前厅过关训练二（2024.8.10-2024.8.12）

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超额预订的英文名称是( )。

放置两张单人床的房闻属于()

冲击式”报价适用于( )的客房销售。

OCC所指的是（）

饭店客房的( ),即先介绍所提供的服务设施与服务项目、特色等，最后提出房价。

在我国不少饭店，常由( )使用专业确认句型给客人寄发确认信件。

( )是饭店为客人提供的一揽子报价通常包括房租费及餐费、交通费、游览费等,以方便客人做预算。

以下关于预订确认的表述,错误的是( .)。

按房间的所处位置划分，客房可以划分为()

对于店内无法解决的预订失约行为，应做()了处理。

在以下()情形下，饭店可按白天租用价向客人收取房费。

折扣价，是饭店向( .)提供的优惠价格。

从满足客人特殊消费需求的角度来看，客房可以划分为()。

下列关于受理电话预订的程序与标准正确的有()。

优惠房价幅度应视对方的诚意确定。（答案填写A或B）（）

通常情况下，饭店内电话铃响，应在三声之内接起电话。（）

Confirmed Reservation是指确认性预订。（）

预订的客房保留到客人抵店当天的19:00。（）

销售人员要能准确地判断客人的支付能力，能够客观地按照客人的要求,选择适当的价格范围。（）

客人事先进行客房预订是为了享受房价优惠（）

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