国网重庆营销服务中心2024年第三季度法律合规及制度知识问答（卓越供电服务体系建设实施方案专题）——广汇客服分公司承办

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国网公司明确提出到（）年全面建成世界一流企业的奋斗目标。

国网重庆市电力公司卓越供电服务体系建设总体目标：坚持以客户为中心，秉承“你用电、我用心”服务理念，高效建成渝电特色、国网示范的卓越供电服务体系，全面实现（）的卓越供电服务品质，满足人民美好生活用电需求，助力经济社会高质量发展。

根据《国网重庆市电力公司卓越供电服务体系建设实施方案》规定，实现产品卓越，城乡用户平均停电时间应为（）小时。

根据《国网重庆市电力公司卓越供电服务体系建设实施方案》，实现产品卓越，城乡用户综合电压合格率应为（）。

根据《国网重庆市电力公司卓越供电服务体系建设实施方案》，实现产品卓越，主要城市城网供电可靠性应达到（）一流水平。

根据《国网重庆市电力公司卓越供电服务体系建设实施方案》，实现便捷高效，应做到办电流程和环节持续优化，接电时长和成本持续压减，（）的承诺有效落实。

根据《国网重庆市电力公司卓越供电服务体系建设实施方案》，到（）年底，卓越供电服务体系基本建成。

根据《国网重庆市电力公司卓越供电服务体系建设实施方案》，到（）年底，卓越供电服务体系初步建成。

根据《国网重庆市电力公司卓越供电服务体系建设实施方案》，到（）年底，卓越供电服务体系全面建成。

根据《国网重庆市电力公司卓越供电服务体系建设实施方案》，健全电力保供协同机制，强化政府主导的电力负荷管理工作机制，优化保供个案问题处置机制，推进需求侧资源（）。

根据《国网重庆市电力公司营销服务中心卓越供电服务体系建设实施方案》规定,优化“刷脸办电”应用，探索将应用场景拓展至“增容、过户”等（）个高频业务场景，实现“不动产权”“身份证”“营业执照”刷脸获取，并基于网上国网PC版提升柜台证照智能获取应用率。

根据《国网重庆市电力公司营销服务中心卓越供电服务体系建设实施方案》规定,开展光伏（）建设（计量技术部），有序推进低压分布式光伏计量设备改造和逆变器柔性接入。

根据《国网重庆市电力公司营销服务中心卓越供电服务体系建设实施方案》规定,滚动修编基础数据权威源清单，支撑（）数据主人体系高效运转

根据《国网重庆市电力公司营销服务中心卓越供电服务体系建设实施方案》规定,增强专业管理力量，强化电费和稽查业务集约，建立营销合规（），系统性开展稽查工作，确保政策执行依法合规。

根据《国网重庆市电力公司营销服务中心卓越供电服务体系建设实施方案》规定,应加强供电服务领域典型问题监督检查，紧盯行业不正之风和“微腐败”问题，严格实行（），做到（）。

根据《国网重庆市电力公司营销服务中心卓越供电服务体系建设实施方案》规定,压缩电费发行时间，发电企业、售电公司等其他市场主体根据交易出清情况压缩至（）日以内。

根据《国网重庆市电力公司营销服务中心卓越供电服务体系建设实施方案》规定,要支撑市经信委编制重庆市新能源汽车与电网融合互动两年工作方案，明确（）类（）项重点工作任务，鼓励打造一批国家级、市级双向充放电示范项目，助力申报国家级车网互动示范城市

根据《国网重庆市电力公司营销服务中心卓越供电服务体系建设实施方案》规定,推动政府优化完善需求响应等政策文件，建成重庆市虚拟电厂运营服务平台，构建（）虚拟电厂服务体系，引导虚拟电厂聚合需求侧资源参与市场化电力需求响应。

根据《国网重庆市电力公司营销服务中心卓越供电服务体系建设实施方案》规定,迭代升级用电需求分析预测平台，实现（）电量和（）积分电量自动校核监测。

优化营销业务风险数智化内控功能，将专业制度嵌入校验、预警、稽查规则，完成系统动态布防，业扩、电费等国网一级主题问题数量压降（）。