2023年用电检查岗位能力评价公共卷2020版（判断题）

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任意一组对称三相正弦周期量可分解成三组对称分量，即正序、负序和零序分量。( )

反映供电质量的主要指标有频率、电压和供电可靠性。( )

用户提高功率因数只对电力系统有利，对用户无利。( )

在配电网“N-1”的供电安全准则中规定：高压变电站中失去任何一回进线或一台变压器时，必须保证向下级配电网供电。( )

当发生电气火灾时，严禁用水泼灭，必须用常规酸碱和泡沫灭火器灭火。（）

只要有电流存在，其周围必然有磁场。（）

电缆作为隐蔽工程应在施工过程中进行中间验收，并做好签证。( )

用电负荷包括发电负荷、供电负荷、损耗负荷。( )

避雷针和避雷线及避雷器均只能消除雷电过电压，均不能消除内部过电压。( )

万用表使用完毕一般应把选择开关旋到交流电压最高挡位上。（）

跌落式熔断器的主要作用是控制和保护。

电器着火后通常应先行灭火，再切断电源。

我国工频交流电的周期是0.3s。（）

挂接地线时，人体不得触及接地线，以保障人身安全。（）

变压器中的有功功率损耗应包括空载损耗和短路损耗。( )

遇客户打错电话时，规范用语是：这是95598供电客户服务热线，您反映的问题不在我们的服务范围内，您可拨打**或许他们能帮助您！

通话结束时，应向客户询问是否还有业务办理，可以说“还有事吗?没事请挂机。”

对客户的承诺只要大部分情况下能遵守就行。（）

处理客户抱怨的时候要先处理情感再处理事情。（）

被客户首先访问的工作人员，有责任引导客户办好各种手续。这叫做分工责任制。（）

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