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客运值班员判断题

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根据《广州局集团公司旅客列车晚点客运组织及处置应急预案》规定:站车接到旅客晚点赔偿要求时,工作人员要根据相关法律法规积极做好解释,妥善处理,同时立即报客运部应急值守人员。
根据《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定:车站导向揭示故障时,要加强广播宣传,在候车室、地道、天桥等关键位置设立活动揭示牌,增派人员使用手提喇叭加强组织宣传,确保旅客乘降安全。
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