5_2023年新客规知识点（单410多142判187）

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享受免费乘车的儿童单独占用席位时，应当购买()。

国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定，每人免费携带品的规格每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。

国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定行李从运到日起，90日以内仍无人领取时，铁路运输企业应进行公布。公布（）以后仍无人领取时，铁路运输企业可以变卖。

铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或相互间要求办理退补票费用的有效期为（）

学生优惠票按（）发售。

旅客要求支付违约金时，凭行李票在行李到达日起（）日以内提出。

国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定行李运到后从通知之日起，铁路运输企业免费保管（）。

儿童优惠票的乘车日期、车次及席别应与同行成年人所持车票相同，到站（）成年人车票的到站。

因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后（）以内办理退票手续，不收手续费

未按保价运输的行李按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过（）

旅客可办理()改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下

以北京时间为准，从零时起计算，实行（）小时制。

属于购买实名制车票的有效身份证件的是（）。

必要时，铁路运输企业可以()调整改签办法。

旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

学生票按（）发售，在减价优惠区间内购买联乘车票时，扣减一次优惠次数

免费乘车的儿童单独使用席位时应购买（）

如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起()
以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或者列车上购票、补票时，可以使用的有效身份证件包括：（）

儿童年龄按()计算。

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