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电话序列电话回访话术介绍

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客服专员需自收到二次回访任务起两个自然日内完成,除接听者表示暂时联系不上投保人或表示不认识投保人外,在成功联系到客户前,每个电话号码拨打次数不能低于五次。
所有二访件必须提交渠道处理意见,且必须书写完整。
客户接听再回访电话时,坐席只需要提示客户购买的是何用类型的保险。
回访类的OA审批支持的类型有转办单结案申请及回访不成功结案申请。
所有回访类工单可以提交至分公司回访,提交时点击“分公司二访”。
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