团队建设练习题

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担任班组长连续三年或累计四年的现任班组长，具有高级技师资格的现任班组长，可选拔到站段中层副职管理岗位。

班组长适应性培训由各单位实施，一般要求在职班组长每3年至少经过一次轮训。四. 问答题

三、判断题 1. 通常一件公文只有一个主送机关，防止多头主送。( √ ) 2. 公文的制发必须符合客观实际，反映客观事物的本来面貌，不能报喜不报忧。( √ ) 3. 公文写作必须及时迅速，把握时机，适应机关行政管理需要，提高机关工作效率。( √ ) 4. 规范性文件是以强制力推行的用以规范各种行为规范的文件。( √ ) 5. 通报用于反映新情况、新问题，行文强调及时快捷。( √ ) 6. 批复的主送机关是下级机关。 7. 通知具有多种功能，既能“上传”，又可以下达。( X ) 8. 为减少发文，在向上级机关呈送的报告中，可附带请示问题。( X ) 9. 由下级机关制发的法规和规章，规范范围内的上级机关可以不受其约束。 10. 自主的行政管理法规可以创造新的规则。( √ ) 11. 规范性公文的生效日期应是公文起草完成的时间。 12. 在规范性公文中，应当使用“拟”、“打算”、“准备”等词汇修饰意图和要求。 13. 在答复询问报告中，可以同时汇报本机关的最近工作进程。 14. 向上级机关及时汇报工作是下级机关必须遵守的一项工作制度。( √ ) 15. 请示的内容必须是属于本机关职权范围之内的事。( X ) 16. 工作报告应在工作开始之前写，以求得上级领导的指导。( ) 17. 综合性总结报告是总结一个机关在一定时期内的实践经验。( √ ) 18. 撰制规范性公文应当特别注意维护文件的条理性。( √ ) 19. 规定与办法的不同点在于规定比办法更具体、精细，所针对事物的规模相对小一些。 20. 决定可以用来规范人们的行为，具有法定的强制力。( √ ) 21. 对于上级的指示，只须参考执行。 22. 机关制发文件，应遵守事无巨细都要发文的原则。( X ) 23. 公文是人人都要阅读的，行文文字要求不必很精炼。 24. 为提高办事效率，不必每一份文件都经过领导签发。 25. 材料是公文写作的基础，在明确行文目的之后，要进行调查研究。

列车晚点导致旅客不能乘坐联程车时，可办理联程车票的退票手续，退票核收退票费。

列车严重晚点旅客要求中途下车退票时，列车编制客运记录交旅客下车站，退还已收票价与已乘区间票价差额。

旅客超过定期票指定发到站出站时，须到出站到补窗口按规定补收越乘区间票款。

发生服务质量重大问题的，对责任者处以发生款额的1—2倍罚款，责任单位处以2—4倍罚款。

铁路总公司下月第一个工作日通过客管系统自动提取已审核的失信人信息，在中国铁路客户服务中心（12306）网站、“信用中国”网站发布失信人，信息自发布之日起7个工作日为公示期。

因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，造成动车组列车晚点1小时以上，列车向旅客提供免费饮食品。

昼间——展开的红色信号旗；夜间——红色灯光均表示停车信号。

列车接收到饮食品后，应按照“先特殊、后重点”的原则，组织客运、餐服、保洁等人员向旅客免费有序发放。

动车组列车每组车底应配备6个应急手电筒及1个喇叭。三、问答题：

结合部仅涉及运输生产作业方面的相互衔接，与安全环境维护无关。

结合部管理的无缝衔接对运输安全生产平稳、有序影响不大。

集团公司各部门在处理结合部问题时，只需履行自身职责，无需相互协作。简答题

班组是铁路运输生产的基本作业单元，是国铁企业最基层的劳动和管理组织。

组建设是企业运用科学的管理方法，不断提高班组作业效率、工作质量，增强班组整体素质，培育班组团队精神的一项综合性基础工作。

站段“两化”建设是班组建设的重要内容。

各班组设班组长和副班组长一名，具体设置标准执行集团公司班组设置规范。

班组长指基层单位已取得班组长任职资格，经人劳部门正式下令任命的正班组长，副班组长除外。