服务办第三版2

责投诉。

为不在此列)定性为二类有责投诉。

为不在此列)定性为三类有责投诉。

诉。

诉(　　)的定性建议及有责投诉分类，服务质量办公室有异议时与责任部门进行沟

通，如未达成一致，则上报至服务质量管理委员会。

奖(　　)%，当班值班站长扣发当期季度服务奖(　　)%

度服务奖(　　)%

部门、人员开展诉前和解工作的是哪个中心？(　　)

时将案件移交至(　　)，通过司法途径维护分公司合法权益。

当季度服务奖50%。