2023年电信广东公司星级服务能力提升竞赛题库(合并)

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任何单位或者个人不得擅自改动或者迁移他人的电信线路及其他电信设施；遇有特殊情况必须改动或者迁移的，应当征得该电信设施同意。

电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇小时、农村小时内修复或者调通。

关于基础电信建设项目，以下说法错误的是：

擅自使用、转让、出租电信资源或者改变电信资源用途的，由国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构依据职权责令改正，没收违法所得，处违法所得倍以上倍以下的罚款。

根据第七十三条规定，以下哪项行为属于电信业务经营者的违规行为？

根据第七十五条规定，以下哪项行为会导致处以1万元以上10万元以下的罚款？

根据第七十六条规定，以下哪项处罚适用于获得电信设备进网许可证后降低产品质量和性能的行为？

按照《中华人民共和国电信条例》，对于扰乱电信市场秩序并构成犯罪的行为，责任追究的机关是：

电信用户申请安装、移装电信终端设备的，电信业务经营者应当在其公布的时限内保证装机开通；由于电信业务经营者的原因逾期未能装机开通的，应当每日按照收取的安装费、移装费或者其他费用数额（）%的比例，向电信用户支付违约金。

巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前3个月平均电信费用（）倍以上的费用。

电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用、违约金后的（）小时内，恢复暂停的电信服务。

经营本地电话业务和移动电话业务的电信业务经营者，应当（）向用户提供火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等公益性电信服务并保障通信线路畅通。

在中华人民共和国境内从事国际通信业务，必须通过（）信息产业主管部门批准设立的国际通信出入口局进行

电信业务经营者拒绝免费为电信用户提供国内长途通信、国际通信、移动通信和信息服务等收费清单，或者电信用户对交纳本地电话费用有异议并提出要求时，拒绝为电信用户免费提供本地电话收费依据的，以下的处理方法不正确的是：

对《关于落实电信用户真实身份信息登记制度的决定》施行之日起满（）日未补办登记真实身份信息的电信用户，电信业务经营者应当通过电话、短信、书面函件、邮件等方式催告其十日内补办。

未补办登记手续，自暂停提供电信服务之日起满（）日仍未补办的，终止提供电信服务。

对于四类渠道的诈骗电话举报信息，统一汇总至( )投诉处理平台，由举报用户号码归属省核查被叫真实性.

并按照举报省内、举报省外、举报( )建立不同的核查处置流程

10000 号客服受理诈骗电话举报核查处理流程：举报日当天有主被叫通话记录，即视为（）

未满（）周岁用户，应由其法定代理人（具体指父母或户口簿上的亲属）在自有营业厅代为办理。