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2 . 渠 道 服 务 丰 富 便 捷 。 通 过 供 电 营 业 场 所 、 “ 9 5 5 9 8 ” 电 话 （ 网 站 ） 、 网 上 国 网 A p p （ 微 信 公 众 号 ） 等 渠 道 ， 提 供 咨 询 、 (　　) 电 动 汽 车 、 新 能 源 并 网 等 服 务 ， 实 现 线 上 一 网 通 办 、 线 下 一 站 式 服 务 。 (　　) 答 案 ： A B C D
9 . 装 设 同 杆 (　　) 架 设 的 多 层 电 力 线 路 接 地 线 ， 应 (　　) ， ， 先 装 设 近 侧 、 后 装 设 远 侧 拆 除 接 地 线 的 顺 序 与 此 相 反 。 （ 配 电 安 规 4 . 4 . 1 0 ） 装 设 下 层 D . 先 装 设 近 侧 、 后 装 设 远 侧 答 案 ： A B D
1 . 居 民 区 和 交 通 道 路 附 近 立 、 撤 杆 ， 应 设 (　　) 或 (　　) ， 并 (　　) 。 （ 配 电 安 规 6 . 3 .
6 . 单 梯 的 横 档 应 嵌 在 支 柱 上 ， 并 在 距 梯 顶 (　　) 处 设 限 高 标 志 使 用 单 梯 工 作 时 ， 梯 与 地 面 的 斜 角 度 约 为 (　　) 。 （ 配 电 安 规 1 7 . 4 . 2 ） 答 案 ： A C
7 . 供 电 服 务 质 量 事 件 与 服 务 过 错 认 定 应 以 事 实 为 依 据 ， 以 规 范 服 务 为 目 的 ， 坚 持 (　　) 、 (　　) 的 原 则 。 答 案 ： A D
8 . 公 司 供 电 服 务 质 量 事 件 与 服 务 过 错 认 定 工 作 小 组 成 员 由 国 网 (　　) 、 (　　) 、 (　　) 、 互 联 网 部 、 法 律 部 、 人 资 部 、 组 织 部 、 宣 传 部 、 巡 视 办 、 国 调 中 心 等 有 关 部 门 负 责 人 和 驻 公 司 纪 检 监 察 组 相 关 负 责 人 组 成 。 答 案 ： A B D
9 . 省 公 司 级 单 位 供 电 服 务 质 量 事 件 与 服 务 过 错 认 定 工 作 小 组 负 责 执 行 公 司 供 电 服 务 质 量 事 件 与 服 务 过 错 认 定 管 理 规 定 ； 组 织 开 展 (　　) 、 (　　) 供 电 服 务 质 量 事 件 调 查 和 认 定 工 作 。 市 、 县 公 司 级 单 位 负 责 开 展 本 单 位 供 电 服 务 过 错 调 查 和 认 定 工 作 。 答 案 ： C D
4 7 . 电 量 电 费 信 息 的 电 子 账 单 内 容 包 括 (　　) 。A . 本 期 电 量 电 费 信 息 B . 交 费 方 式C . 交 费 时 间 D . 服 务 电 话答 案 ： A B C D1 4 8 . 国 家 发 展 改 革 委 关 于 第 三 监 管 周 期 省 级 电 网 输 配 电 价 及 有 关 事 项 的 通 知 （ 发 改 价 格 〔 2 0 2 3 〕 5 2 6 号 ) 明 确 ： 用 户 用 电 价 格 逐 步 归 并 为 (　　) 三 类 ;A . 居 民 生 活 B . 农 业 生 产 C . 工 商 业 用 电 D . 非 居 民 用 电 答 案 ： A B C
4 9 . 国 家 发 展 改 革 委 关 于 第 三 监 管 周 期 省 级 电 网 输 配 电 价 及 有 关 事 项 的 通 知 （ 发 改 价 格 〔 2 0 2 3 〕 5 2 6 号 ) 明 确 ： 居 民 生 活 用 电 是 指 城 乡 居 民 家 庭 住 宅 ， 以 及 (　　) 集 体 宿 舍 的 生 活 用 电 价 格 。A . 机 关 B . 部 队 C . 学 校 D . 企 事 业 单 位答 案 ： A B C D1 5 0 . 国 家 发 展 改 革 委 关 于 第 三 监 管 周 期 省 级 电 网 输 配 电 价 及 有 关 事 项 的 通 知 （ 发 改 价 格 〔 2 0 2 3 〕 5 2 6 号 ) 明 确 ： 工 商 业 类 别 归 并 后 ， 根 据 用 户 用 电 容 量 ， 分 别 执 行 单 一 制 电 价 、 两 部 制 电 价 ， 下 列 说 法 正 确 的 是 (　　)A . 用 电 容 量 在 1 0 0 千 伏 安 及 以 下 的 ， 执 行 单 一 制 电 价 ；B . 用 电 容 量 在 1 0 0 千 伏 安 至 3 1 5 千 伏 安 之 间 的 ， 可 选 择 执 行 单 一 制 或 两 部 制 电 价 ；C . 用 电 容 量 在 3 1 5 千 伏 安 及 以 上 的 ， 执 行 两 部 制 电 价 ， 现 执 行 单 一 制 电 价 的 用 户 可 选 择 执 行 单 一 制 电 价 或 两 部 制 电 价 。D . 用 电 容 量 在 3 1 5 千 伏 安 及 以 上 的 ， 执 行 单 一 制 电 价 ， 现 执 行 单 一 制 电 价 的 用 户 可 选 择 执 行 单 一 制 电 价 或 两 部 制 电 价 。答 案 ： A B C1 5 1 . 豫 电 营 销 〔 2 0 2 3 〕 2 3 0 号 《 国 网 河 南 省 电 力 公 司 关 于 印 发 营 商 环 境 评 价 迎 评 和 优 化 电 力 营 商 环 境 再 提 升 行 动 两 个 重 点 任 务 台 账 的 通 知 》 明 确 ， 数 字 化 赋 能 报 装 接 电 提 质 增 速 ， 推 动 业 扩 (　　) 。A . 线 上 化 B . 节 点 化 C . 可 视 化 D . 程 序 化答 案 ： A B C1 5 2 . 豫 电 营 销 〔 2 0 2 3 〕 2 3 0 号 《 国 网 河 南 省 电 力 公 司 关 于 印 发 营 商 环 境 评 价 迎 评 和 优 化 电 力 营 商 环 境 再 提 升 行 动 两 个 重 点 任 务 台 账 的 通 知 》 明 确 ， 推 动 在 政 务 大 厅 设 立 (　　) 联 办 窗 口 ， 政 务 平 台 上 线 联 办 功 能 。A . 电 B . 水 C . 气 D . 讯答 案 ： A B D1 5 3 . 豫 电 营 销 〔 2 0 2 3 〕 2 3 0 号 《 国 网 河 南 省 电 力 公 司 关 于 印 发 营 商 环 境 评 价 迎 评 和 优 化 电 力 营 商 环 境 再 提 升 行 动 两 个 重 点 任 务 台 账 的 通 知 》 明 确 ， 推 动 在 政 务 大 厅 设 立 电 水 讯 联 办 窗 口 ， 实 行 (　　) 。A . 一 套 资 料 B . 一 表 申 请 C . 一 单 答 复 D . 一 键 受 理答 案 ： A B C1 5 4 . 豫 电 营 销 〔 2 0 2 3 〕 2 3 0 号 《 国 网 河 南 省 电 力 公 司 关 于 印 发 营 商 环 境 评 价 迎 评 和 优 化 电 力 营 商 环 境 再 提 升 行 动 两 个 重 点 任 务 台 账 的 通 知 》 明 确 ， 升 级 网 上 国 网 功 能 ， 开 辟 (　　) 联 合 服 务 专 区 ， 通 过 政 务 平 台 跨 行 业 工 申 请 受 理 单 分 派 流 转 进 度 查 询 等 提 供 政 策 咨 询 接 入 方 案 答 复 “ 一 站 式 ” 服 务 。A . 水 B . 电 C . 气 D . 暖 E . 讯答 案 ： A B C D E
6 5 . 河 南 省 人 民 政 府 办 公 厅 《 关 于 印 发 河 南 省 理 顺 农 业 灌 溉 用 电 设 施 建 管 体 制 实 施 方 案 的 通 知 》 （ 豫 政 办 〔 2 0 2 0 〕 4 号 ） 规 定 ： 从 2 0 2 0 年 3 月 起 ， 新 增 的 农 业 灌 溉 配 套 1 0 千 伏 线 路 和 配 变 设 施 由 (　　) 投 资 建 设 ， 1 0 千 伏 以 下 低 压 线 路 由 (　　) 整 合 涉 农 水 资 金 建 设 。 答 案 ： B C
7 7 . 数 字 化 供 电 所 建 设 开 展 三 类 十 九 个 高 频 场 景 应 用 建 设 ， 三 类 高 频 场 景 包 括 (　　) (　　) (　　) 。 答 案 ： A B C
7 8 . 服 务 供 电 所 外 勤 人 员 的 6 个 一 键 作 业 包 括 (　　) (　　) (　　) (　　) (　　) (　　) 。 答 案 ： A B D E F G
7 9 . 《 数 字 化 供 电 所 建 设 指 南 》 要 求 ， 所 务 看 板 建 设 “ (　　) (　　) (　　) (　　) ” 四 个 模 块 。 答 案 ： A B C D
8 0 . 《 数 字 化 供 电 所 建 设 指 南 》 要 求 ， 所 务 看 板 建 设 “ (　　) (　　) (　　) (　　) ” 四 个 模 块 。 答 案 ： A B C D
0 5 . 现 金 缴 款 单 必 须 填 项 目 包 括 (　　) 。A . 存 款 日 期 B . 收 款 人 全 称 、 收 款 人 账 号C . 收 款 人 开 户 行 D . 金 额 大 (　　) 写 答 案 ： A B C D
7 5 . 常 用 的 低 压 成 套 配 电 装 置 有 （ ） 型 低 压 配 电 柜 和 G C K (　　) 、 G C S 、 M N S 抽 屉 式 开 关 柜 等 。 答 案 ： A B
2 3 . 依 据 《 电 力 供 应 与 使 用 条 例 》 ， 承 装 、 承 修 、 承 试 供 电 设 施 和 受 电 设 施 的 单 位 ， 必 须 经 电 力 管 理 部 门 审 核 合 格 ， 取 得 电 力 管 理 部 门 颁 发 的 《 承 装 (　　) 电 力 设 施 许 可 证 》 后 ， 方 可 向 工 商 行 政 管 理 部 门 申 请 领 取 营 业 执 照 。 答 案 ： √
3 0 . 停 电 限 电 及 时 告 知 。 供 电 设 施 计 划 检 修 停 电 ， 提 前 通 知 用 户 或 进 行 公 告 。 对 临 时 检 修 停 电 ， 无 需 提 前 通 知 用 户 。 故 障 停 电 ， 及 时 发 布 信 息 。 (　　) 答 案 ： × 正 确 ： 临 时 检 修 停 电 ， 提 前 通 知 重 要 用 户 。1 3 1 . 停 电 限 电 及 时 告 知 。 当 电 力 供 应 不 足 , 不 能 保 证 连 续 供 电 时 , 严 格 按 照 国 家 批 准 的 有序 用 电 方 案 实 施 错 避 峰 、 停 限 电 。 (　　) 答 案 ： × 正 确 ： 政 府1 3 2 . 快 速 抢 修 及 时 复 电 。 到 达 现 场 后 恢 复 供 电 最 长 时 间 为 ： 城 区 范 围 3 小 时 ， 农 村 地区 4 小 时 。 (　　) 答 案 ： × 正 确 ： 到 达 现 场 后 恢 复 供 电 平 均 时 间 一 般 为 ： 城 区 范 围 3 小 时 ， 农 村 地 区 4 小 时 。1 3 3 . 价 费 政 策 公 开 透 明 。 严 格 执 行 政 府 制 定 的 电 价 和 收 费 政 策 ， 及 时 在 供 电 营 业 场 所 、网 上 国 网 A p p （ 微 信 公 众 号 ） 、 “ 9 5 5 9 8 ” 网 站 等 渠 道 公 开 电 价 、 收 费 标 准 和 服 务 程 序 。(　　) 答 案 ： × 正 确 ： 严 格 执 行 价 格 主 管 部 门 制 定 的 电 价 和 收 费 政 策1 3 4 . 渠 道 服 务 丰 富 便 捷 。 通 过 供 电 营 业 场 所 、 “ 9 5 5 9 8 ” 电 话 （ 网 站 ） 、 网 上 国 网 A p p（ 微 信 公 众 号 ） 等 渠 道 ， 提 供 咨 询 、 办 电 、 交 费 、 报 修 、 节 能 、 电 动 汽 车 、 新 能 源 并网 等 服 务 ， 实 现 线 上 一 网 通 办 、 线 下 一 站 式 服 务 。 (　　) 答 案 ： √1 3 5 . 渠 道 服 务 丰 富 便 捷 。 通 过 供 电 营 业 场 所 、 “ 9 5 5 9 8 ” 电 话 （ 网 站 ） 、 网 上 国 网 A p p（ 微 信 公 众 号 ） 等 渠 道 ， 提 供 咨 询 、 办 电 、 交 费 、 报 修 、 节 能 、 电 动 汽 车 、 新 能 源 并 网 等 服 务 ， 实 现 线 下 一 网 通 办 、 线 上 一 站 式 服 务 。 (　　) 答 案 ： × 正 确 ： 实 现 线 上 一 网 通 办 、 线 下 一 站 式 服 务1 3 6 . 获 得 电 力 快 捷 高 效 。 低 压 客 户 平 均 接 电 时 间 ： 居 民 客 户 5 个 工 作 日 ， 非 居 民 客 户1 0 个 工 作 日 。 (　　) 答 案 ： × 正 确 ： 居 民 客 户 5 个 工 作 日 ， 非 居 民 客 户 1 5 个 工 作 日 。1 3 7 . 获 得 电 力 快 捷 高 效 。 高 压 客 户 供 电 方 案 答 复 期 限 ： 单 电 源 供 电 1 5 个 工 作 日 ， 双 电源 供 电 3 0 个 工 作 日 。 (　　) 答 案 ： × 正 确 ： 单 电 源 供 电 1 0 个 工 作 日 ， 双 电 源 供 电 2 0 个 工 作 日 。1 3 8 . 获 得 电 力 快 捷 高 效 。 高 压 客 户 装 表 接 电 期 限 ： 受 电 工 程 检 验 合 格 并 办 结 相 关 手 续后 5 个 工 作 日 。 (　　) 答 案 ： × 正 确 ： 受 电 工 程 检 验 合 格 并 办 结 相 关 手 续 后 3 个 工 作 日 。1 3 9 . 电 表 异 常 快 速 响 应 。 客 户 提 出 电 表 数 据 异 常 后 ， 7 个 工 作 日 内 核 实 并 答 复 。 答 案 ： ×正 确 ： 客 户 提 出 电 表 数 据 异 常 后 ， 5 个 工 作 日 内 核 实 并 答 复 。1 4 0 . 电 表 异 常 快 速 响 应 。 受 理 客 户 计 费 电 能 表 校 验 申 请 后 ， 5 天 内 出 具 检 测 结 果 。 客户 提 出 电 表 数 据 异 常 后 ， 5 天 内 核 实 并 答 复 。 (　　) 答 案 ： × 正 确 ： 受 理 客 户 计 费 电 能 表 校 验 申 请 后 ， 5 个 工 作 日 内 出 具 检 测 结 果 。 客 户 提 出 电 表 数 据 异 常 后 ， 5 个 工 作 日 内 核 实 并 答 复 。1 4 1 . 电 费 服 务 温 馨 便 利 。 通 过 邮 箱 订 阅 、 线 上 渠 道 下 载 等 方 式 ， 为 客 户 提 供 电 子 发 票 、电 子 账 单 ， 推 进 客 户 电 费 交 纳 “ 最 多 跑 一 次 ” 。 (　　) 答 案 ： × 正 确 ： 推 进 客 户 电 费 交 纳 “ 一 次 都 不 跑 ”
9 7 . 《 供 电 营 业 规 则 》 规 定 ： 用 户 申 请 恢 复 用 电 时 ， 容 (　　) 量 电 费 从 减 容 恢 复 之 日 起 按 照 恢 复 后 的 容 (　　) 量 计 收 。 答 案 : √
9 8 . 供 电 营 业 规 则 》 规 定 ： 实 际 减 容 时 长 少 于 十 五 日 的 ， 停 用 期 间 容 (　　) 量 电 费 正 常 收 取 。 答 案 : √
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