。 × 783 判断 列车区间疏散时,车站工作人员严禁进入轨行区进行疏散工作。 × 784 判断 全封闭运行的城市轨道交通设置的火灾自动报警系统应按中央级和车站 级两级监控、管理方式设置。中央级火灾自动报警系统应设置在中控室 × 785 判断 特殊情况需反方向运行时,行车调度人员确认线路空闲,且进路准备妥 当后方可发布反方向运行命令。并需做好运行列车与对向列车的间隔控 √ 786 判断 为有效防范和控制可能发生的运营突发事件,最大程度减少运营突发事 件及其造成的损害,而预先制定的工作方案被称为应急预案。 √ 787 判断 消防设施不得擅自停用或挪作他用,每次消防灭火后,运营单位应及时 对消防系统和增压泵进行全面检查,保证其处于正常运行状态。 √ 788 判断 消防系统应采用两路供水,确保其中一路供水系统发生故障时,另一路 供水系统能满足全部消防用水量。 √ 789 判断 因降雨、 内涝等造成车站进水,严重影响客运服务的。行车调度人员可 根据车站申请发布封站命令,组织列车越站。 √ 790 判断 应急情况指因发生自然灾害及公共卫生、社会安全、运营突发事件等已 经导致或可能导致事故发生或设施设备严重损坏,不能维持城市轨道交 通系统全部或局部运行的状态。 √ 791 判断 应急指挥中心具有通信、指挥等功能,负责指挥城市轨道交通运营日常 事件处置的场所。 × 792 判断 遇地面线路发生火灾爆炸,毒气攻击等事件时,应立即停车及时疏散。 √ 793 判断 遇发生严重危及行车安全的情况,驾驶员、车站行车人员可先行采取应 急安全防护措施,再报告行车调度人员。 √ 794 判断 遇区间疏散乘客时,行车调度员根据现场疏散的条件,明确区间疏散乘 客的方向。及时调整影响区域的行车组织安排,并组织两端车站人员引 导乘客疏散。 √ 795 判断 运营单位编制应急预案应兼顾城市轨道交通运营环境的特殊性和应急措 施的可操作性,应确保与上一级应急预案的衔接。 √ 796 判断 运营单位应建立应急通信报送、应急值守和报告、乘客应急信息发布、 乘客伤亡事故处置和运营突发事件调查处理等应急管理制度。 √ 797 判断 乘客不得动用紧急或者安全装置。 × 798 判断 在应急响应过程中,为最大限度地降低运营突发事件造成的损失或危 害,防止事态扩大而采取的紧急措施或行动,被称为应急救援。 √ 799 判断 针对发生的运营突发事件,有关组织或人员采取的应急行动被称为应急 救援。 × 800 判断 专项应急预案是综合应急预案的细化,主要针对某一类型或某几种类型 运营突发事件,或者针对重要风险而制定的应急方案。 √