开始服务操作时间：2025-03-06 21:55:32

用户提前结束操作时间：2025-03-06 23:57:02

用户反馈对商户服务不满意，用户表示商户来的时候说将车停在客户楼下的，后面接了一个电话说有人让商户挪车，商户的车实际没有停在用户楼下而是停在商户家楼下，商户接了电话之后不怎么好好按，续购服务了10分钟商户不按就要走了，点击结束以后商户离开的，要求退款续购项目费

商户反馈客户有其他要求还动手动续购后，商户接到一个陌生电话说商户的车占了别人的车位，客户就不开心以此为借口要求提前结束服务。商户称自己没有说要去挪车实际也没有去，不认可退款

商户提供凭证，核实凭证未核实到顾客有无理要求，只是在争论挪车的事

请描述该投诉处理思路及联系客户和商户沟通话术。

开始服务 操作时间：2025-03-14 00:24:24

用户提前结束操作时间：2025-03-14 04:07:44

用户在2025-03-14 03:55:28进线反馈我回来很久才才知道，网络延迟，就续购两个，没续购这么多，我现在早就回来了，要求退款

前端在2025-03-14 04:02:05联系商户沟通顾客表示该订单已离开很久了，表示不认可订单费用，询问是否可退款，商户表示不同意呀，通话终止

用户在2025-03-14 05:01:43用其他手机号致电反馈商户还在这里服务，点错了结束

用户投诉内容：网络延迟，订单点多了，服务了2个多小时，订单没有不愉快，要求退款394+498

商户反馈订单是服务完成的，8点多离开的，订单是不认可退款的，无打车凭证，订单是自己开车的，不认可退款

请描述该投诉处理思路及联系客户和商户沟通话术。