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服务类规章题库(木头)

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按照受事件影响程度预计的延误时间,将应急信息发布分为如下四个阶段:
公交接驳启动及取消条件
客流控制启动和取消条件
一类有责投诉(人员服务)
二类有责投诉(人员服务)
三类有责投诉(人员服务)
一类有责投诉(客运组织)
二类有责投诉(客运组织)
三类有责投诉(客运组织)
一类有责投诉(服务信息发布)
二类有责投诉(服务信息发布)
三类有责投诉(服务信息发布)
一类有责投诉(票务事务)
二类有责投诉(票务事务)
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