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服务期间不前仰后靠,不趴在工作台上休息,切忌坐在椅子上转动位置;禁止跷二郎腿、习惯性抖动或手上摆弄东 西、手托腮帮等不雅动作;切忌大幅度双腿叉开或将双腿伸直。
客户意见必须()小时内回复,并将反馈结果记录在登记簿上,并注意保护客户隐私。
客户等候区设置明显标识的爱心座椅,数量不少于等候区座椅的()。
厅堂客户服务经理要主动询问等候区客户业务需要,根据分行要求,对等待超过()分钟客户进行二次分流。
对于厅堂服务人员,超过()分钟未见履行岗位职责,可判定为无人在岗。
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