考核0511

阅读材料：2019 年 9 月 1 日，众物智联物流与供应链集团承接了 T 公司的 一票货物的运货业务，目的地为平阳县的 Z 商行仓库。该票货物重量为 19.23 吨，体积为 61 平方米，运输车牌号为京 C xxxx，后由于货物体积偏大，改为 车牌号为沪 K xxxx 的平板车。9 月 11 日上午该票货物送至目的地，9 月 11 日下午众物智联物流与供应链集团客服跟踪货物时，Z 商行表示货物送到时放置较乱，同时 T 公司工作人员也发来一封投诉邮件，投诉众物智联物流与供应链集团未按要求送货，表示众物智联物流与供应链集团违反了 T 公司物流供应商的考核管理规定，并称 2019年 7 月也曾发起过另一起类似事件，众物智联物流与供应链集团当时也给出了整改方案，但实施状况不好。T 公司要求众物智联物流与供应链集团跟进该票货运的异常情况处理，责令对此次事件做出相应整改措施。

 针对该异常情况,众物智联物流与供应链集团应及时采取安抚客户、解决当前问题及( )等措施,防止事态扩大。