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+5系统中的“2”指（）、通用技术平台、故障管理中心、运维管理中心、编排中心。

+5系统中的“5”指（）、故障管理中心、运维管理中心、编排管理中心、运维管理中心。通用技术平台由（）、弹性计算模块、微服务管控与能力开放模块网管系统中的原子能力由2+5中的（）平台纳管 HADOOP中的（）用于进行分布式数据存储

G网络引入_____技术应对新场景对网络差异化业务的挑战，以满足不同业务场景的网络需求。 Xn业务主要采用_____隧道承载，具备Ti-LFA保护，无需人工规划配置。传输网应急演练主要包括设备应急演练、光缆线路应急演练、信息安全应急演练和_____应急保障演练。传输SPN网络中与IP承载网CE对接的设备是_____。 CRAN架构中CU-DU部分的传输叫做_____. 由于各种原因（非工程原因）造成任意VoLTE SBC接通率（不排除用户原因）指标低于60%，且历时超过分钟属于集团公司重大网络故障。【 15 】局数据脚本下发需落实“ ”管理要求，下发时密切关注局数据执行结果，确保局数据执行成功；发现异常及时倒回。【一人制作，另一人核查】涉及5G专网的割接，应参与方案会审。【政企部门】网络云按照节点省进行集中建设，采取“ ”的维护管理模式，落实维护管理、资源调配和业务支撑等相关工作。【一级管理，两级维护】为确保核心网维保费用支出的规范性，建立“ ”机制，进一步提升专管能力。【管用分离】核心网设备连接到传输网络的第一个ODF或DDF以“ ”为原则进行维护分工。【谁需求则由谁维护】为减少通信网核心设备软件升级带来的网络变更风险，同设备厂家相同硬件平台，一年入网版本原则上最多（）个，一年入网版本和补丁合计原则上最多2个。【 1 】短消息系统包括：融合短信网关、（）短信网关、IP短信网关、DSMP系统。【行业】 WiFi6是哪一代WiFi标准（）。【 802.11ax 】家庭FTTR设备最多可以下挂（）个子设备。【 16 】

2 分光器理论衰减约为（）Db。【 3 】家庭宽带日常巡检以( )为单位。【家宽小区】假设0LT上有8块PON板，每块PON板有4个PON口，采用1x32的分光器，则这台0LT最多可以下挂( )个业务点。【 1024 】 PON的宽带业务接入方式主要是（）、（）、（）三种。【 DHCP接入、静态IP接入、PPPoE 接入】 GPON 技术的上行速率为( )Gbps，下行速率为( )Gbps。【1.25 2.5】中国移动互联网重大故障：由于各种原因，造成全国CMNET去往电信/联通/国际任一方向业务中断，且中断时间超过（）分钟。【 30 】【三级及三级以上】通信网络单元应当每年进行一次符合性评测。按照《通信网络安全防护管理办法》要求，通信网络运行单位应当自信息变化之日起【 30 】日内向电信管理机构变更备案，通信网络运行单位报备的信息应当真实、完整。 UNIX/Linux操作系统的文件系统是【树型】结构。关键信息基础设施的运营者采购网络产品和服务，应当按照规定与提供者签订【安全保密协议】，明确安全和保密义务与责任。网络产品、服务应当符合相关国家标准的【强制性】要求。 HTTPS是一种安全的HTTP协议，它使用【SSL】来保证信息安全。数据安全法是指2021年6月10日由十三届全国人民代表大会常务委员会第二十九次会议通过的《中华人民共和国数据安全法》。这部法律是数据领域的基础性法律，也是国家安全领域的一部重要法律，于【2021年9月1日】起施行。《关键信息基础设施安全保护条例》已经2021年4月27日国务院第133次常务会议通过，现予公布，自【2021年11月1日】起施行。用后即评是指客户在业务订购办理或使用网络、产品、触点等服务体验后，通过短信或互联网方式向客户推送评测问卷，询问了解客户的使用感知和评价。升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意，再次向政府主管部门、消协、媒体等外部渠道或集团总部层面进行投诉。

用作全网统一服务质量监督热线，向客户提供升级投诉受理服务。省管局正式派单类投诉：是指由省通信管理局正式转办的投诉。对升级投诉走紧急处理流程，优先处理，争取和解及问题的彻底解决。客户在业务订购办理或使用网络、产品、触点等服务体验后，通过短信或互联网方式向客户推送评测问卷，询问了解客户的使用感知和评价的是用后即评。投诉按受理渠道分为：工信部及集团公司受理投诉、省管局受理投诉、10086受理投诉、地市渠道受理投诉、互联网渠道投诉。互联网投诉入口布放路径：在各类互联网渠道中，应在一级页面提供互联网投诉的服务入口，布局应参考行业主流互联网产品设计，符合客户使用习惯。集团公司下发的2024年31省公司网络综合考评体系5G 网络质量包含两项考评指标，分别是(　　)、(　　)。集团公司下发的2024年31省公司网络综合考评体系家宽网络质量包含两项考评指标，分别是(　　)、(　　)。集团公司下发的2024年31省公司网络综合考评体系评奖约束指标ToC质量方面包含两项考评指标，分别是(　　)、(　　)。集团公司下发的2024年31省公司网络综合考评体系评奖约束指标专线自动化开通率，指(　　)专线自动化开通配置率。为落实《数字中国建设整体布局规划》，按照《“十四五”信息通信行业发展规划》《“双千兆”网络协同发展行动计划(　　)》等工作安排，加快推动移动网络深度覆盖，提升网络质量，优化用户感知，不断满足人民群众日益增长的美好生活需要，支撑重点行业数字化转型需求，促进经济社会高质量发展，工信部开展(　　)专项行动。集团公司网络安全防护体系是(　　) 集团公司2024年网络运行安全工作思路是(　　) 工信部24年开展信息通信网络(　　)管理年陕西移动企业宽带建设规范中六大场景均采用 FTTH 方式覆盖。最小数据集：为描述网络资源必要的(　　)。由总部负责建立和维护，定期收集全网需求，进行版本评审、更新和发布，各省公司负责按总部要求执行。优享(　　)业务开通服务时限5工作日 ICT项目立项批复下达后，由省/市DICT中心在5个工作日内组织项目交底会。项目立项批复后，原则上应在1年内开工建设，如有项目确需延期开工的，应至少提前30个工作日向原批复单位申请延期.

G基站至核心网用户面之间的流量由传输网承载，5G基站至核心网控制面流量省内段由IP承载网承载、省际段由传输网承载；核心网用户面网元之间流量由CMNET网承载。【×】地市公司负责本地市传输网的日常维护、资源管理、软件装载、数据制作等工作；负责所辖区域内一干、二干的现场维护工作，落实省公司对辖区内的一干、二干电路和光纤资源调配。【 √ 】 PTN网络+云专网方式入云场景适用于跨省或者省内接入移动云资源池的小颗粒（单条10GE及以下）PTN云专线。【√ 】对于PTN接入环已配置的保证带宽（CIR）或业务实际流量超过系统带宽70%时，可通过升级或新建方式部署SPN接入环，保证基站、专线业务的承载品质和可持续承载能力。【√ 】

G方案推荐的传输组网场景包括骨干汇聚与核心为口字型组网、汇聚环为环形组网、接入环双挂到两个不同的汇聚环。【×】任一DRA设备发生阻断，且业务没能切换到备份设备（造成业务受阻），或业务已切换到备份设备（未造成业务影响）且设备阻断故障历时（含业务倒回主用设备时间）超过24小时为重大故障。【 √ 】局数据指为实现通信网络各系统设备间的通信、业务路由等在网络设备上配置的数据（含参数配置），但不包括用户签约数据。【 × 】割接全流程主要包括事前、事中、事后三个阶段12个关键环节。其中，事前阶段包括：割接计划、方案制定、方案会审、割接审批、信息发布、割接准备7个关键环节。【 × 】网络云专业与动环专业的界面：以网络云机房末级配电设备（列头柜）为界，列头柜（不含）至动力机房之间的设备和线缆，由动环专业负责维护；列头柜（含）至专业设备部分及机柜PDU等，由网络云专业负责，动环专业协助配合。【 × 】出处：《中国移动网络云维护管理规定（2023版）》，列头柜（含）至动力机房之间的设备和线缆，由动环专业负责维护；列头柜（不含）至专业设备部分及机柜PDU等，由网络云专业负责，动环专业协助配合。集团公司规定的维保工单建议工作量上限值，仅计算工程师现场操作时间且工作量已包含隔天值守等工作量。【 √ 】基站与核心网间的GSM/TD-LTE Femto/Nanocell网关设备/安全接入网关设备属于无线网络设备范畴。【 √ 】中国移动IMS核心网对于版本升级前后的数据备份应至少保存半年。【 × 】设备入网、版本升级、补丁装载，必须具备相应一致的入网许可证或FOA测试工单。【 √ 】 CDN场景下Local DNS应配置Forward名单，并将需要加速的解析请求前传至边缘节点的本地调度系统。【 × 】中国移动内容网络具备内容的通用分发能力，只为中国移动自有业务内容提供分发和加速服务。【 × 】中国移动互联网由海外网络、全国骨干网、省网、城域网组成。【 √ 】 SD-WAN网络由调度中心、PoP点和编排中心构成【 × 】 PON网络中的下行速率2.5Gbps表示整台OLT有2.5G的下行带宽。【 × 】千兆路由器的“千兆”是指最大下载速度可以达到1000MB/s。【 × 】 FTTR最大支持1拖16超级组网，全屋一张网，告别WiFi信号来回切换，业务体验中断的场景。【 √ 】虚拟局域网(VLAN)，是指网络中的站点不拘泥于所处的物理位置，而可以根据需要灵活地加入不同的逻辑子网中的一种网络技术。【 √ 】网管系统访问控制策略配置应遵循端口及服务最小化开放原则，进行严格的策略限制，严禁出现“any to any”策略。【 √ 】对基础电信网络实施漏洞探测、渗透性测试等活动，应当事先向省通信管理局报告。【 X 】能够在统一安全策略下防护免受来自外部有组织的团体、拥有较为丰富资源的威胁源发起的恶意攻击、较为严重的自然灾难，以及其他相当危害程度的威胁所造成的主要资源损害，能够及时发现、监测攻击行为和处置安全事件，在自身遭到损害后，能够较快恢复绝大部分功能，这是属于等保第四级安全保护能力【 X 】网管系统应具备生成和存储系统日志的能力，日志范围包括系统用户的登录日志、系统用户对应用和网元的操作日志、系统运行情况日志等，这些日志应至少保留1年。【 X 】关键信息基础设施的运营者采购网络产品和服务,应当按照规定与提供者签订安全保密协议,明确安全和保密义务与责任。【 √ 】网络运营者不得收集与其提供的服务无关的个人信息,不得违反法律、行政法规的规定和双方的约定收集、使用个人信息,并应当依照法律、行政法规的规定和与用户的约定,处理其保存的个人信息。【 √ 】按照《陕西移动数据分类分级及重要数据安全管理规范》，根据公司生产经营管理现状和自身管理特点，可将数据资源分为“用户相关数据”和“企业自身数据”两大类以便于对数据进行统一管理及推广应用。【 √ 】关键信息基础设施运营者应当自行或者委托网络安全服务机构对关键信息基础设施每年至少进行一次网络安全检测和风险评估，对发现的安全问题及时整改，并按照保护工作部门要求报送情况。【 √ 】对于处理完成的网络投诉，需经过自动质检或人工质检后，方可回复给客服部门。【√】满意度统一修复基于各渠道收集、模型挖掘、业务质量画像分析，定位装维服务或者上网质量低满及贬损用户，支撑开展远程或上门主动关怀，最终达成用户满意度修复，并细化客户界面的流程管控，避免重复打扰客户。【 √ 】装维人员应主动引导客户体验千兆业务，如4K电视、VR视频和游戏等，进一步增强客户的千兆体验和感知。【 √ 】故障首次响应环节指对于派单到后台的工单，后台受理人员首次跟客户进行联系，并根据客户问题判断后台解决或上门维修。【 √ 】重复投诉是指三个月内同一客户同一号码反映的同一问题已经处理并回复归档，客户进行再次投诉。【 √ 】投诉解决应遵循原因核实先于处理问题原则。【 × 】对于升级及疑难客户投诉，应留存投诉处理过程及客户同意处理结果的书面签字等相关证据。【 √ 】用后即评及应用采用集团公司总部统一管理、分级实施的模式。【 √ 】总部及省公司统一开展的用后即评，各单位可以对同一业务同一客户组织开展二次评测。【×】评测问卷触发/下发不用避开客户休息时间段。【×】满意度测评样本量应满足合理的置信区间要求。原则上置信度应在95%以上，误差率应低于5%。【 √ 】满意度评测结果数据不用经过稽核即可应用【 × 】电话外呼（CATI）是指计算机辅助电话访问（Computer Assisted Telephone Interview），利用电脑程控通讯设备进行的随机电话访问方式。【 √ 】集团公司下发的2024年31省公司网络综合考评体系不包括评奖约束指标（×）。集团公司下发的2024年31省公司网络综合考评体系网络满意度不包含政企网络满意度考评。（× ）集团公司下发的2024年31省公司网络综合考评体系政企网络满意度包括专线网络满意度、企宽商客网络满意度。（√ ）集团公司下发的2024年31省公司网络综合考评体系不包括数智运维能力。（×）陕西2024年网络综合评价体系不包含通信网络安全评价。（× ）陕西2024年网络综合评价体系不包含加扣分项。（ ×）陕西2024年网络综合评价体系综合资源专业中，包含现场资源、逻辑资源、应用资源三大方面。（√ ）为不断提升面向政企业务的网络支撑能力，2024年集团开中国移动网络三级客响体系3.0建设。（ √） SD-WAN网络由调度中心、PoP点和编排中心构成【 × 】中国移动网络资源管理工作整体方式为分级管理。【 × 】集客维护支撑需要深入“售中、售后”全流程开展工作。【 × 】省公司集客维护支撑工作内容：在总部制定的网络服务质量标准（SLA）体系基础上，进一步细化制定省内网络服务分级标准。【 √ 】集客业务涉及环节多，流程复杂，要求各项维护支撑工作按照较高程度的标准化工作流程协同开展。各省应从“一点响应、全网服务”的角度出发，建立和完善外部（与业务部门、客服部门、工程建设部门等）、内部（网络维护部门内部相关专业处室等）的支撑工作流程，并依托信息化的手段实现流程的固化和跨部门流程的有效衔接，确保高效流程的高效运转。【 √ 】集客接入侧、客户侧设备应按照监控集中化的原则纳入网络维护支撑体系。目标是将接入侧、客户侧设备全部纳入网管系统集中监控，开展7*24小时的网络、业务监测。【 √ 】集客专业对于通用的接入侧、客户侧设备（《中国移动集团客户接入侧、客户侧设备标准化研究及维护管理模式》所列设备类型），及各省内个性化的接入侧、客户侧设备，各省网络部门应组织制定相应的规范并严格测试入网。【 × 】与集团客户的维护职责划分：以数据专线与客户侧自维设备连接的第一个设备端口为界，数据专线侧设备属于中国移动网络维护范畴。【 √ 】突发事件发生时，按照分级负责、快速反应的原则，通信保障和通信恢复应急响应工作划分为五个等级。【 × 】应急物资的归还应遵循“谁借出、谁补充”的原则。【 × 】按照应急物资管理办法，卫星电话等市管应急物资跨地市调度不需要省公司审批。【 × 】填空（100道）重大故障工单上报。应在故障达到集团重大故障标准之后_____分钟内，及时将重大故障工单正式上报集团。60分钟应积极采取各项措施，本着“______、______”的原则处理故障。避免因基础工作落实不到位，导致故障处理延误的情况。先抢通、后抢修工业和信息化部定义的网络运行安全事故划分为______事故、_____事故、_____事故和_____事故。特别重大、重大、较大和一般网络安全事件分为_________、________、_________、________、__________、___________和其他事件等七类.有害程序事件、网络攻击事件、信息破坏事件、信息内容安全事件、设备设施故障、灾害性事件故障单位应在故障恢复后_____个工作日内，召开省内故障复盘会议并形成故障分析会纪要提交至集团公司；集团公司在故障恢复后______个工作日内组织召开重大故障复盘会议，由故障单位汇报故障原因、处置过程、隐患排查情况、应急预案执行情况、经验总结等。7、14 网络隐患管理流程由__________、__________、__________、__________、闭环质检五部分组成。分析挖掘、分类定级、整改落实、跟踪督办网络隐患分析挖掘主要包括基于_______________和______________两种方式。告警分析的隐患挖掘、日常巡检维护挖掘对于已完成整改的网络隐患，整改证明材料包括但不限于：整改前网管系统/现场图片、_________、整改后网管系统/现场图片、___________等。整改方案、应急预案按预算价格结算的电力引入费，应提供出具的预算依据。【工程/建设部门】是全省网络电费集中稽核执行部门,各级网络维护生产单位是网络电费业务执行部门。【省公司共享服务中心】压缩账期缴费,特殊情况，需要压缩账期报账造成超标杆缴费的,须提供审批的情况说明。【地市网络部】省公司共享服务中心定期开展站点租赁费稽核情况，并上报稽核报告。【统计、分析】以资源精准投入、效益最优、核心能力内化为目标，按“ ”的原则建立完善的网络运维成本分级分类管理体系。【分级分类、突出重点】各级网络部门与协同完成预算编制、审核工作，共同推进业财融合管理，促进财务和业务的精益化管理协同。【财务部门】网络代维总体原则是按照集团公司要求，在满足公司对核心运维能力自主掌控，确保高质量、高效率网络运维工作的前提下，需要遵从“ ”原则。【两不三可】代维费用必须严格依据实际发生的代维工作量和进行结算。【考核结果】

G室内外采用同频组网，_____频段是5G室内覆盖、容量承载的主力频段，_____频段可作为室内容量或行业高性能需求解决方案的补充。第三十三条重大故障处理完毕后，_____单位应向省网络部提交内容包括故障的现象、原因、影响范围、处理过程、经验教训、经济损失等。省网络部按照管理规定向总部网络事业部提交书面报告网络优化管理中，问题闭环评估由_____开展，评估内容应包含劣化指标变化情况、优化措施落地情况等铁塔高度的计算以_____至塔顶避雷针安装处的垂直距离为标准。

G无线网重大故障定义为：一个本地网内_____个以上gNode B同时阻断180分钟以上或导致超过10万用户*小时话音通信中断或超过20万用户*小时单向通信中断。

G扩展型皮基站实现BBU硬件通用化，在_____场景下积极选用5G扩展型皮基站开展网络覆盖，以利于加大有效竞争、降低室内覆盖建设造价。在判断5G无线网故障是否排除时，要通过查询设备状态、查看单板指示灯和告警等方法确认系统已正常运行，并进行_____。

G无线网络最低接入电平要求是_____。新建铁塔安装完成后，角钢塔、四角管塔、三角管塔中心整体垂直偏差不得大于_____。各级维护部门要按照“先_____、后_____”的原则开展抢修工作。

年以“三零三自”为愿景，“五极价值+科技创新”为牵引，全网自智网络水平达到_____级。

年全网数字员工规模达_____。落实公司AI+战略，建立_____AI+网络工作推进体系。基于DevOps实现系统整体重新部署时长不超过_____分钟。围绕_____科创计划，加速创新能力突破、成果赋能

G前传网络的承载方式包括无源合波方式、有源合波方式、_____、_____ 同步网维护的内容包括同步时钟设备、天馈系统、数字配线架DDF和光配线架ODF及相关线缆。其中天馈线系统的维护检查频次不应低于每_____一次。当发生故障时，遵循_____的原则，用最快的方法按先一干、后二干、再本地的顺序抢通传输在用系统，然后再实施修复。

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