2023年安徽省职业院校技能大赛“轨道交通运营管理综合应用”赛项理论题库

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PSL表示（）。

列车、车站播放清客广播，车站人员上车引导乘客下车，原则上（）分钟内清客完毕。

上岗期间必须使用自己的（）、（）登录BOM。

车站管理地域范围：车站内部、（）、（）。

自动检票机（简称闸机），包含（）、（）和（）。

乘客自进入车站付费区后，票卡使用时限为（）。

LCB表示（）。

载客列车运营的贯穿全程的线路叫做（）。

车站两端端墙内方为（），相邻两车站端墙之间为（）。

站台门开关门优先级控制由高到低依次为：（）、（）、车控室IBP盘控制、（）、（）。

客服中心岗按“（）”原则接受问询及处理乘客事务。

制止并处理乘客违反（）的行为。

最后一班载客列车开出前（）停止乘客的售票、兑零工作，摆好“暂停服务”牌，做好客服中心内务。

客服中心岗（）没有乘客事务，需到站厅执行厅巡岗职责。

车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工，在接受乘客问询时应执行（），及时提供帮助，若无法提供帮助，则向车控室汇报。

车站在处理客伤事件时要以（）为原则，以人为本，给予乘客必要的帮助。

发生地铁乘客伤亡事故的车站，应立即报行车调度员，视情况报（），（）等。

员工应注意形象，进入设备区及在车站、列车作业期间，均应配戴（），服从车站的统一管理。

处理完乘客事务后，以“再见”结束，并以单手斜抬起（），作送别的礼仪。

车站（）决策一、二级客流控制启用，区域站（）决策三级客流控制启用，车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。

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