中级考试题-贺惠姐+

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以下面向中小企业的产品，哪几项是正确的？公有云+云专线|行业云+云专线|公有云+云宽带|行业云+云宽带(　　)CPU|内存|镜像|云硬盘(　　)虚拟私有云|弹性负载均衡|弹性IP/带宽|云监控|云硬盘|弹性伸缩 ABC

1|1:2|1:4|1:8(　　)提供静态公网IP地址|支持与云主机和负载均衡绑定|系统资产管理|可按需动态调整带宽大小(　　)灵活方便|按需扩展|高性能|硬件状态检测(　　)即开即用|稳定可靠|便捷管理|弹性伸缩(　　)老板|会计|销售人员|采购人员(　　)抗DDOS|WEB应用防护|WBB漏洞检测|云主机安全|网络入侵检测(　　)银行|农商零售|燃气|电力(　　)北京|上海|广州|深圳(　　)FE|GE|E1|100G 下列关于5G网络部署描述正确的有独立部署(Standalon(　　)SDN|MASSIV(　　)5G自动驾驶|健康医疗|工业互联网|智慧城市|超高清视频应用(　　)_5G+4G协同发展|5G+AICDE融合创新|5G+Ecology生态共建|5G+X应用延展(　　)CT|IT|ICT|DICT(　　)发展ICT业务是满足政企客户一站式服务的需要|发展ICT业务是产业技术发展的需要|发展ICT业务是通信行业全业务市场竞争的要求|发展ICT业务是应对产业链上下游竞争的要求(　　)ICT集成|ICT维保|ICT设备维保|ICT设备(　　)可识别|可触达|可洞察|可服务(　　)时间维度|分析维度|地点维度|基站维度(　　)银行客户|基金客户|保险客户|法院客户(　　)大数据平台|分析报告|数据接口API|SDK ABC

值班经理现场管理主要内容分类包括(　　).

男营业员在饰品方面可佩戴(　　).

销售岗在给客户进行产品体验时应做到(　　).

营业厅巡检中的五岗指的是以下哪五个岗位?(　　)

课程中给到值班经理三个常用的辅导工具，分别是什么?(　　)

促成交易的方法包括了一下要几种?(　　)

在处理客户异议时，一定要先表示理解，再陈述观点，这样的好处是?(　　)

课程中分享了两个关于产品推荐的方法，分别是(　　)

利益推进法包括了以下哪些步骤? (　　)

痛点推进法包括了以下哪些步骤?(　　)

客户经理可能触及哪种渠道代理商相关嵌入式廉洁风险多选"非指定人员添加渠道标识| 直销项目交给代理商|为存在欠费的渠道结算酬金|引荐引入有连带利益关系的公司作为渠道"ABC 以下可以向客户介绍的专网特点包括（）多选专网专用|超低时延|超高可靠|超快开通ABC 拜访各地政府客户，沟通拓展云服务时，您认为以下哪几个客户场景是移动云潜在商机（）多选已建设了政务云，但使用效果存在许多问题|已建设了政务云，目前容量接近饱和|当前正计划启动政务云规划|自建了政务云，当前运行良好，没有扩容计划AB 以下面向中小企业的产品，哪几项是正确的？多选公有云+云专线|行业云+云专线|公有云+云宽带|行业云+云宽带A 以下哪几项属于网络产品（）多选虚拟私有云|弹性负载均衡|弹性IP/带宽|云监控|云硬盘|弹性伸缩AB 通用型云主机：处理器与内存配比为？多选1:1|1:2|1:4|1:8AB 下列选项中属于弹性公网IP产品优势的是_______。多选灵活方便|按需扩展|高性能|硬件状态检测AB 好会计的产品销售对象主要为________和______。多选老板|会计|销售人员|采购人员A （）类客户有可能对MPLS-VPN组网有所需求。多选银行|农商零售|燃气|电力(　　)专网业务支持的业务接口类型包括（）多选FE|GE|E1|100GEABC 以下哪些是5G采用的关键技术多选SDN|MASSIV 北京市“1551”工程提出 “五”大类典型场景分别是______,_________,________,_______,________。多选5G自动驾驶|健康医疗|工业互联网|智慧城市|超高清视频应用ABCD ICT（Information Communication Technology）业务定义是为客户提供“________”+“__________”的完整的、端到端的“一站式”解决方案，具体涵盖语音、数据、互联网等融合通信服务和IT应用服务的业务。多选CT|IT|ICT|DICTA ICT项目的收入组成为两大部分，IT部分收入计入ICT业务收入；CT业务收入按照标准业务售卖不计入ICT业务收入。IT收入对应CRM计费系统中细分科目为_____、_____、______、_______四类。多选ICT集成|ICT维保|ICT设备维保|ICT设备ABC 新零售洞察报告可为客户提供基于（）的三维分析。多选时间维度|分析维度|地点维度|基站维度AB 北京移动人口大数据产品交付形式包含（）多选大数据平台|分析报告|数据接口API|SDKAB 以下哪些属于舆情行业的痛点（）多选舆情监测难|舆情信息量大，分析难|舆情识别分类难|舆情处置难ABC 判断

对于行业云市场，以下哪一项销售策略是正确的？单选"面向中小客户为主；有办公、ERP、CRM、等重要系统上云需求的存量客户；新客户，可叠加上网互联网专线或云宽带|有云主机需求的商客/中小企业（拉新用户、保有用户）|面向行业客户/大型企业云集成定制+云专线标准化产品整体销售|有SaaS业务需求的商客/中小企业 " 在移动云公有云业务拓展初期，下列哪个是可以优先考虑重点拓展的需求场景?单选互联网+场景|AI场景|人工智能场景|银行交易系统采购政务云IaaS服务，政府客户对云服务提供商有关键能力要求。以下哪一项不属于政府客户对云服务提供商的关键要求单选部署、迁移、数据共享在内的综合能力要强|网络能够延伸，资源相对集中|具有自主研发设备的能力|本地有安全保障高的机房容器服务整合移动云（）基础能力（主机、存储、网络等）以及安全服务，提供最佳的 Kubernetes 容器化应用全生命周期管理能力。单选HIS|SAAS|PAAS|IAAS 移动云DDoS攻击防御支持以图表方式实时展示当前最新的攻击事件和被攻击地址的______,方便用户直观、实时了解当前安全的最新动态。单选TOP15|TOP20|TOP10|TOP5 移动云DDoS攻击防御支持用户配置告警联系人，可配置邮件、______等通知方式，发生告警第一时间通知用户单选电话|短信|微信|QQ Iaas 计算实现机制中，系统管理模块的核心功能是______。单选负载均衡|监视节点的运动状态|应用API|节点环境配置移动云可以从哪里找到最新的产品特性及操作方式（）。单选用户中心|帮助中心|订单中心|控制台以下哪一个不属于paas类产品单选云主机|云数据库|云API|视频服务云服务的好处主要有_______。多选按需租用，按量计费，提高利用率，降低成本|看得见的服务器|部署更快|支持弹性伸缩AC 弹性云主机（ECS ,Elasti 以下哪几项属于网络产品（）多选虚拟私有云|弹性负载均衡|弹性IP/带宽|云监控|云硬盘|弹性伸缩AB 通用型云主机：处理器与内存配比为？多选1:1|1:2|1:4|1:8AB 下列选项中属于弹性公网IP产品优势的是_______。多选灵活方便|按需扩展|高性能|硬件状态检测AB 移动与华为云主要卖SaaS服务，顺便卖IaaS。判断错误对于客情一般、服务器现状和上云需求不明的客户，以网为主要约见理由，服务为名，借机推销云服务。判断正确云桌面支持批量申请桌面，单用户多桌面，邮件通知，用户登录记录。判断正确块存储(EBS) 数据采用3副本存储，存储持久性可达99.99995%。判断正确对象存储(CT-OBS) 支持访问控制列表、桶策略等多种策略管理机制，可灵活控制用户及文件的访问权限。判断正确云主机是通过虚拟化技术整合IT 资源，为客户提供按需使用的计算资源服务。判断正确云主机支持云主机的全生命周期管理，包括开机、关机、重启、修改密码、规格变更、重装系统、系统盘扩容、VN 弹性云主机受部署环境影响较为明显，人工投入大。判断错误云主机云主机备份、多种安全产品结合使用，轻松保障运行与数据安全。判断正确客户公网IP向外发布业务不需要ICP备份。判断错误用户可以通过控制台查看自身订购资源情况。判断正确中国移动是第一家获得CDN牌照的基础通信运营商。判断正确云监控是一项针对移动云云资源进行监控和告警的服务。判断正确云数据库相对于自建数据库成本较高，但是可以弹性扩展。判断错误对象存储是一种提供海量空间的IaaS产品。判断正确好会计的产品销售对象主要为________和______。多选老板|会计|销售人员|采购人员A 移动云网址：https://eclou 提供云甲系列提供5项云安全产品（_________、__________、___________、______________、______________）和专家安全服务多选抗DDOS|WEB应用防护|WBB漏洞检测|云主机安全|网络入侵检测ABCD 线性1+1保护采用（）的方式。单选单发单收|单发双收|双发选收|双发双收从专线类市场的行业细分来看，（）行业是收入体量最大的。单选党政军|金融|互联网|农商北京公司签约某客户落地上海的MPLS VPN专线，端口月租费、本地电路月租费分别为20000元/月，10000元/月（均高于折扣底线），则每月北京、上海结算费用分别为（）元/月。单选6000、24000|14000、16000|15000、15000|26000、4000 （）类客户有可能对MPLS-VPN组网有所需求。多选银行|农商零售|燃气|电力(　　)专网业务支持的业务接口类型包括（）多选FE|GE|E1|100GEABC 政企专网不兼容传统MSTP类业务。判断错误客户侧设备主要对接端口类型为GE或FE。判断正确专网实现超低时延，主要是通过扁平化组网。判断正确下面哪个选项不是教育信息化发展现有痛点？单选网络维护困难、信息孤岛严重|网络时延、带宽不足|教育发展各地不均衡|信息安全维护情况严峻 5G双师课堂可用于以下哪个场景中？单选远程教学指导|虚拟仿真|校园管理|学情数据采集下列关于5G网络部署描述正确的有多选独立部署(Standalon 以下哪些是5G采用的关键技术多选SDN|MASSIV MEC具备超低时延、超高带宽、高安全性等特征，是IT与CT业务结合的理想载体平台。判断正确 5G是2/3/4G技术的升级，主要面向吞吐量，峰值速率等用户体验的升级。判断错误 5 5G视频网络切片，可以实现无线接入网、核心网、传输网的业务通道隔离。判断正确 5 中国移动首款自主品牌5G终端是先行者一号。判断正确北京市“1551”工程提出 “五”大类典型场景分别是______,_________,________,_______,________。多选5G自动驾驶|健康医疗|工业互联网|智慧城市|超高清视频应用ABCD ICT（Information Communication Technology）业务定义是为客户提供“________”+“__________”的完整的、端到端的“一站式”解决方案，具体涵盖语音、数据、互联网等融合通信服务和IT应用服务的业务。多选CT|IT|ICT|DICTA ICT设备收入不计入ICT业务收入。判断正确北京移动ICT室自有研发能力包括：移动办公软件及微信公众号开发、大数据定制化报告、机房系统集成。判断正确 ICT项目管理包括项目商机管理、方案评估、立项评审、合同签署、采购、实施、验收、项目后评估等工作内容。判断正确 ICT业务预算类型为：CAPEX（资本支出）预算。判断错误 ICT业务相关资产归客户所有，我公司不拥有产权和资产管理权。若客户不需要产权，项目结束后，客户可自行处理相关资产，我公司不接收管理该资产。判断正确 ICT项目售前阶段，由客户经理统筹安排项目的售前工作，方案经理、产品经理、合作伙伴等共同配合客户经理完成售前工作。判断正确 ICT项目售中阶段，由项目经理统筹安排项目的售中工作，项目涉及到的相关部门、合作伙伴安排专人/队伍负责具体的实施工作。判断正确 ICT项目售后阶段，由项目前期明确的售后主体负责项目的售后服务工作。判断正确 ICT项目的收入组成为两大部分，IT部分收入计入ICT业务收入；CT业务收入按照标准业务售卖不计入ICT业务收入。判断正确 ICT项目的收入组成为两大部分，IT部分收入计入ICT业务收入；CT业务收入按照标准业务售卖不计入ICT业务收入。IT收入对应CRM计费系统中细分科目为_____、_____、______、_______四类。多选ICT集成|ICT维保|ICT设备维保|ICT设备ABC 大数据业务在助力企业数字经营方面发挥较大优势，在帮助企业客户管理方面，实现用户的（）多选可识别|可触达|可洞察|可服务ABC 失联修复业务目前只能为以下哪些类型的客户提供服务？（）多选银行客户|基金客户|保险客户|法院客户AC 人口大数据产品能提供基于（）颗粒度的时间维度数据分析？多选周|月|季度|年度ABC 新零售商业BI平台可以分析客流趋势、商铺品牌价值及客流画像等。判断正确统一认证能力包含一键免密登陆、本机号码校验和二次号校验。判断正确金融行业防盗刷产品既能提供位置核验，又能提供位置查询服务。判断错误新零售行业产品能为客户提供商业BI平台、洞察报告及精准营销服务等。判断正确物联网资费审批权限及规则针对100MB以上套餐需满足以下条件之一：定向流量、机卡绑定、现场走访安全评估报告。建议优先选择定向流量方式承载业务判断正确物联网CMIOT系统新增业务手续要求，物联网卡可以不进行实名制登记。判断错误 CMIOT系统内客户经理的权限进行了优化，客户经理不用再到营业厅前台提供手续办理客户号码级账单提取，可直接登录自己的CMIOT系统账号直接提取自己名下的客户月度号码级账单。判断正确物联网CMIOT变更业务手续为：登记单、经办人本人携带经办人有效身份证件现场拍照、经办人有效身份证件复印件、经办人授权书、审批特需、设备串号（IMEI号）与物联网号码一一对应的号码清单。判断正确 NB-IoT业务流量年包套餐费用：A档套餐，20元/（）MB单选30|50|100|300 物联网SIM卡费收取 MP2 USIM卡价格是（）单选0.5元/张|0.6元/张|0.7元/张|0.8元/张楼宇拜访过程中，如该楼电费欠缴问题应找（）解决单选赵秀德|李星|吕永强|柴利受理完企业宽带业务后，如客户着急开业务，请直接联系装维人员，如遇到装维人员不配合的，请联系分公司装机接口人（）单选吕永强|任洁|刘鹏|常莎莎某企业客户向北京移动申请办理宽带业务，要求独享带宽无对外提供访问需求，客户对价格比较敏感，应向客户推荐（）单选企业宽带楼宇版|互联网专线（集团出口）|互联网专线（三方出口）|企业宽带小微宽带版某企业客户向北京移动申请办理宽带业务，接受共享带宽无对外提供访问需求，客户对资费比较敏感，应向客户推荐（）单选数字传输专线|互联网专线（集团出口）|互联网专线（三方出口）|企业宽带小微宽带版申请小微宽带产品标准资费不需要进行短流程审批及资费审批。判断正确享受竞争报价优惠的客户，可以参加营销返还类优惠方案。判断错误享受专线竞争报价优惠的客户，不得参加营销返还类优惠方案，目标客户如有尚未到期的营销返还类方案，则需待方案到期后方可执行竞争报价方案。判断正确

服务检查时下架产品有黑屏现场可以不扣分。

营业厅现场管理主要内容分类中的“人”不包括外来参观人员。

女营业员可以涂肉色指甲油。流动岗关注特殊指包括有（B孕妇 D军人）营业厅巡检包括（ B营业前检查 C营业中巡察）销售岗在给客户进行产品体验时应做到（A主动招呼引导 B主动探寻需求 C注重客户体验 D办理一区清）男营业员在饰品方面可佩戴（A手表一块 B婚戒一枚）值班经理现场管理主要内容分类包括（A人 B机 C料 D法 E环）在巡检时哪些岗人员至少要观察5-10分钟的工作情况。（A迎候岗 B咨询岗 C销售岗 D流动岗）客户进厅时现场管理关注的点应为哪些（整体环境职业形象服务态度引导分流）流动岗关注特殊指包括有（A有特殊业务需求的人 B孕妇）下列关于营业厅辅导者定位的描述，哪些是正确的（A营销现场的支撑者B营销能力的辅导者 C营销策略的落实者 D营销方法的优化者）客户业务办理时现场关注的岗位主要是（A销售岗 C业务办理岗）营业巡检的原则有（A定岗原则 B定位原则 C定员原则 D定量原则）销售岗人员在客户什么时候需要上前主动招呼客户并为客户提供帮助（A客户主动询问 B客户四处张望 C客户寻求帮助 D客户临近销售体验区）再巡检时哪些岗人员至少要观察5-10分钟的工作情况（A迎候岗 B咨询岗 D流动岗）客户在确定购买后，销售人员在给客户办理购买业务时要准确解释客户需求并解答客户疑问，主动告知客户（ C关键信息 D限制性条款）向客户主动推荐、介绍时要注意要介绍所有（B卖点 C注意事项）下列关于营业厅辅导者定位的描述，哪些是正确的（）

如果客户需求无法通过自助渠道办理，或客户明确表示需要在台席办理业务时迎候岗可以为客户取号。

指导客户业务体验时尽量使用专业术语进行口头指导，操作体验来掌握方法。

客户提出离网需求时，可以适当引导到10086或其他营业厅办理。

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