2025年供电服务技能过关考试题库（营销服务255）

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对外营业时间：除自助营业厅外，其他各等级营业厅实行法定节假日不营业，但应至少提前（）个工作日在营业厅公示法定节假日休息信息,并做好交费提示，同步向省客户服务中心报备。

营业厅服务准则：限时结办制：居民客户收费办理时间每件不超过5分钟;用电业务办理时间每件不超过（）分钟。

市、县供电企业通过企业门户网站、网上国网 App、95598 网站、供电营业厅等渠道，主动公开优化营商环境政策、受电工程验收标准、《用户受电工程“三指定”行为认定指引》、政府部门提供的受电工程设计及施工单位资质信息查询渠道等用户受电工程市场公平开放信息，自发生变化之日起( )个工作日内更新。

省、市、县供电企业通过企业门户网站，主动公开通过政府决策程序后的供电营业区有序用电方案、限电序位等，自政府相关部门批复后（）个工作日内公布。

市、县供电企业通过企业门户网站、供电营业厅等，主动公开本地区配电网接入能力、容量受限情况等可开放容量信息，按(）更新。

市、县供电企业通过企业门户网站、网上国网 App、95598 网站、供电营业厅等渠道，主动公开执行电价政策和高可靠性供电费等政策收费标准，自发生变化之日起 ( ) 个工作日内更新；通过网上国网 App、供电营业厅等渠道，月末 ( ) 日前主动公开下月供电企业代理购电电量、价格等信息。

《“一户多人口”居民阶梯电价执行管理》满足“户籍人口（）人及以上的 ‘一户一表’居民用户”条件的，户籍中任何一人均可申请办理执行“一户多人口”居民阶梯。

《“一户多人口”居民阶梯电价执行管理》居民用户每（）年应到当地电力营业厅办理“一户多人口”用电政策续期手续。逾期未办理的，将不再按“一户多人口”用电政策执行。

《“一户多人口”居民阶梯电价执行管理》在营销系统中办理“一户多人口”认定业务，分为受理、审批、（）、归档四个环节。

《“一户多人口”居民阶梯电价执行管理》若用电地址和户口簿地址不一致，由用户申报常住地址，或由派出所、（）提供相关证明。

《“一户多人口”居民阶梯电价执行管理》首次办理归档后超过（）个月未来办理的客户，通过改类流程取消其“一户多人口”电价。

2022年底前实现（）及以下的小微企业用电报装“零投资”。

居民用户和低压小微企业用户全过程办电时间压减至（）个工作日以内。

（）负责充电基础设施产权分界点至电网的配套接网工程。

符合“三零”服务政策的用户报装，由（）投资建设至计量装置。

不符合“三零”服务政策的零散终端用户报装，由（）免费提供计量装置。

各供电企业要逐步将电网投资界面延伸至（）用户和低压小微企业用户红线（含计量装置）。

以下哪项用户报装适用“三零”服务？

下列符合低压“三零”服务政策的是（）？

符合相关规定的小微企业用户新装、增容业务。需满足以下条件错误的是？