营销一体化（L3）_在线真题试卷与模拟练习_营销一体化（L3）_考试宝

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营销一体化(　　) 操作技能复习资料

营销一体化(　　) 操作技能复习资料 ................................ ................................ ................................ ....................... 1 ................................ ................................ ................................ ................................ ..................... 1 ................................ ................................ ................................ ................................ ................................ ... 4 ................................ ................................ ................................ ................................ ................. 8 ................................ ................................ ................................ ................................ ................... 11 ................................ ................................ ................................ ................. 16 ................................ ................................ ................................ ................................ ...... 16 ................................ ................................ ................................ ................................ ...... 19 ................................ ................................ ................................ ................................ ........................ 22 ................................ ................................ ................................ ................................ ........................ 25 ................................ ................................ ................................ ................................ . 42 ................................ ................................ ................................ ................................ ................................ . 42 ................................ ................................ ................................ ................................ ................................ . 44 ................................ ................................ ................................ ................................ ........................ 45 ................................ ................................ ................................ ................................ ............................. 53 ................................ ................................ ................................ ................................ ................... 65 ................................ ................................ ................................ ................................ .......... 72

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营销一体化(　　) 操作技能复习资料 ◆ 制造行业在生产控制方面的需求包括：生产流程管理、人车定位调度、生产安全管理。 ◆ 制造行业在营销服务方面的需求为制造企业需要利用丰富的营销手段开拓内销市场，并且在产品和价格趋同的情况下，通过提升服务水平降低成本压力，避免同质化竞争。

营销一体化(　　) 操作技能复习资料营销、品控。 ◆ 工艺管理，产品抽检，合格率和技术攻关等，属于品控信息。 ◆ 市场需求，销售管理，市场管理和营销策略，一般属于营销信息。 ◆ 运营商能提供的常见信息类型主要包括语音通信，数据通信，地理位置等特定信息。

接触对象和次序要求 ◆ 接洽客户一定要从老总接触起，因为老总掌握一切信息并拥有决策权。 ◆ 在运营集成应用模式上，接洽的角色和顺序分别是机构(　　)，区域（业务运营管理者 +IT ），总部（业务运营管理者 +IT 总监）。 ◆ 在产品集成模式上，接洽的角色和顺序分别是机构（售前 +售后），区域（业务运营管理者 +产品经理 +售前 +售后），总部（业务运营管理者 +产品经理 +研发 +售前 +售后）。 ◆ 客户接洽的次序依次包括找对该场景最熟悉且困惑最深的人，找最有变革意愿的人，找有决策能力的人。

营销一体化(　　) 操作技能复习资料 ◆ 以客户业务展开提问，这是围绕业务为中心进行提问的体现。 ◆ 与客户开展有效深入的沟通，主要包括以下三类问题，包括背景问题、影响问题、难点问题。

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营销一体化(　　) 操作技能复习资料图6 产品选型、项目实施方案和技术方案更优的方法图7 售后服务承诺与培训计划更优的方法

营销一体化(　　) 操作技能复习资料图8 投标呈现策划与错误规避

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营销一体化(　　) 操作技能复习资料 ◆ 深层次的需求包括没说出来的需求，潜在的需求，含糊的需求，抱怨的需求。

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内部资源协作的注意要点 ◆ 同理心（ Empa thy ）是 EQ 理论的专有名词，是指正确了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽。 ◆ 同理心(　　)是 EQ 理论的专有名词，是指正确了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽。 ◆ 内部资源的协作要注重同理心沟通。 ◆ 同理心就是将心比心，同样时间、地点、事件，而当事人换成自己，也就是设身处地去感受、去体谅他人。

营销一体化(　　) 操作技能复习资料 ◆ 同理心是指设身处地的站在对方的角度思考。 ◆ 我们根据自己的主观意识作出判断。

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