《收费业务安全与服务质量考评与绩效挂钩实施细则（试行）》知识测评

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收费站出现“站容站貌”“政策公示”“治超管理”“通行秩序”“设施设备”“党媒负面报道”“投诉举报处理”“网络舆情”“环境保护责任落实”扣分的，一个月出现（）次扣分的，扣罚当班收费员当月绩效100 元。

收费站出现“站容站貌”“政策公示”“治超管理”“通行秩序”“设施设备”“党媒负面报道”“投诉举报处理”“网络舆情”“环境保护责任落实”扣分的，一个月出现1次扣分的，扣罚当班班长当月绩效（）。

收费站出现“站容站貌”“政策公示”“治超管理”“通行秩序”“设施设备”“党媒负面报道”“投诉举报处理”“网络舆情”“环境保护责任落实”扣分的，一个月出现1次扣分的，扣罚当班副站长当月绩效（）。

同一指标当年累计出现2次扣分的，扣罚当班收费员当月绩效（）。

同一指标年累计出现3次及以上扣分的，扣当班收费员当月绩效( ) 。

同一指标当年累计出现3次及以上扣分的，班组当年累计出现3次及以上扣分的，扣罚班长绩效（）。

收费站当年累计出现3次及以上扣分的，扣罚当班副站长当月绩效（），在公司范围内对站长进行通报批评，并扣罚当月绩效1000元。

收费站出现“特情车辆处置率”“站务日志填报完成率”“收费站拥堵情况”“超限治理情况”“车道收费软件及参数更新情况（未及时报机电进行更新）”“负面舆情”“投诉处理完成率”“投诉回访满意率”“安全环保事件”扣分的，一个月内出现1次扣分的，扣罚当班收费员（）。

蜀道集团运营管理和服务质量考评，同一指标当年累计出现（）扣分的，扣罚当班收费员当月绩效200元。

蜀道集团运营管理和服务质量考评,同一指标当年累计出现3次及以上扣分的，扣罚当班收费员当月绩效（）。

蜀道集团运营管理和服务质量考评，班组当年累计出现3次及以上扣分的，扣罚班长绩效（）。

12.蜀道集团运营管理和服务质量考评，收费站当年累计出现3次及以上扣分的，扣罚当班副站长当月绩效( ).

高管局安全和服务质量考评,同一指标当年累计出现2次扣分的，扣罚当班收费员当月绩效（）；班组当年累计出现2次扣分的，扣罚（）绩效200元；收费站当年累计出现2次扣分的，扣罚当班副站长当月绩效（），对站长进行诫勉谈话，并扣罚当月绩效（）。

高管局安全和服务质量考评，同一指标当年累计出现3次及以上扣分的，扣罚当班收费员当月绩效（）；班组当年累计出现3次及以上扣分的，扣罚班长绩效（）；收费站当年累计出现3次及以上扣分的，扣罚（）当月绩效700元，在公司范围内对站长进行通报批评，并扣罚当月绩效1000元。

蜀道集团运营管理和服务质量考评，收费站出现“特情车辆处置率”“站务日志填报完成率”“收费站拥堵情况”“超限治理情况”“车道收费软件及参数更新情况（未及时报机电进行更新）”“负面舆情”“投诉处理完成率”“投诉回访满意率”“安全环保事件”扣分的，（）内出现1次扣分的，扣罚当班收费员当月绩效（），扣罚当班班长当月绩效100元，扣罚当班副站长当月绩效 150 元，扣罚站长当月绩效（）。

在管理业务范围内，因安全和服务质量考评工作开展不力被高管局下达书面整改通知书、约谈或者通报的，第1次被高管局下达书面整改通知书的，扣罚公司运营管理部相关管理人员当月绩效（），扣罚公司运营管理部负责人当月绩效600元；第1次被高管局约谈的，扣罚公司运营管理部相关管理人员当月绩效（），扣罚公司运营管理部负责人当月绩效( )；第1次被高管局通报的，扣罚公司运营管理部相关管理人员当月绩效1200元，扣罚公司运营管理部负责人当月绩效( )。

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