市赛《航空服务》秘密题库３０％，判断，单选，多选各５０题

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民航服务心理学所研究的主要问题包括（）和应对策略等。

为维护个人隐私，以下不能向对方打探的是（）。

在旅客投诉处理中，民航公司应当采取（）措施来保护旅客合法权益。

站姿的基本要求有（）。

小费表达的含义有（）。

黑匣子的用途有（）。

三角巾包扎法可用于（）。

下列属于文物，工艺品的检查法有（）。

在飞行中，不可避免地会出现如晕机、口渴等 ( )问题，机组人员需要及时采取措施缓解旅客的不良体验。

作为 X 射线机操作人员和在其周边工作的人员来说，以下哪个说法错误（）。

安检法规时实施安全技术的法律依据因此它包括（）。

安检人员必须具备的心理品质是（）。

四大生命体征包括（）。

在对客服务中，语言必须准确，主要注意的问题有（）。

民航服务人员在与众多乘客交流时，忌（）。

在民航服务中，常用礼貌用语有（）。

旅客在飞行前需要经过的安检流程可能会引起（）等不良情绪。

火灾隐患包括（）。

起落架的配置有（）。

现代飞机起落架有（）部分组成。

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