知识点14：劳动竞赛78*（更新至2024.2.28）

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“百城万站·卓越服务”劳动竞赛的时间是( )

“百城万站·卓越服务”劳动竞赛，阶段性竞赛每个( )组织一次考核评比，年度性竞赛( )组织一次考核评比。

“百城万站·卓越服务”劳动竞赛时间是从（）到“十四五”期末。

“百城万站·卓越服务”劳动竞赛季度服务之星的奖励金额为（）

“百城万站·卓越服务”劳动竞赛季度明星加能站的奖励金额为（）

“百城万站·卓越服务”劳动竞赛中加油(气)员个人的评比规则：综合排名得分＝全国统一客户服务评价系统排名得分*( )+员工个人油（气）零售销量排名得分*( )+客户黏性排名得分*( )。

“百城万站·卓越服务”劳动竞赛中客户通过服务评价系统对员工服务的六个方面内容（附件 1）进行星级评价，5颗星计( )分，4颗星计( )分，3颗星计( )分，2颗星计( )分，1颗星计( )分。

“百城万站·卓越服务”劳动竞赛中加油(气)站的评比规则：综合排名得分＝整体服务评价排名得分*( )+综合经营排名得分*( )+价格到位率及同比*( )+加能站党建工作*( )。

“百城万站·卓越服务”劳动竞赛，地市公司的评比规则：综合排名得分＝整体服务评价排名得分*( )+综合经营排名得分*( )+价格到位率及同比*( )+党建工作（包括“司机之家”“爱心驿站”功能验收）得分*( )。

“百城万站·卓越服务”劳动竞赛，每季度评选“服务之星”( )名、“明星加能站”( )座，由竞赛领导小组协调组发文通报表彰。按照员工( )元/人，加能站( )元/站的标准进行奖励。

2023年零售专业竞赛比武活动要实现4个增强，分别是员工规范服务能力显著增强、设备操作能力显著增强、应急处置能力显著增强、（）。

2023年零售专业竞赛比武活动要实现员工回归服务客户、站经理回归管理现场、（）。

2023年零售专业竞赛比武活动要实现加能站现场管理稳步提升、（）。

2023年零售专业竞赛比武活动中“五减、一免、一聚焦”基层回归行动中的五减是指“减会”、“减群”、“减查”、“减文”、（）。

销售企业2023年自助加油推广目标是力争到2023年3季度，省市公司自助加能站比例达到（）以上，每家地市公司至少培育1个自助加油样板县区公司。

2023年自助加油推广评比验收阶段是（）。

2023年自助加油推广实施阶段是（）。

2023年自助加油推广实施步骤的硬件改造阶段是（）。

自助加油考核评比坚持“四个到位、三个杜绝、两个坚持、一票否决”，即依法合规到位、设备设施到位、营销支持到位、（）。

”百城万站·卓越服务”劳动竞赛中“五比五看“的具体内容（）。